原創(chuàng) | 大謙聊職場(chǎng)

各位粉絲大家好，我是大謙~

官場(chǎng)如同沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，什么事情都會(huì)發(fā)生，尤其是在與領(lǐng)導(dǎo)或者外界溝通的過程中，遇到回答不了的問題，對(duì)初入職場(chǎng)的每個(gè)人，都是一場(chǎng)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

回答好了，大家對(duì)你格外關(guān)注，印象深刻，回答砸了，自己形象丟盡，無人理睬。

職場(chǎng)中遇到難以回答的問題怎么辦？

當(dāng)被問到自己不明白的問題

如果你想著故作高明、侃侃而談，但是將對(duì)方繞得云里霧里，這樣的方式其實(shí)是最愚蠢的。

因?yàn)槟悴坏褜?duì)方當(dāng)成了傻瓜，你甚至把自己當(dāng)成了傻瓜。

云里霧里、不懂裝懂的回答，不過是把自己不自信和不靠譜的一面展現(xiàn)給對(duì)方，得不到任何好處。

正確的方法應(yīng)該是坦然，告訴對(duì)方“抱歉呀，關(guān)于這個(gè)問題我現(xiàn)在也沒有了解清楚。”如果有必要，可以簡(jiǎn)單解釋一下自己的理由，并且說：“我回去研究好之后給你結(jié)果吧?！?/p>

當(dāng)我們面對(duì)不愿回答的問題

守勢(shì)的含混回答

當(dāng)我們遇到一些比較棘手的問，一時(shí)難以作出確切回答，這時(shí)如果拒不回答可能會(huì)影響談判的合作氣氛，這時(shí)我們可以運(yùn)用含糊其詞的方法進(jìn)行回答，看似已作答，其實(shí)已留有余地具有某種彈性，即使在意外情況下也無懈可擊。

答非所問的回答策略

我們時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)對(duì)方問我們問題時(shí)，我們不方便回答，此時(shí)我們?nèi)绻换卮饡?huì)讓人覺得你比較高傲，不愿意搭理人，可是如果回答不管怎么回答都不合適。

這時(shí)我們可以運(yùn)用“答非所問”的策略。轉(zhuǎn)移回答目標(biāo)。

如：娜娜去澳大利亞工作時(shí)，澳大利亞人問她：“你愛澳大利亞嗎？”這位覺得答“愛”與“不愛”都不合適。于是娜娜便答道：“澳大利亞的袋鼠真可愛?！?/p>

娜娜利用與該話題相關(guān)的其他問題來回答了澳大利亞人的問題，這樣就避開不回答那些不回答不方便回答問題帶來的尷尬。

當(dāng)被問到具有攻擊性的問題時(shí)

這種情況如果不是對(duì)方情商低得嚇人，就是你們兩個(gè)已有積怨。面對(duì)這樣攻擊性的問題，大多數(shù)人心里都會(huì)有些惱怒，尤其在其他人面前談及的時(shí)候。

但是這個(gè)時(shí)候表現(xiàn)出憤怒和反唇相激甚至憤然離開，這些都屬于下策，越重要的場(chǎng)合越是如此。

正確的處理方式應(yīng)該是，暗暗吸一口氣，調(diào)整心態(tài)，神色不動(dòng)，面露鎮(zhèn)定，冷然以對(duì)。

當(dāng)對(duì)方冷言相激的時(shí)候，你不懂神色其實(shí)已經(jīng)贏了一半，然后嘗試話術(shù)將問題推會(huì)給對(duì)方，或轉(zhuǎn)移掉。

職業(yè)人有必要不斷地學(xué)習(xí)說話的技巧，因?yàn)槿诵枰诓煌恼擖c(diǎn)中尋求和諧。

每一個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)在“存異”中“求同”，不然人際關(guān)系就無法維持，在與別人溝通的過程中一定要把握尺度。

倘若你不想使用過于尖銳的語言，又不想違背自己的原則，就不妨試著用自己的三寸之舌和對(duì)方“兜圈子”然后再尋找機(jī)會(huì)逃脫。

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?作者介紹：大謙，前500強(qiáng)名企運(yùn)營師，多家知名求職平臺(tái)導(dǎo)師。超700場(chǎng)面試經(jīng)驗(yàn)，已幫助1000+大學(xué)生斬獲心儀Offer。