我們來看看企業(yè)為什么需要企微scrm管理系統(tǒng)？

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　　在了解企業(yè)為什么需要企微scrm管理系統(tǒng)之前，先來看看企業(yè)在運營過程中會遇到哪些痛點。

　　1、與客戶的溝通多基于微信，無法統(tǒng)一管理客戶。

　　2、無法滿足行業(yè)合規(guī)性審查(業(yè)務(wù)溝通記錄的痕跡)

　　3、員工違規(guī)和服務(wù)質(zhì)量無法監(jiān)控。

　　4、傳統(tǒng)的抽查方式費時費力，聊天內(nèi)容不完整。

　　5、員工聊天內(nèi)容審核連接性差，無法快速返回上次審核內(nèi)容。

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　　6、企業(yè)為了審計工作的方便，絞盡腦汁。

　　7、審核是否合規(guī)需要單獨記錄，一旦出錯很難檢查。

　　8、敏感房間需要一一統(tǒng)計，單獨匯總分析。

　　9、傳統(tǒng)的審核方式重復(fù)驗證性差，內(nèi)容保存時間短。

　　10、客戶聊天內(nèi)容合規(guī)審核就像一堵墻，很難逾越。

　　11、無法滿足企業(yè)對外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理的需求。

　　scrm系統(tǒng)解決企業(yè)痛點：

　　企業(yè)微信會話存檔可以防止員工離職帶走客戶資源，企業(yè)失去客戶資源。員工違法行為和服務(wù)質(zhì)量無法保證。將員工與客戶的溝通記錄和聯(lián)系人存儲在企業(yè)微信中，員工和客戶在有存儲權(quán)限的情況下可以使用(一般默認)。確保企業(yè)內(nèi)部管理需要和企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)。

　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　與微信互通，客戶群龐大，符合更多用戶習(xí)慣。防止員工將客戶資源私有化。加強了客戶與公司的聯(lián)系，離職繼承不需要客戶手動確認。24小時后，客戶端將自動添加新的替換成員。

　　1、獲取員工交流內(nèi)容。企業(yè)可以在合規(guī)檔案中設(shè)置員工范圍，獲取公開范圍內(nèi)員工的工作交流內(nèi)容，談話內(nèi)容準實時，每次最多拉1000條。

　　2、提高員工溝通合規(guī)性。企業(yè)可以設(shè)置當外部聯(lián)系人不同意存檔時，員工不能發(fā)送消息。在內(nèi)外溝通過程中，當外部聯(lián)系人不同意存檔時，雙方會同時收到系統(tǒng)提示。

3、微信聊天存檔功能支持存檔內(nèi)容的多樣化。文本、圖片、語音消息、文件(包括視頻文件等。)和“撤回消息”。

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對于scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm ,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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