很多企業(yè)的客戶資源存在于銷售的微信列表中、通訊錄中、郵箱以及Excel表格里，一旦銷售離職或數(shù)據(jù)丟失，將給企業(yè)帶來(lái)極大的損失。通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)集中儲(chǔ)存客戶資源，可以有效進(jìn)行客戶管理。那么如何通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)管理？

小編列舉了幾個(gè)真實(shí)案例，來(lái)看看CRM系統(tǒng)是如何解決的：

一、客戶資源錄入不準(zhǔn)確

很多業(yè)務(wù)員會(huì)有抵觸心理，沒(méi)有充足的動(dòng)力將客戶資源和跟進(jìn)情況完整準(zhǔn)確的錄入到Zoho CRM系統(tǒng)中，這樣就導(dǎo)致了客戶資源錄入不準(zhǔn)確。CRM系統(tǒng)可以將各個(gè)渠道的客戶數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且以前的數(shù)據(jù)也可以通過(guò)excel一鍵導(dǎo)入，避免了因人工錄入的疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。

二、客戶信息缺失

Zoho CRM系統(tǒng)中只有客戶的基礎(chǔ)資料，缺乏有價(jià)值的信息比如客戶屬性、客戶特征?？蛻粜畔⒌娜笔ё屝陆邮值臉I(yè)務(wù)員很難繼續(xù)跟進(jìn)。您可以將一些重要信息設(shè)置為必填項(xiàng)，這樣在錄入數(shù)據(jù)的時(shí)候，只有填寫了這些關(guān)鍵信息才能完成錄入，避免了信息確實(shí)的情況。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展階段不清晰

客戶跟進(jìn)不及時(shí)，信息填寫潦草，客戶階段不及時(shí)更新，讓管理者對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展階段非常不清晰。通過(guò)商機(jī)管理，對(duì)銷售管道中的商機(jī)按照輕重緩急進(jìn)行分類、跟進(jìn)、監(jiān)控，為企業(yè)提供有效的解決方案，幫助企業(yè)跨區(qū)域、跨銷售渠道高效管理商機(jī)，全面了解業(yè)務(wù)情況。

這些難題普遍存在于各個(gè)企業(yè)，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以有效的解決這些難題，有效地管理客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)帶來(lái)更多地收益。