企鯨客SCRM軟件是一款全面而高效的客戶管理工具，旨在幫助企業(yè)降低獲客成本并提高客戶轉(zhuǎn)化成交率。以下是企鯨客SCRM軟件的幾個(gè)核心功能：

　　1. 全網(wǎng)數(shù)據(jù)連接，獲客更容易

　　企鯨客SCRM軟件提供線索管理功能，支持API接口的對(duì)接。通過(guò)與客戶企業(yè)的SCRM系統(tǒng)打通，以及與廣告營(yíng)銷平臺(tái)的對(duì)接，線索可以直接進(jìn)入企業(yè)巨鯨的SCRM系統(tǒng)，不會(huì)丟失任何歷史線索。同時(shí)，可以篩選出重復(fù)線索并進(jìn)行合并，解決重復(fù)線索問(wèn)題。

　　2. 會(huì)話存檔隨時(shí)調(diào)取，保護(hù)資產(chǎn)

　　配置企鯨客會(huì)話存檔功能后，員工私聊、群聊可合規(guī)保存，并支持一鍵檢索。此外，還提供自定義不合規(guī)的聊天敏感詞功能，在聊天過(guò)程中自動(dòng)監(jiān)控，一旦觸發(fā)及時(shí)提醒。

　　3. 離職完整轉(zhuǎn)移客戶資料，資源不流失

　　在企鯨客SCRM軟件中，當(dāng)員工離職時(shí)，可以完整轉(zhuǎn)移客戶資料，并讓客戶享受到與其他員工相同的跟進(jìn)服務(wù)。此外，新接替的員工可以在聊天側(cè)邊欄查看客戶歷史畫像，了解跟進(jìn)狀態(tài)，節(jié)省時(shí)間成本。

　　4. 活碼功能，隨時(shí)掃碼獲客不過(guò)期

　　企鯨客SCRM軟件的活碼功能可自動(dòng)分流掃碼客戶，并自定義歡迎語(yǔ)。同時(shí)，自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，幫助企業(yè)更好地管理客戶信息。

　　5. 高效的客戶管理工具

　　企鯨客SCRM軟件提供多種高效的客戶管理工具，包括sop功能、銷售話術(shù)庫(kù)、互動(dòng)雷達(dá)等。其中sop功能可以幫助企業(yè)培養(yǎng)新客戶、回訪客戶、激活沉睡客戶，并自動(dòng)發(fā)送設(shè)置；銷售話術(shù)庫(kù)支持企業(yè)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人話術(shù)3種類型，提供多種格式的素材內(nèi)容；互動(dòng)雷達(dá)則可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤客戶反饋信息，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確定位。

　　總的來(lái)說(shuō)，企鯨客SCRM軟件是一款功能豐富、高效實(shí)用的客戶管理工具。通過(guò)使用我們的軟件，您可以輕松地管理客戶信息、提高跟進(jìn)效率、降低獲客成本并提高客戶轉(zhuǎn)化成交率。我們致力于為您提供更好的服務(wù)，讓您的業(yè)務(wù)更加成功！