在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系題經(jīng)常涉及多個(gè)主體，并且工作也受到了影響。這類題目對(duì)于考生的考查是多方面的，既能看出一個(gè)考生的情商，也能看到解決問題的能力，是近幾年考查的重中之重。

【尚優(yōu)解析】

假如你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目組成員小李因家中變故而情緒不佳，和業(yè)務(wù)骨干老王發(fā)生了沖突，進(jìn)而影響了團(tuán)隊(duì)氛圍和工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)也因此批評(píng)了你，你會(huì)怎么辦?

【常見誤區(qū)】

1.缺乏主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。對(duì)于這樣的問題，認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，不能妥善處理。

2.忽視主體。遺漏領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)主體，僅處理小李和老王之間的矛盾。

3.忽視問題的解決。只解決人際矛盾，而忽視工作中的矛盾，導(dǎo)致答題不夠完整和全面。

【如何正確把握人際與工作的矛盾】

1.表明態(tài)度：作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，沒有及時(shí)把控團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，導(dǎo)致影響到了工作，我有不可推卸的責(zé)任，因此，我會(huì)想方設(shè)法的進(jìn)行解決。

2.處理與領(lǐng)導(dǎo)的人際矛盾：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)保證，會(huì)盡快趕上工作進(jìn)度，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

3.處理小李和老王的人際矛盾：面對(duì)小李，我會(huì)安慰他的情緒，并給予相應(yīng)的幫助，提醒小李不要把情緒帶到工作中去，以工作為重。面對(duì)老王，我會(huì)向老王說明小李家的情況，尋求老王的理解，并且建議老王在這段時(shí)間內(nèi)，能多承擔(dān)一些工作，幫助小李走出心情的低谷。

4.處理協(xié)調(diào)工作矛盾：召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，重新制定工作計(jì)劃和工作任務(wù)，必要時(shí)加班加點(diǎn)趕上進(jìn)度，保質(zhì)保量完成工作。

5.做好匯報(bào)工作：工作完成后，將處理經(jīng)過、結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。