如果回到70年前，千萬(wàn)工人還在流水線上揮汗如雨，而現(xiàn)在，一排排工業(yè)機(jī)器人操作著重復(fù)枯燥的工序，工人變成了指揮工業(yè)機(jī)器人的大管家。 雖然現(xiàn)今越來(lái)越多重復(fù)性勞動(dòng)被機(jī)器所替代，但仍有許多崗位，充斥大量簡(jiǎn)單重復(fù)的工作內(nèi)容，比如做不完的表、摳不完的圖、歸納管理不完的素材，占用著打工人的思考時(shí)間。 很多人都充當(dāng)著默默無(wú)聞的螺絲釘，但也渴望創(chuàng)造更多價(jià)值，擁有一份更為體面的工作。不止如此，公司也瞄準(zhǔn)著人口紅利，考慮如何增加更多的效益。 數(shù)字員工是時(shí)下企業(yè)所追逐的新目標(biāo)，它并非什么新事物，微軟、阿里及細(xì)分市場(chǎng)早有類似設(shè)計(jì)，并已滲入現(xiàn)今的銀行、制造、電力等行業(yè)。 可以預(yù)見，未來(lái)的企業(yè)通訊錄中，不僅有真人，也會(huì)有數(shù)字員工，大部分工作將會(huì)由人類與數(shù)字員工共同完成。為此，我們和釘釘?shù)牟桓F聊了聊，他對(duì)于數(shù)字員工的看法，以及數(shù)字員工背后，關(guān)于AI能力如何真正變成生產(chǎn)力的思考。 打工人的救贖 我們有多少時(shí)間被浪費(fèi)了？IDC會(huì)告訴你，到2024年，將有45%的簡(jiǎn)單重復(fù)工作任務(wù)由數(shù)字員工所完成。 以稅務(wù)申報(bào)為例，成千上萬(wàn)的文件的整理和個(gè)稅系統(tǒng)重復(fù)操作需要大量人力，而這些文件的數(shù)據(jù)核對(duì)就更占用時(shí)間了。 再以企業(yè)運(yùn)營(yíng)為例，我們每天會(huì)在服務(wù)器上保存大量文檔，雖然我們隨手一翻就能找到，但對(duì)同事來(lái)說(shuō)，就要經(jīng)歷層層的點(diǎn)擊和檢索，歸檔更整齊更清晰就要花費(fèi)時(shí)間整理。 不止如此，在統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，雖然表格行列已固定好標(biāo)簽，但每個(gè)人返回信息的維度可能都不統(tǒng)一，或者值不規(guī)范，需要大量人工糾錯(cuò)。