銷售一定要求風(fēng)險意識和合規(guī)意識
我有個關(guān)系很好的銷售,昨天網(wǎng)上打電話和我說他被領(lǐng)導(dǎo)批評了,我問他原因,他說:”自己前東家的一個關(guān)系很好的老大哥,平常對他很照顧,最近有個項目要招標(biāo),想著讓他幫忙陪標(biāo),然后他想著自己現(xiàn)在的公司剛進(jìn)入中原市場,還沒有案例,而上家公司是國內(nèi)行業(yè)的龍頭企業(yè),在中原市場上有著很大的市場占有率和品牌認(rèn)可度,大家可以資源共享和資源互補(bǔ),并且在自己公司需要陪標(biāo)的時候?qū)Ψ揭裁鞔_表示可以幫忙?!?/p>
雖然國家禁止陪標(biāo)這類行為,但是在大客戶銷售領(lǐng)域,尤其是對公銷售的項目中,大家互相陪標(biāo)也不算稀奇事,而且市場中也存在大量的陪標(biāo)公司。
我說:“具體能否陪標(biāo),如果你感覺你這位朋友人品信得過,可以去向領(lǐng)導(dǎo)說明一下,看看領(lǐng)導(dǎo)意見,畢竟需要用到公司公章和涉及公司聲譽(yù)?!?/p>
他說:”我和領(lǐng)導(dǎo)說明了,卻挨訓(xùn)了.......“
原來,我這位朋友是這樣向他領(lǐng)導(dǎo)匯報的。他先給其領(lǐng)導(dǎo)打了個手機(jī)電話,他領(lǐng)導(dǎo)沒接,過一會他又給其領(lǐng)導(dǎo)微信語音留言說明了情況,接著他領(lǐng)導(dǎo)打來電話,將其訓(xùn)斥一頓,并且讓其婉言拒絕對方。
為什么會發(fā)生這種結(jié)果呢,因為我這位朋友沒有風(fēng)險意識和合規(guī)意識。在大客戶銷售的過程中,維護(hù)良好的客情關(guān)系是很重要的,而在發(fā)展關(guān)系的過程中,難免會有些不適合第三個人知道的事情,而這些事情更不適合被保存下來,否則客戶會有很大的風(fēng)險意識。如果你通過電話、微信留言、短信的方式很容易就讓客戶感覺到不安全,讓其擔(dān)心,那么這個客戶也很大程度上會選擇拒絕你,和別人做生意。
不能擺在明面的事情,那就私下當(dāng)面解決,如果時間地點(diǎn)不允許,那就微信電話說明,切記不能發(fā)文字、打手機(jī)電話,畢竟微信存在被盜的風(fēng)險,相對來說微信語音電話也更不容易留存。做銷售一定要有風(fēng)險意識,既是對客戶的保護(hù),也是對自己的保護(hù)。做銷售一定要有合規(guī)意識,為人說話一定要符合規(guī)范,分清場合,說正確的話做正確的事情。