怎樣利用銷售管理系統(tǒng)進行精細化客戶管理


企云云銷售管理系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)機會行業(yè)分布報告,了解團隊成員跟進的客戶分布,使銷售更專注于他們擅長的行業(yè)。銷售管理系統(tǒng)為團隊成員提供銷售階段漏斗,及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的進展,利用銷售管理系統(tǒng)動態(tài)全面把握。
銷售管理軟件應(yīng)能夠集中存儲所有與銷售相關(guān)的信息,如相關(guān)產(chǎn)品、客戶信息、訂單請求、金額、現(xiàn)場服務(wù)、售后支持等。銷售管理軟件不僅可以跟蹤每個列表的進展,還可以深入挖掘客戶信息,發(fā)現(xiàn)客戶特征,有相同特征但不購買的客戶銷售相同的產(chǎn)品,并采取有針對性的措施留住客戶。
1、銷售管理軟件完善了訂單流程,用戶下單后可以自動記錄,統(tǒng)一發(fā)貨,不會漏發(fā)貨,還可以記錄訂單用戶信息。

2、銷售管理軟件有完善的售后流程,用戶退貨交換記錄一目了然,商家可以有效處理售后訂單。銷售管理軟件可以及時響應(yīng)客戶的售后申請。
3、使用銷售管理軟件上架商品簡單易用,可批量管理商品、下架、庫存等問題。商品庫存賣完后,商品會自動上架,不會有多賣漏賣。
4、銷售管理系統(tǒng)為營銷提供自下而上與績效目標相聯(lián)系的銷售計劃,對銷售計劃進行精細化管理,將銷售任務(wù)細化到每日、每月,并根據(jù)管理需要逐步負責審批工作計劃,確保計劃的可執(zhí)行性。
企云云銷售管理系統(tǒng)使績效管理透明,知識庫促進增長,管理人員實時全面了解每個銷售人員的日常工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、合同金額報告,銷售管理系統(tǒng)真正實現(xiàn)管理透明。隨時聽錄音,各級成員隨時聽電話錄音,總結(jié)錄音中的不足,為下一次溝通做好充分的戰(zhàn)略儲備。
利用銷售管理系統(tǒng)管理過程的動態(tài)跟進,提高透明管理效率,實時滲透年度和月度目標執(zhí)行進度,數(shù)據(jù)清晰。在銷售管理系統(tǒng)中,執(zhí)行數(shù)據(jù)自動報告和總結(jié),依靠數(shù)據(jù)調(diào)整績效目標,反映銷售過程和銷售績效的多維數(shù)據(jù),幫助進行時間表管理。