精益生產(chǎn)管理

一個公司新員工，遭各崗位同事的討厭，竟然還頂撞部門領(lǐng)導，她的結(jié)局會怎么樣? 看后讓所有人陷入了沉思............

如果你是老板，你會怎么處理這個女員工？

小王正是一名管理培訓生，與大概10個同事一起進入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小王被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生，她們都在前臺的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

一周之后，領(lǐng)導召開例行的周會，每個管理培訓生都要提交一份自己的工作報告。和小王一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工 作，我學到了待人接物的很多禮儀。

而小王的工作報告是這樣寫的：“通過這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺工作還有許多的不足。

第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文 的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客 或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。

第二，兩個人同時做前臺也是一種資源浪費，兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的 印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。

建議前臺保持一個人，另一人機動輪崗， 當前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來……”

小李的報告一團和氣，贏得了大家的掌 聲，而小王匯報完，引發(fā)了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)， 給小王打了一個比較低的測評分，大家覺得小王是一個挑事的刺頭，不太喜歡她。

就這樣第一個星期的輪崗結(jié)束之后，小王被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了 一份引發(fā)集體沉默的報告。

第一，她提出倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印 跡，鹽分的吸濕特性也會導致化妝品提前受潮。

第二，她發(fā)現(xiàn)庫管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進貨柜，有人來領(lǐng)貨的時 候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走， 被領(lǐng)用的都是最新入庫的產(chǎn)品，而生產(chǎn)日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或 者里面，造成舊的產(chǎn)品一直被積壓到清庫 的時候已成過期產(chǎn)品或快過期的貨品，只 能銷毀或降價處理，造成公司損失。

第三，更讓人受不了的是，她畫了一幅倉庫改造圖，她建議把倉庫的進庫和 出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作上聊天和一起吃零食的現(xiàn)象， 把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進行改造，把后部 打開，入庫的時候就近法則把新產(chǎn)品碼 堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相 對較早入庫的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品在流通的 過程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。

這份報告被提交之后，庫管部門的主管被 總經(jīng)理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而小王在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得太寬，太愛出風頭。第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小王，她被硬性分配到了培訓部。她再次捅了一個馬蜂窩，徹底得罪了公司培訓部美容督導，差點被要求除名。

原來，小王同學大學主修時裝設(shè)計，擅長時裝畫。到了培訓部后，她嫌教材上的人臉圖 不夠漂亮，便利用業(yè)余時間把所有的教材重新都畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓部督導是個自負慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進行了投訴。小王被告擅作主張，自行其事，不尊 重團隊和領(lǐng)導，無法管理，要求除名。督導直接放話：“這種人留在公司必傷團隊，她不走我走！”

這個小王更狠，一句話不說，只拿出了她改過的版本和之前的，一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：

第一，哪一版本更漂亮；

第二，哪一個版本更容易學？當場把督導梗在那里。

然后，小王還加上一句：“我的工資只有你的十分之一，你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好？”氣得督導當場提出辭職。

接著，小王去了銷售部，當月業(yè)績第一，第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私 下召開誓師大會，發(fā)誓這樣的事絕不可再發(fā)生第二次。

那么，大家現(xiàn)在來猜一下，這個小王同學 在公司的結(jié)局如何？她的職場人際真的很成問題。可想而知，?沙丁魚們怎么可能歡迎鯰魚的到來？但這個狠角色，得到了公司的重用，過了三個月試用期 之后用了兩個半月直升經(jīng)理，兩年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。

多年后，她仍充滿爭議，許多人不喜歡 她。她卻也不在乎，她說：“我是來做事的，不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒有把事做好。”

我始終認為職場戰(zhàn)友情固然重要，但絕不能因此姑息包庇護短、睜一只眼閉一只眼相互 放水，這樣的友愛看似融洽，實則可悲，它將導致戰(zhàn)場上不敵對手，集體陣亡。

所以，我情愿做那個在平日訓練里不斷跳出來、一針見血點出問題并督促集體改進的人，如此，大家不得不被逼動起來。于是，有我的地方必不缺張力和活力。我的存在將促進 組織提升。

現(xiàn)實中，如果出現(xiàn)小王這樣的人，或許早就被干掉了，但正是小王這類人的出現(xiàn)，使工作煥發(fā)了新的生機，作為管理者，是和稀泥，還是有魄力的對小王委以重任，將直接影響整個公司的方向。

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