如今，對(duì)于想上軟件的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇軟件時(shí)除了考察軟件的價(jià)格和功能操作，軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)也是要納入的一個(gè)參考點(diǎn)。

試想企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的軟件連相關(guān)售后服務(wù)都沒(méi)有，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)是好的產(chǎn)品嗎？好的管理軟件不僅在功能上滿(mǎn)足企業(yè)管理需求，服務(wù)方面也應(yīng)該是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要的一環(huán)！

之前在《天啦擼！被數(shù)夫軟件“大開(kāi)發(fā)”團(tuán)隊(duì)撩到了！》這篇文章中看到了數(shù)夫的研發(fā)實(shí)力。今天來(lái)說(shuō)下數(shù)夫軟件多年來(lái)被客戶(hù)連連稱(chēng)贊的硬核服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓大家感受下數(shù)夫的“保姆式”服務(wù)。

何為“保姆式”服務(wù)？

“保姆式”服務(wù)，簡(jiǎn)言之，就是根據(jù)不同企業(yè)的管理需求以及企業(yè)所處的不同發(fā)展階段，量身定做適合企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

一、買(mǎi)軟件就是買(mǎi)服務(wù)

曾經(jīng)碰到一家主動(dòng)找到數(shù)夫軟件的家居企業(yè)，談及上信息化系統(tǒng)的經(jīng)歷。對(duì)方大吐苦水：“我們公司之前上過(guò)一款管理軟件，但由于軟件商駐廠實(shí)施人員不專(zhuān)業(yè)，出現(xiàn)問(wèn)題也無(wú)售后服務(wù)人員跟蹤維護(hù)，投訴無(wú)門(mén)，勞民又傷財(cái)，最終導(dǎo)致系統(tǒng)上線(xiàn)失敗?！爆F(xiàn)在數(shù)字化是企業(yè)大勢(shì)所趨，客戶(hù)表示還是想換一款專(zhuān)業(yè)的、服務(wù)好的軟件公司來(lái)繼續(xù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

其實(shí)，很多家居企業(yè)選擇管理軟件時(shí)，一開(kāi)始更多的是考慮價(jià)格和功能，卻忽略了軟件后期服務(wù)所需要耗費(fèi)的精力。隨之出現(xiàn)的問(wèn)題就更加麻煩，例如數(shù)據(jù)不安全，或者需要購(gòu)買(mǎi)其他設(shè)備才能使用，最重要的就是可能它們的服務(wù)不完善，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員解決。最后導(dǎo)致無(wú)人指導(dǎo)，越用越亂，軟件上線(xiàn)失敗。

隨著市場(chǎng)的變化，軟件功能也在不斷的迭代更新，如果軟件后期服務(wù)跟不上企業(yè)的發(fā)展需要，那這款軟件的功能幾乎為零。更不要說(shuō)為企業(yè)提高管理效率了。

二、行業(yè)專(zhuān)家調(diào)研，定制可落地方案

專(zhuān)注家居信息化行業(yè)26年的數(shù)夫軟件，在家具信息化管理上，提供給客戶(hù)的不單單是一個(gè)軟件，在上系統(tǒng)之前，數(shù)夫?qū)＜翌檰?wèn)團(tuán)經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)會(huì)診，調(diào)研需求問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)情況制定合適的解決方案，并親自駐廠實(shí)施，一對(duì)一助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理。

數(shù)夫軟件擁有一支專(zhuān)業(yè)的家居行業(yè)信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均有豐富的家居企業(yè)信息化落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，他們是項(xiàng)目成功上線(xiàn)的最佳推手。

在實(shí)施過(guò)程中，數(shù)夫?qū)嵤┤藛T會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行整體把控，制定有效的獎(jiǎng)懲制度保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；也會(huì)定期對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；在項(xiàng)目上線(xiàn)過(guò)程中，培訓(xùn)課程更是多種多樣，考核面面俱到，以結(jié)果為導(dǎo)向，全面驗(yàn)收結(jié)案，幫助企業(yè)價(jià)值最大化。

三、主動(dòng)快速響應(yīng) 貼心“保姆式”服務(wù)

除了強(qiáng)大的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目結(jié)案之后，數(shù)夫還有一批專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、專(zhuān)注的數(shù)夫服務(wù)團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目后期穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。數(shù)夫的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人人是專(zhuān)家，他們會(huì)深入摸排家居企業(yè)發(fā)展情況，做到全面、細(xì)致地掌握企業(yè)的管理問(wèn)題，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供保障。

在數(shù)夫，每一個(gè)客戶(hù)會(huì)有專(zhuān)職的維護(hù)人員，他們充分掌握客戶(hù)企業(yè)狀況及系統(tǒng)使用情況，當(dāng)客戶(hù)反饋問(wèn)題時(shí)，可直接切中問(wèn)題焦點(diǎn)并快速解決；并且會(huì)主動(dòng)為客戶(hù)定期體檢，以便盡早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，防患于未然；客戶(hù)的任何問(wèn)題，都可通過(guò)自助、熱線(xiàn)、遠(yuǎn)程、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種服務(wù)方式聯(lián)系到相關(guān)服務(wù)人員，他們24小時(shí)工作隨叫隨到。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)少不了！口碑是最好的證明，多年來(lái)，數(shù)夫“保姆式”服務(wù)也得到了廣大家居企業(yè)客戶(hù)的一致好評(píng)。

數(shù)夫服務(wù)，是基于二十多年來(lái)，針對(duì)家居行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的大中小企業(yè)的信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從信息化出發(fā)，幫助家居行業(yè)的伙伴進(jìn)入數(shù)字化管理，從而在家居行業(yè)紅海市場(chǎng)中快人一步！