2021年4月29日，由中國工商銀行股份有限公司發(fā)起，52家中國和歐洲知名企業(yè)在京共同成立了中歐企業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟成員將相互支持，共同深化中歐經(jīng)貿(mào)合作。成立大會上，參會企業(yè)共同發(fā)布了關(guān)于成立中歐企業(yè)聯(lián)盟的倡議，表示將支持貿(mào)易投資自由化便利化，攜手共謀綠色可持續(xù)發(fā)展，積極拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作空間，以融合創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，助力中歐金融合作。作為唯一參加中歐企業(yè)聯(lián)盟的中東歐企業(yè)，捷信集團(tuán)母公司派富（PPF）集團(tuán)受邀出席了聯(lián)盟成立大會。派富集團(tuán)股東、捷信集團(tuán)首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特（Jean-Pascal ?Duvieusart）先生以視頻的形式參加了此次大會。

中國網(wǎng)在大會后對捷信消費(fèi)金融有限公司 ?(捷信集團(tuán)在中國的子公司，以下簡稱“捷信”) 總經(jīng)理翁德雷·弗里德里奇（Ondrej ?Frydrych）先生進(jìn)行了專訪。翁德雷·弗里德里奇圍繞聯(lián)盟成立的意義，對中國消費(fèi)市場的前景與展望，以及捷信數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問題分享了他的觀點(diǎn)與看法。以下為采訪實(shí)錄：

捷信消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理 翁德雷·弗里德里奇

中國網(wǎng)：您認(rèn)為像中歐企業(yè)聯(lián)盟和中歐企業(yè)家高級別視頻對話會這樣級別的活動在多大程度上會影響和激勵歐洲企業(yè)來中國投資？作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，您對捷信此次加入中歐企業(yè)聯(lián)盟的意義有何評價(jià)？

翁德雷：首先，我們對捷信集團(tuán)的母公司派富（PPF）集團(tuán)受邀加入由50多家知名中歐企業(yè)組成的中歐企業(yè)聯(lián)盟深感榮幸，這會有助于我們直接從中國政府領(lǐng)導(dǎo)人那里了解中國的經(jīng)濟(jì)政策，同時(shí)也提升了我們的信心，使我們更加堅(jiān)定對中國市場的承諾。我們也了解到各方對于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的預(yù)測和觀點(diǎn)，這有助于聯(lián)盟中成員之間保持更加緊密的支持與合作。

在今年的2月5日，捷信集團(tuán)首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特（Jean-Pascal ? Duvieusart）先生有幸受邀出席中國同歐洲企業(yè)家高級別視頻對話會。而就在前幾天，我們還同中國的商務(wù)部部長一起出席了一場類似的活動。作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，捷信是在中國開展業(yè)務(wù)最早、最成功的歐洲金融公司之一。同時(shí)，捷信還致力于通過自身的商業(yè)模式，為促進(jìn)中國國內(nèi)消費(fèi)和綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展辛勤耕耘并提供積極支持。而此次我們能夠加入中歐企業(yè)聯(lián)盟，是對于之前中歐企業(yè)家高級別對話的有效延續(xù)，體現(xiàn)了中歐企業(yè)之間商業(yè)交流與合作的重要意義。

對于捷信來講，我們積極相應(yīng)中國政府向歐洲企業(yè)發(fā)出的倡議，即當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)逐步走出疫情影響并復(fù)蘇之際，與中國同行建立更加緊密的關(guān)系。我們對此深受鼓舞，因?yàn)槲覀円呀?jīng)準(zhǔn)備好開始執(zhí)行先前與金融和零售行業(yè)合作伙伴所簽署備忘錄中的具體合作計(jì)劃。受到疫情的影響，有段時(shí)間這些合作計(jì)劃的執(zhí)行速度有所放緩，但目前它們又回到了我們議程中最優(yōu)先的位置。與此同時(shí)，我們在疫情期間加速推進(jìn)公司的數(shù)字化進(jìn)程，而數(shù)字化的商業(yè)模式也是中國政府大力倡導(dǎo)的。

此外，中國工商銀行能夠在其主辦的中歐企業(yè)聯(lián)盟成立儀式上選擇捷信作為其合作伙伴，我們對此深表欣慰。捷信及其母公司派富（PPF）集團(tuán)與中國工商銀行于2017年至2019年期間簽署了兩份諒解備忘錄?，F(xiàn)在，我們正在共同探討鞏固這一牢固伙伴關(guān)系的具體步驟，并將其提升到更高水平。我希望在不久的將來，我們能夠一起展示雙方戰(zhàn)略伙伴關(guān)系取得的豐碩成果。

未來，我們會將利用捷信在消費(fèi)金融領(lǐng)域中的專業(yè)特長和創(chuàng)新能力，促進(jìn)中歐企業(yè)聯(lián)盟成員之間的溝通和交流，并為促進(jìn)中歐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與互惠共贏而努力。

中國網(wǎng)：我們知道捷信的業(yè)務(wù)驅(qū)動力來自消費(fèi)需求，同時(shí)，捷信的業(yè)務(wù)也能夠刺激家庭消費(fèi)。您認(rèn)為現(xiàn)在中國的消費(fèi)需求和消費(fèi)者信心已經(jīng)從疫情中恢復(fù)了嗎?

翁德雷：答案是肯定的。我們看到中國的經(jīng)濟(jì)正迅速從疫情影響中復(fù)蘇。在全球主要經(jīng)濟(jì)體中，中國是唯一在疫情期間依然保持國民生產(chǎn)總值（GDP）正增長的國家。自去年9月以來，中國的家庭消費(fèi)需求也在穩(wěn)步增長，這使我們有更多的機(jī)會發(fā)揮企業(yè)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

捷信對中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和增長充滿信心。從數(shù)字看就能說明問題，中國在今年第一季度的經(jīng)濟(jì)增長較去年同期提升了18.3%。同時(shí)，我認(rèn)為消費(fèi)信貸仍是主要經(jīng)濟(jì)體中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力之一，尤其是在中國。

中國網(wǎng)：捷信在2020年初發(fā)布了“2023戰(zhàn)略”，在數(shù)字化和以客戶為中心策略下進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。您對捷信在中國的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)治理是否有信心？

翁德雷：對于我們業(yè)務(wù)模式以及在中國的發(fā)展前景，我一直信心滿滿。這種信心并不只是說說而已，我想從以下三個(gè)方面為您解釋這種信心的由來。

第一，從集團(tuán)管理層層面；捷信集團(tuán)對公司的治理能力以及長期表現(xiàn)優(yōu)異的中國管理團(tuán)隊(duì)有充分的信心。中國的管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)增長預(yù)期、兌現(xiàn)對社會和客戶的承諾等方面具備強(qiáng)大的執(zhí)行能力。在“2023戰(zhàn)略”的指引下，捷信在中國的業(yè)務(wù)水平保持與疫情前相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定增長，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了良好的進(jìn)展。 ?即使在凱爾納(Petr ?Kellner)先生不幸離世后，捷信集團(tuán)母公司派富（PPF）集團(tuán)確認(rèn)將全力支持捷信集團(tuán)在全球、包括中國的業(yè)務(wù)，捷信集團(tuán)的日常運(yùn)營不會因此受到直接影響，也不會產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變

第二，在業(yè)務(wù)模式層面；我堅(jiān)信我們在中國的業(yè)務(wù)模式是非常正確的，精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理流程保障了公司能夠秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度向消費(fèi)者提供消費(fèi)金融服務(wù)。事實(shí)證明，捷信所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性，使其能夠應(yīng)對快速變化的國際市場環(huán)境。我們在中國于2020年度實(shí)現(xiàn)盈利并在2021年第一季度繼續(xù)保持盈利。基于公司的“2023戰(zhàn)略”，我們在中國將繼續(xù)積極推動客戶服務(wù)進(jìn)程中的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司正在豐富產(chǎn)品組合，提升用戶的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們?nèi)匀蝗鎸Ｗ⒂跒榭蛻籼峁┴?fù)責(zé)任的貸款，并確保其服務(wù)的可持續(xù)性，同時(shí)為整個(gè)金融生態(tài)系統(tǒng)搭建穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境和平臺。

第三，對于外界因素影響的應(yīng)對層面；疫情加速了消費(fèi)金融服務(wù)和產(chǎn)品的數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了與客戶之間的互動。因此，為應(yīng)對疫情防控帶來的諸多限制措施，捷信在過去一年進(jìn)一步加速了數(shù)字渠道的應(yīng)用，從而與客戶更好地進(jìn)行互動，同時(shí)借助我們領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)，為消費(fèi)者提供安全可靠的消費(fèi)金融服務(wù)。中國已成為捷信集團(tuán)首個(gè)完成數(shù)字化業(yè)務(wù)進(jìn)程的市場，通過我們的移動應(yīng)用程序?yàn)榭蛻籼峁╇S時(shí)隨地的全方位服務(wù)。同時(shí)，公司已經(jīng)將在中國市場開發(fā)的數(shù)字模型應(yīng)用到我們其他的國際市場。

業(yè)務(wù)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及三個(gè)方面的改變。第一，客戶在我們的合作商戶處享受消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)的全過程都采用了數(shù)字化技術(shù)；第二，我們–在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)拓展了多產(chǎn)品的組合，包括循環(huán)貸款產(chǎn)品和支持電商消費(fèi)場景的消費(fèi)貸款產(chǎn)品等；第三，運(yùn)營效率大大提升，為我們的客戶提供全天候的服務(wù)，也為我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營提供便利。

通過我們的努力，現(xiàn)階段捷信在中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也取得了一些成績。如今，有超過4,400萬用戶注冊了“捷信金融App”，加入到了捷信在中國的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；捷信金融ApP上的購物平臺“捷選商城”為客戶提供了“一站式”消費(fèi)金融體驗(yàn)，“捷選商城”提供品類豐富的產(chǎn)品，并擁有極具競爭力的商品價(jià)格；同時(shí)，我們的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”擁有超過166萬用戶；捷信的數(shù)字化在線客戶自助服務(wù)模式目前已覆蓋約14萬家合作商戶。

未來，我們將積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，促進(jìn)中歐在經(jīng)貿(mào)、金融教育、公共健康、文化交流等多領(lǐng)域合作，加大自身金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升金融服務(wù)質(zhì)量，牢記普惠金融的初心，扮演好消費(fèi)者終身金融服務(wù)伙伴的角色。

來源：中國網(wǎng)