近年來，電子信息技術不斷發(fā)展，游戲資源日益豐富，隨之而來的便是日益龐大的未成年人游戲群體。由于自控力差、不能合理使用手機，青少年游戲誤充值的情況頻繁出現(xiàn)。為了減少青少年游戲誤充值、沉迷手機游戲等情況，歡太科技上線多項管控措施，并且針對家長關心的誤充值退款問題做出相關規(guī)定，全方面保護未成年人的身心健康。

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具體來說，分為登錄管控、游戲時間管控以及付費管控三個方面。

登錄管控。所有未成年人登錄游戲時，需要完成實名認證，沒有進行實名認證的賬戶，不可登錄游戲。

為了幫助青少年合理使用手機游戲，歡太科技對未成年人的游戲時間進行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點體驗游戲，工作日時間，不能進入游戲。

游戲充值方面，對于不同年齡的青少年，歡太科技在游戲充值付費方面進行了不同規(guī)定。比如對于8歲以下的兒童，歡太科技禁止其進行充值付費行為；8-16的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額不得超過200元等等。

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對于家長關心的充值問題，歡太科技進行嚴格規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)孩子使用手機不小心進行了游戲誤充值，那么家長可以申請退款，具體流程如下：

（1）聯(lián)系客服?？梢赃x擇在線客服或者撥打客服熱線，具體可以根據(jù)個人需求選擇。

（2）需要個人提供游戲賬號、充值訂單等個人信息。

（3）提交退款申請以后，耐心等待客服核實信息即可。

（4）待客服審核無誤之后，便可對其進行退款處理。如果發(fā)生無法核實的情況，那么將發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實為未成年人充值行為，將會對誤充值金額做退款處理。審核完成之后，便可收到退款了。

近年來，未成年沉迷網(wǎng)絡游戲、進行游戲充值一直是社會上的熱點話題，如何減少青少年游戲誤充值的情況，歡太科技給出了答案。不僅推出多項管控措施，同時對于退款問題進行嚴格規(guī)定。然而，幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲行為，需要多方的共同努力。只有形成合力，才能構建更加健康、綠色的游戲環(huán)境，切實保護未成年人的身心健康。