ITSS根據(jù)英文翻譯就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。

一、ITSS分為幾個(gè)業(yè)務(wù)類別？

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估的5個(gè)業(yè)務(wù)類別：咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、持續(xù)業(yè)務(wù)

二、ITSS認(rèn)證證書分為幾個(gè)等級(jí)？哪個(gè)級(jí)別高哪個(gè)級(jí)別低？

一共四個(gè)級(jí)別，四級(jí)最低，一級(jí)最高。

三、ITSS認(rèn)證首次辦理可辦理幾級(jí)？

第一次申報(bào)可做三級(jí)或四級(jí)，要是做二級(jí)的話，則需要拿到三級(jí)證書滿1年以上，要是做一級(jí)的話，則需要拿到二級(jí)證書滿1年以上。

四、ITSS認(rèn)證獲證后是否需要年審來維護(hù)證書的有效性？其證書有效期是多久？

證書有效期為3年，每年要進(jìn)行監(jiān)督年審。3年到期后需要重新認(rèn)定認(rèn)證。

五、ITSS認(rèn)證流程分為幾個(gè)階段？

1、確定級(jí)別開始申請(qǐng)；

2、建立體系并運(yùn)行；

3、選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交；

4、初步評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核；

5、不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見；

6、評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料；

7、上會(huì)審查專家答辯；

8、ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果（如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料）；

9、評(píng)審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

六、ITSS認(rèn)證四級(jí)申報(bào)基本條件：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

七、ITSS認(rèn)證三級(jí)申報(bào)基本條件：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

八、ITSS認(rèn)證二級(jí)申報(bào)基本條件：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)》證書滿一年以上。

九、ITSS認(rèn)證一級(jí)申報(bào)基本條件

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)》證書滿一年以上。