云南旅游團(tuán)遭遇黑導(dǎo)游:不買東西就下車?合同竟然有這樣的條款!
李女士是一位愛好旅游的上海白領(lǐng),今年春節(jié)期間,她報了一個7200元的云南八日游團(tuán),本以為費(fèi)用這么高,就可以跟著導(dǎo)游好好觀賞云南的美景,卻沒想到遇到了一場噩夢。
這到底是怎么回事?李女士為什么會遭遇這樣的不幸?我們將為你揭露云南旅游團(tuán)的真相和隱情。
7200元的旅游團(tuán)竟然是個坑?
李女士說,她報名時看到行程安排上寫著每天都有三個景點(diǎn)要去,而且都是云南最有名的地方,比如大理古城、麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖等等。她覺得這樣很劃算,就毫不猶豫地交了錢。
可是等她真正參加旅游團(tuán)后才發(fā)現(xiàn),事情根本不是她想象的那樣。每天到景點(diǎn)的時間只有三個小時左右,剩余時間都是進(jìn)店買東西。導(dǎo)游每次都說這些店里賣的都是云南特產(chǎn),而且價格很優(yōu)惠,還有返利。如果不買東西就會影響導(dǎo)游的收入和評價。
李女士覺得這樣太不合理了,她花了那么多錢來旅游,不是為了買東西,而是為了看風(fēng)景。她就向?qū)в瓮对V了這種安排,并表示自己不想進(jìn)店,只想多待一會兒在景點(diǎn)。結(jié)果導(dǎo)游竟然說:“不買東西就給我下車!”
不買東西就給我下車?這是什么邏輯?
李女士聽了導(dǎo)游的話,氣得渾身發(fā)抖。她覺得自己受到了極大的侮辱和欺騙。她問導(dǎo)游,為什么不買東西就要下車,這是什么規(guī)定?導(dǎo)游卻說,這是旅游團(tuán)的規(guī)定。
帶團(tuán)人說:你們來了這里之后,你們報了多少錢的團(tuán),不知道嗎?7200元,除了吃喝住,有機(jī)票,團(tuán)費(fèi)都不夠5000元。我們這里團(tuán)費(fèi)不夠5000元,根本就沒有錢賺。所以你們就應(yīng)該想好了,到了這里肯定是要買東西的,而不是來這里騙吃騙喝騙玩的。
李女士覺得這太荒唐了,她覺得自己被騙了,就要求導(dǎo)游給她退錢,并表示自己要投訴他。
導(dǎo)游卻不以為然,說:“你愛投訴就投訴,反正你也沒證據(jù)。我們這里每天都有很多人來旅游,都是按照這個規(guī)定走的,你一個人鬧也沒用。你要是不想跟團(tuán),就自己打車回去吧?!?/p>
網(wǎng)友們怎么看?
李女士在網(wǎng)上曝光了這件事情,詳細(xì)地描述了自己的遭遇,她希望能引起有關(guān)部門的重視,也提醒其他游客不要上當(dāng)受騙。
事后李女士打電話投訴,當(dāng)?shù)匚穆镁止ぷ魅藛T聯(lián)系了她,稱接到投訴后已暫停該導(dǎo)游接客,并進(jìn)行90天的重新上崗培訓(xùn),也支持她將強(qiáng)迫購買的東西退還。
很快,李女士的事情就引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。有人表示同情和支持,有人表示憤怒和譴責(zé),也有人表示無奈和調(diào)侃。以下是一些網(wǎng)友的評論:
@小白兔兔兔兔:太過分了!這種導(dǎo)游簡直是法外狂徒張三!他們就是利用游客的無知和軟弱來敲詐勒索!支持樓主投訴到底!
@老王賣瓜:這種事情太常見了,我去年去云南也遇到過類似的情況。導(dǎo)游每天都帶我們?nèi)ヒ恍┖诘曩I東西,還說什么有返利啊、有優(yōu)惠啊、有保障啊之類的鬼話。我一看就知道是騙人的,就拒絕了。結(jié)果導(dǎo)游就對我態(tài)度很差,還說我不尊重他們的工作。我真是服了。
@花花世界看清楚:樓主太天真了,你以為7200元就能玩遍云南嗎?你知道云南的景點(diǎn)門票多貴嗎?你知道云南的交通費(fèi)多高嗎?你知道云南的住宿費(fèi)多昂貴嗎?你花這么點(diǎn)錢,還想享受高品質(zhì)的服務(wù)?你也配?
@小丸子:我覺得樓主很勇敢,敢于站出來揭露這種黑心旅游團(tuán)的真相。我也是一個愛旅游的人,但是每次去旅游都會選擇自由行,因?yàn)槲也幌矚g被導(dǎo)游牽著鼻子走,也不喜歡被迫買東西。我覺得旅游的意義就是自由自在地享受風(fēng)景和文化,而不是為了給別人賺錢。希望樓主能夠得到公道,也希望有關(guān)部門能夠加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管,杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。
從法律角度看,李女士有沒有理?
根據(jù)《旅游法》第三十六條規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供旅游服務(wù),不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。如果旅行社違反了這一規(guī)定,旅游者有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任,并可以向有關(guān)部門投訴或者訴訟。
既然約定中沒有買東西環(huán)節(jié),那么在行程當(dāng)中,就不應(yīng)該安排有這樣的環(huán)節(jié),一旦安排有這樣的環(huán)節(jié),李女士完全有權(quán)拒絕參加購物活動,也不需要支付任何費(fèi)用。導(dǎo)游威脅她下車,就是對她的合法權(quán)益的侵犯。
李女士作為一個消費(fèi)者,享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)等基本權(quán)利。她應(yīng)該勇敢地維護(hù)自己的權(quán)利,不要被旅游團(tuán)欺負(fù)。同時,她也應(yīng)該提高自己的法律意識和消費(fèi)意識,在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容,并要求對方給出詳細(xì)的行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
云南旅游團(tuán)到底怎么了?
李女士的事件并不是個例。近年來,云南旅游市場上出現(xiàn)了很多類似的問題。
有些旅游團(tuán)以低價吸引游客報名,然后在旅途中強(qiáng)制游客購物或者參加額外收費(fèi)的項(xiàng)目,如果游客不從,就會遭到威脅或者暴力。
有些旅游團(tuán)甚至還會故意安排游客住在偏遠(yuǎn)的地方,或者把游客帶到一些沒有人的地方,然后強(qiáng)行收取高額的費(fèi)用,如果游客不付,就會被困在那里,無法離開。
這些問題嚴(yán)重影響了云南的旅游形象和聲譽(yù),也損害了廣大游客的利益和感受。
為什么云南旅游團(tuán)會出現(xiàn)這么多的問題?有哪些原因和隱患?有哪些應(yīng)對和改進(jìn)的措施?這些問題值得我們深入思考和探討。
我的觀點(diǎn)和問題
作為一個旅游愛好者,我對李女士的遭遇感到非常同情和憤慨。我認(rèn)為這種旅游團(tuán)是對旅游業(yè)的一種污點(diǎn),也是對云南的一種侮辱。
云南是一個美麗而多元的地方,有著豐富而獨(dú)特的自然和人文資源。它應(yīng)該是一個讓人流連忘返的旅游目的地,而不是一個讓人心生恐懼和厭惡的旅游陷阱。
我希望有關(guān)部門能夠加大對旅游市場的監(jiān)管力度,打擊和懲治這種黑心旅游團(tuán),維護(hù)正規(guī)旅游團(tuán)的合法權(quán)益,保障廣大游客的合法權(quán)益。
我也希望廣大游客能夠提高自己的法律意識和消費(fèi)意識,選擇正規(guī)的旅游渠道和服務(wù),避免上當(dāng)受騙。我更希望云南能夠展現(xiàn)出它真正的魅力和風(fēng)采,讓更多的人愛上這片土地。
最后,我想問你一個問題:你有沒有去過云南?你對云南有什么印象和感受?你覺得云南旅游應(yīng)該怎么發(fā)展?歡迎你在評論區(qū)留言分享你的看法。