在職場上,直率表達是最高技巧,而很多人卻不會

總有人在職場上,人際關系糟糕的朋友,這樣歸納:我這個人就是太直接了。
似乎直率,就是自己職場關系糟糕的根本。這種歸納,是對社會環(huán)境的控訴,怎么就容不下一個說真話的人呢,所以社會好可惡。
然而因為做個案輔導,每次同學和我說人際矛盾,我會詳細聽故事,我會請對方描述完所有來龍去脈,我發(fā)現(xiàn),直率表達一直是高段位技巧,掌握的人很少。
那么大家所謂的直率,幾乎不是直率表達,而是直接鬧脾氣。
有多少人,將直接鬧脾氣,誤解成自己直率了呢?
看看下面的故事。
一位輔導的同學,和我傾訴,被領導批評,邊緣化了。為什么呢?
最近居家辦公,這位同學要整理的表單很多,身體狀態(tài)不好。
然后在群里,發(fā)生了這樣的話——
領導說:這個月的例會,周四開還是周五開?考慮到有部門白天在上課,我們晚上7點開可以嗎?你們選擇哪個時間?
他說:天呀,晚上開會!
領導說:爭取8點開完,大家覺得周四還是周五,選一下吧?
他說:趕緊定下來吧,定下來哪天開會,我好決定哪天生病。
領導:你怎么了?
他發(fā)了個表情包:我很好,別管我。
……
后來領導私信他,“你要在群里注意自己的情緒”。
他說:抱歉,我日后知道了,不過我就是這么直率。
領導發(fā):好吧,你好自為之吧。
然后這同學就超級委屈,覺得自己就是直率一點,怎么還不讓人說實話呀?我就是說,等他定下來我才能安排去看病。領導居然說出我好自為之這種話來!

我說:你這不是直率,而是直接鬧脾氣,而且你說出的話,陰陽怪氣的。
第一,所謂直率表達,指的是,直接說出自己的需求和建議。
比如這位同學覺得身體不好,那么你的需要是休息和看病。當領導詢問時間,直率的表達是:"我這幾天不太舒服,希望周四開會,周五去看病。"或者你還可以順便說說,自己整理表單的進度。這些都叫直率表達。但是你并沒有這樣直接表達,而是說出“我好決定哪天生病”,這和直率一點關系都沒有,你就是在發(fā)脾氣,是陰陽怪氣的表達。
第二,你發(fā)脾氣的潛臺詞,就是我委屈了,你們還不趕緊來為我的情緒負責。
你想著自己一鬧脾氣,大家就趕緊來哄你,而你還是那種未必能哄好的。但是你是成年人了,而大家也就是同事,誰會為你的情緒負責呀。正常情況下,沒人愿意晚上開會,每個人都在這個局面下進行討論和適應。
第三,領導會私下找你說你,其實給你留下空間了。
而你所謂的認錯,其實還是強調(diào)我只是直率。在通常語境下,一個人強調(diào)自己直率,從來不是真的道歉,而是想要更巧妙的批評對方。你領導說你好自為之,并不過分。
以上,幾分鐘的功夫,這位年輕人就將領導本來可能有的好感和信任,給敗壞完了。那么接下來,也許領導會在會議上批評他,也許有些活動不帶著他,也許晉升不是他,這位年輕人可能會進一步歸納,我這人太直率了,總是被領導針對……然后郁郁不得志。
職場直率表達是一種高段位的表達方式,往往最有效率。
直率表達,有如下要點,歡迎大家對照學習并勤奮練習。
第一,首先,整理出自己的需求。
不要覺得我清楚自己需要什么,有多少人一天到晚的抱怨,卻恰恰說不出需求。我整理出職場上常見的幾種需求,供大家參考使用(來源于《非暴力溝通》這本書)。
1、自由選擇,比如關于工作的方法、工作的時間,我渴望一個選擇空間。那么可以和領導同事,溝通自己的安排。
2、分享感受。比如你完成了一份工作其實很自豪,那么可以告訴領導,或者有一份工作太難推動,你感到悲傷、壓力和恐懼,那么也可以將困難告訴領導。
3、滋養(yǎng)身體。比如你現(xiàn)在需要吃飯,或者你需要請假去看病。
4、相互依存,即關系中能彼此信任、依賴。比如你不能干單獨面對這個局面,你可以請領導支持你,或者你希望領導在困難中,也會第一個想到你,信任你,甚至你渴望相比其他同事,領導更信任你。那么去表達去追求。
說實話,很多人面對上述直白的需求表達,第一反應是害羞,“我怎么張的開嘴”“我怎么說出這種話來”,那就需要先克服自己這一關了。
第二,盡量不要使用反問句。
我曾經(jīng)在職場聽到這么一段遲到的對話。
領導:你怎么總是遲到呀?
員工:這不是下雨了嗎?我從東邊過來,你不知道有多堵。
領導:那你怎么不早點出門?
員工:那我出門前怎么知道外面下雨了?
當彼此每一句都是一種提問,對話會不斷升級。
《JOJO的奇妙冒險》上班族吉良吉影有一句名言,不要用問題來回答問題。

最后,最難的,為自己的情緒負責。
首先有情緒沒問題,那么照顧好自己。我在和自己的心理咨詢師訴苦的時候,他經(jīng)常問我,那么你覺得能做點什么,照顧自己的情緒呢?每次我都問的一愣。
我記得少數(shù)的成功案例是,我有一天看了薩特的劇本《死無葬身之地》感覺非常悲傷,我就后悔,干嘛大周末的看這么悲傷的故事,然后忽然想到,一會還有一場講座。于是我就下樓散步,一邊走一邊哭,還去小賣部買了一瓶酸奶,回來覺得好受點了,后面的課程順利上完了。
以上,希望你在職場做個直率表達的人,而不是直接鬧脾氣的人。
我是為好優(yōu)姐姐,提供有溫度能操作的職業(yè)輔導。
