九州通是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，目前有六大業(yè)務(wù)，其中C端線下零售終端藥店自營(yíng)+加盟超6000家門(mén)店，在國(guó)家持續(xù)推進(jìn)的醫(yī)保支付改革和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策影響下，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展新周期正在到來(lái)，我們將為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值！

1、門(mén)店日常管理規(guī)范

2、門(mén)店商品管理辦法

3、門(mén)店商品陳列及管理標(biāo)準(zhǔn)

4、門(mén)店突發(fā)事件處理

5、門(mén)店財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

6、門(mén)店人員異動(dòng)指南

（1）員工離職制度及流程

A、辦理流程

B、需要準(zhǔn)備的資料：離職申請(qǐng)表+物品交接表

（2）員工入職要求

（3）員工異動(dòng)交接工作標(biāo)準(zhǔn)

店長(zhǎng)要幫助下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)，就要允許員工犯錯(cuò)，店員只有通過(guò)嚴(yán)峻的考驗(yàn)才能學(xué)到東西，而店長(zhǎng)職責(zé)在于確保員工不要犯一些危害到公司利益或他人生涯的錯(cuò)誤。

7、門(mén)店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）門(mén)店飛檢注意事項(xiàng)

（2）門(mén)店助理檔案管理標(biāo)準(zhǔn)

（3）商品銷售管理

A、有效期的管理方法

B、銷售管理方法策略

C、售后管理方法策略

（4）商品陳列管理

（5）商品基礎(chǔ)知識(shí)

8、新零售業(yè)務(wù)賦能

（1）O2O訂單處理流程

（2）訂單處理分解說(shuō)明

（3）遠(yuǎn)程審方診療

A、職業(yè)藥師要求

B、藥師操作流程

C、顧客操作流程

D、執(zhí)業(yè)藥師審核處方流程

E、網(wǎng)速要求

（4）智慧藥店微商城

二、九州通店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制五步法

1、分析店長(zhǎng)職責(zé)訂標(biāo)準(zhǔn)

2、提煉店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)顯價(jià)值

3、復(fù)制店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)成課件

4、訓(xùn)練店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)重實(shí)踐

5、執(zhí)行店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)出績(jī)效

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟法則3+1+5+3方法，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的工作流程化，流程的工作培訓(xùn)話，培訓(xùn)的工作考核化！

三、連鎖藥店管理具體方法

1、控制流失率方法

2、因人定崗標(biāo)準(zhǔn)

3、實(shí)行人性化管理

4、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制制度

5、組織集體活動(dòng)策略

在做門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的過(guò)程中，大家（店長(zhǎng)，職業(yè)藥師）共同去頭腦風(fēng)暴，就會(huì)有很好的參與感和體驗(yàn)感！你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)很多別人身上的優(yōu)點(diǎn)和自身不擅長(zhǎng)的東西，后期根據(jù)制定出來(lái)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)去做一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃！

課程現(xiàn)場(chǎng)形成九州通醫(yī)藥門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)1.0版（思維導(dǎo)圖+word版），店長(zhǎng)工作流程word版，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制PPT1.0版等，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格店長(zhǎng)！與客戶共同成長(zhǎng)！