作者：錦上花

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

5月20日，用戶在黑貓投訴平臺投訴完美日記稱：“完美日記家客服，對我散粉過敏一事置之不理?！?/p>

類似的投訴還有很多。黑貓投訴平臺顯示，完美日記共有246條投訴量。其中包括“質(zhì)量問題一直不解決”“買到假貨不給退”“銷售人員態(tài)度惡劣”等問題。

對此，完美日記的母公司逸仙電商（YSG.NYSE）并沒有明確回復，只表示逸仙電商始終把產(chǎn)品質(zhì)量視為生命線，制定了遠超行業(yè)平均水平的行業(yè)標準。

據(jù)了解，逸仙電商于2020年11月登陸紐交所，根據(jù)其財報，逸仙電商的銷售和營銷費用逐年攀升，2018-2020財年，逸仙電商銷售和營銷費用為3.09億元、12.51億元、34.12億元，占總凈營收的比例分別為48.7%、41.3%、65.24%。

對此，逸仙電商向GPLP犀牛財經(jīng)表示，一季度營銷及銷售費用中多為新品牌建設投入，在前期需要大量資源的投入，且在探索更多有效獲取新流量的渠道。

（本文僅供參考，不構成投資建議，據(jù)此操作風險自擔）