?徐州某有限公司一員工在工作區(qū)休息時(shí)突發(fā)疾病，現(xiàn)場工友立即撥打120，送往徐州某醫(yī)院搶救，后搶救無效死亡。

平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司徐州中支員工接到客戶報(bào)案后第一時(shí)間啟動(dòng)重大賠案處理機(jī)制，立即安排查勘人員上門查勘并協(xié)助客戶處理善后事宜。

平安理賠人員在現(xiàn)場查勘時(shí)，發(fā)現(xiàn)死者家屬情緒激動(dòng)，已經(jīng)影響到企業(yè)的正常經(jīng)營。為此本著履行社會(huì)責(zé)任的初衷、踐行“專業(yè)，讓生活更簡單”的服務(wù)理念，協(xié)助該公司進(jìn)行雙方本次事故的賠償調(diào)解。運(yùn)用專業(yè)的法律知識(shí)介入事故調(diào)解，向死者家屬耐心講解賠償項(xiàng)目以及賠償金額的計(jì)算方式，最終促成了各方滿意的合理合法合規(guī)的賠償方案；指導(dǎo)企業(yè)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門報(bào)案，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)理賠，并全程協(xié)助企業(yè)完成工傷報(bào)銷；快速履行保險(xiǎn)的賠償義務(wù)，及時(shí)將賠款支付到企業(yè)賬戶，緩解了客戶的資金壓力。通過上述的工作，贏得了雙方的首肯。

本次事故的處理中，平安產(chǎn)險(xiǎn)主動(dòng)出擊，用專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助客戶完成賠償全流程，切實(shí)解決了客戶的困難，真正讓客戶感受到專業(yè)化、個(gè)性化、簡單便捷、有溫度的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，得到了企業(yè)的贊揚(yáng)。