最近有同學(xué)和我聊天時吐槽：網(wǎng)工初面多是理論題，或者是一些比較宏觀的題目，但是進公司正式開始工作之后，就會發(fā)現(xiàn)，好像這些理論都用不上。

或者說，工作里遇到的問題，很多時候不知道咋解決。常見的像是無法獲取到IP地址啊，ping不通啊，一下子都不知道怎么處理。

這時候理論好像沒啥用，這是怎么回事？其實，這是因為你的理論學(xué)的非常片面，并沒有搭建起系統(tǒng)的邏輯性。

搭建系統(tǒng)的理論，是需要花不少時間和精力的。但是處理常見的工作問題，是很快就能掌握的。

但這治標(biāo)不治本。其實，只要有前輩帶你就行，更簡單的，甚至百度一下，你可能就真的全部知道了。

但是知識它并不過腦，技巧也是。如果沒有常遇到，下次就會忘記，更別談復(fù)盤一下，到底這樣的問題涉及到什么樣的理論知識，為什么是它，怎么用它等等。

資深網(wǎng)工會一邊收集常見問題合集，并且羅列出自己使用的解決方法，日積月累，就能成為自己的獨門秘籍。

今天不談理論，老楊就簡單和你分享一些從事網(wǎng)絡(luò)，常遇到的高頻問題合集，以及對應(yīng)的解決辦法。

一、端口無法連接網(wǎng)絡(luò)

01 現(xiàn)象

將電腦、電話、無線接入點或打印機插入墻壁上的網(wǎng)絡(luò)插孔，而網(wǎng)絡(luò)連接不正常。交換機端口的連接指示燈和網(wǎng)卡的連接指示燈都不亮。

02 原因

若沒有修復(fù)墻壁插孔上的網(wǎng)絡(luò)連接，則時常會發(fā)生掉線或無法連接的問題。在許多企業(yè)中，只有那些經(jīng)常使用的連接才被修復(fù)。當(dāng)移動了辦公室或會議室后，有時會發(fā)現(xiàn)那些不常使用的網(wǎng)絡(luò)插孔并沒有被測試過，或是那些無法連接的插孔可能是由于登記錯誤導(dǎo)致的。此外，交換機端口可能被強制關(guān)閉。

03 解決辦法

檢查和確認交換機端口是否已被激活，且網(wǎng)絡(luò)連接已被修復(fù)過。當(dāng)任何設(shè)備被移動到辦公室時，請務(wù)必對新的網(wǎng)絡(luò)連接進行測試，確保他們能夠正常工作。就IP電話而言，也有可能是電話的電源供應(yīng)不足。

二、無法獲取到IP地址

01 現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)癱瘓或出現(xiàn)故障而不能正常運行。操作系統(tǒng)可能會提示客戶端當(dāng)前無法從DHCP服務(wù)器獲取到IP地址。檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)沒有分配IP地址。

02 原因

沒有收到來自DHCP服務(wù)器分配的IP地址。DHCP服務(wù)器的IP地址耗盡、服務(wù)器的服務(wù)癱瘓了、終端設(shè)備可能被配置為使用靜態(tài)IP地址而不是通過DHCP分配、終端設(shè)備的DHCP請求從來沒有到達服務(wù)器端，這些都可能導(dǎo)致客戶端無法獲取到IP地址。

尤其是如果一個新的設(shè)備配置一個虛擬局域網(wǎng)（VLAN），沒有建立與服務(wù)器的服務(wù)請求連接時，設(shè)備肯定不能獲取到IP地址。即將一個新設(shè)備配置到一個VLAN時，若沒有將DHCP請求中繼到DHCP服務(wù)器，就會導(dǎo)致請求不能發(fā)送到DHCP服務(wù)器端。

03 解決辦法

關(guān)鍵問題是多少用戶出現(xiàn)了同樣的問題，一個用戶還是多個用戶？如果只有一個用戶受到影響，那么請確認該客戶端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否配置為使用動態(tài)主機配置協(xié)議（DHCP）。

下一步，檢查交換機的端口被劃分到哪個VLAN，檢查屬于該VLAN的其他設(shè)備能否獲取到IP地址。

如果他們也不能獲取到IP地址，問題原因可能是路由器沒有將DHCP請求轉(zhuǎn)發(fā)到DHCP服務(wù)器。

如果多個子網(wǎng)內(nèi)的許多設(shè)備都出現(xiàn)了這個問題，那么可能是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問題，即服務(wù)器的DHCP服務(wù)可能沒有運行，或者它的IP地址已經(jīng)耗盡。

三、無法連接到應(yīng)用服務(wù)器

01 現(xiàn)象

當(dāng)用戶試圖打開一個應(yīng)用程序時，系統(tǒng)可能會提示無法連接到該應(yīng)用程序服務(wù)器，當(dāng)使用電子郵件應(yīng)用或客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用時可能會出現(xiàn)這種問題。

反映到服務(wù)臺的常見投訴是網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，而這可能并不是真正的原因。

02 原因

許多原因都可能導(dǎo)致客戶端無法連接到應(yīng)用服務(wù)器。關(guān)鍵是需要詢問用戶這個問題是經(jīng)常發(fā)生，還是斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生？

如果用戶終端已獲取了一個正確的IP地址，那么可能是用戶和服務(wù)器間的路由有問題。

這種情況下，可以通過一個簡單的ping測試來驗證。

如果連接時斷時續(xù)，則可能是由于服務(wù)器太繁忙，而不能及時響應(yīng)客戶端的請求所導(dǎo)致的。

03 解決辦法

如果使用ping測試后發(fā)現(xiàn)路由沒有問題，那么請檢查服務(wù)器的負載和資源，檢查服務(wù)器是否正忙于執(zhí)行一個諸如備份的任務(wù)？

如果不是這樣的話，請檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負荷，且側(cè)重關(guān)注廣域網(wǎng)連接（如果有的話）。

通常，客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)利用率過高也可能導(dǎo)致客戶端能連接到應(yīng)用服務(wù)器。最好的辦法是使用一個SNMP工具來監(jiān)測這些鏈路上的網(wǎng)絡(luò)使用率。

另外，尋找所有交換機和路由器上的以太網(wǎng)錯誤，這些錯誤可能導(dǎo)致客戶端與服務(wù)器間的數(shù)據(jù)包丟失。

01 現(xiàn)象

當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上建立諸如無線寬帶或IP電話的新服務(wù)時，通常要用VLAN來隔離其與其他用戶間的流量。

這就要求對承載這些服務(wù)的交換機端口配置正確的VLAN，如果VLAN配置不正確，那么這個服務(wù)可能無法正常運行。

IP電話如果沒有經(jīng)來電管理設(shè)備注冊授權(quán)過，那么連接到該電話的個人電腦可能就無法連接到關(guān)鍵服務(wù)器，或者無線用戶可能沒有獲取到適于該無線環(huán)境的正確IP地址。

02 原因

沒有對承載這些服務(wù)連接的交換機進行正確配置。也許在公司內(nèi)部并沒有溝通好配置哪些端口來支持新服務(wù)。

03 解決辦法

通過測試，驗證該端口支持哪些VLAN。

若條件允許，使用一個VLAN標(biāo)簽生成特定VLAN的業(yè)務(wù)，檢查這個端口上是否配置了VLAN，通過檢查DHCP服務(wù)器提供的IP地址，來確定VLAN配置在了哪些端口上。

另外，檢查交換機的配置來驗證VLAN配置。

五、雙工方式不匹配

01 現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)能夠連接，而雙工方式不匹配，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能很差。這種情況下，交換機和網(wǎng)卡的鏈路指示燈都是亮著的。而網(wǎng)絡(luò)性能卻受到很大的影響，吞吐量會下降到100Kbps或者更低水平。

02 原因

網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備工作在全雙工（能夠同時發(fā)送和接收數(shù)據(jù)）模式下，而另一側(cè)的設(shè)備工作在半雙工（在同一時刻只能執(zhí)行發(fā)送或接收）模式。

全雙工側(cè)的設(shè)備不需要等待即可不斷發(fā)送數(shù)據(jù)，不論對方能否收到數(shù)據(jù)它都會發(fā)送。

半雙工側(cè)設(shè)備在發(fā)送前必須等待，直到它不接收數(shù)據(jù)才能開始發(fā)送。這意味著全雙工側(cè)設(shè)備有可能會中斷半雙工方的數(shù)據(jù)傳輸，造成半雙工側(cè)中止傳輸。

如果傳輸被中止，將需要重傳這個數(shù)據(jù)幀。這將大大減少半雙工側(cè)設(shè)備所能使用的帶寬。

03 解決辦法

一般情況下，若網(wǎng)絡(luò)兩側(cè)設(shè)備的雙工方式不相互匹配，采取的常用辦法就是把網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備（通常是交換機）強制配置為全雙工，而讓另一側(cè)設(shè)備（例如個人電腦）配置為自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)。

理想的情況是：

自適應(yīng)功能能夠確認對方的全雙工設(shè)置，并與這個鏈路設(shè)置相匹配……然而事實卻未必如此。

被強制設(shè)置為全雙工模式的設(shè)備不再發(fā)送正確的信號，而網(wǎng)絡(luò)另一側(cè)的設(shè)備恰恰需要這些信號來確定鏈路的速度和雙工方式，以及自適應(yīng)對方鏈路設(shè)置。

因此，在這種情況下，需要自適應(yīng)鏈路的設(shè)備不得不去猜測鏈路的雙工方式。

在不能確認雙工方式的情況下，自適應(yīng)功能將默認鏈路狀態(tài)為半雙工方式。這就是大多情況下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生雙工方式不匹配的主要原因。

為了解決這個問題，需要將網(wǎng)絡(luò)上所有的連接都設(shè)置為自適應(yīng)——除非你確實有別的原因。在這些事件中，如交換機間的連接，一定要將兩側(cè)設(shè)備設(shè)置為全雙工。

■ 文章來源：本篇文章綜合網(wǎng)絡(luò)，因覺優(yōu)質(zhì)，特此分享，侵刪。