疫情似乎把所有事物往線上推，聊天也不例外。在這幾年的小窗和群聊中，越來越多相似的字符正在反復(fù)出現(xiàn)。
“你好”變成“你好鴨~”，“在？”變成一張貓貓?zhí)筋^的表情包，無論對(duì)待新加上的朋友還是職場中的熟人，人們總是顯得稍微無害一點(diǎn)。

這種將自己表述攻擊性降低的線上交流策略被稱為“文字討好癥”，同時(shí)它也在成為越來越多人的“默認(rèn)設(shè)置”。

1982年，第一個(gè)顏文字笑臉“:- )”出現(xiàn)在了電子屏幕上，而在三十年后，無論是跟家人、朋友，或者是跟上司、老板，表情包與emoji已經(jīng)在我們的微信中隨處可見。
是什么讓我們用無關(guān)內(nèi)容本身的東西來填滿我們的輸入框？

中國高校傳媒聯(lián)盟調(diào)查發(fā)現(xiàn)，64%的受訪者認(rèn)為，表情包在聊天中的最大作用是“活躍聊天氣氛，表達(dá)情緒”，49%的受訪者認(rèn)為表情包能夠“彌補(bǔ)文字表達(dá)的缺陷，便于對(duì)方更好地理解自己的意思”。
在面對(duì)面的交流中，我們大部分的溝通內(nèi)容其實(shí)是通過肢體語言與語調(diào)傳達(dá)的，僅有不到十分之一的信息通過文本傳達(dá)。
對(duì)于接收者而言，肢體語言和語氣背后的情緒或許遠(yuǎn)比冰冷的文字重要。對(duì)方說“沒事”，我們會(huì)用對(duì)方的表情和語氣判斷是否真的沒事，而不是完全依賴這兩個(gè)字。
但用鍵盤打字時(shí)，我們看不到對(duì)面的眼神、表情和語氣，從而無法單純通過文字了解對(duì)方的情緒。
情緒信息的缺失對(duì)于交流的準(zhǔn)確性是致命的，我們給對(duì)方發(fā)送“沒事”后就去睡覺，可能第二天起床會(huì)收到對(duì)方的道歉小作文。

這種時(shí)候，一張貓貓圖能夠讓對(duì)方了解我們的心情，一個(gè)“~”能夠避免別人的誤解，“沒事啦~”看起來也比“沒事”更柔軟。
“文字討好癥”的交流風(fēng)格彌補(bǔ)了純文本交流造成情感缺失，讓線上交流不僅有信息的交換，也有感情的傳達(dá)。
在互聯(lián)網(wǎng)肆意生根的時(shí)代，我們面對(duì)屏幕比面對(duì)人臉的時(shí)間多得多。為了更順利有效地溝通，對(duì)抗社會(huì)疏離感，“文字討好癥”是以一種良性的外表出現(xiàn)的。

以前，我們回復(fù)朋友發(fā)來的搞笑內(nèi)容只需要“哈哈哈”，兩年前我們會(huì)說“xswl（笑死我了）”，但現(xiàn)在，拿起手機(jī)的我們絞盡腦汁，仍難以讓對(duì)方確定我們的回應(yīng)是否認(rèn)真。
每個(gè)人對(duì)于文字的理解方式是不一樣的，有的人對(duì)于“哈哈哈”的理解就是“我被逗笑了”，有的人卻會(huì)覺得對(duì)方有些冷淡、敷衍。
因此，我們會(huì)擔(dān)心自己的回應(yīng)是否足夠熱烈，會(huì)去考量自己的表達(dá)方式是否有歧義。

我們開始在對(duì)話結(jié)尾加“~”，加“啦”，順便附贈(zèng)一張表情包，防止對(duì)方不滿意自己的態(tài)度，我們發(fā)送的文字也變得臃腫。
那個(gè)表達(dá)開心只需要“哈哈哈”的年代，似乎已經(jīng)回不去了，現(xiàn)在的我們至少要“哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈”才配得上開心。
在這種通“哈”膨脹的趨勢(shì)下，“文字討好癥”的傳遞情緒功能也變得堵塞。
“文字討好癥”就像一套言語處理腳本，修飾、潤色文字從而傳遞情緒。但在一天天的版本更新中，“文字討好癥”漸漸偏離傳遞情緒的良性作用，反而給我們的表達(dá)畫上紅線，造成惡性的情緒損耗與表達(dá)疲勞。
回望疫情后的這幾年，大笑表情都能被解讀為陰陽怪氣，我們對(duì)于快樂的描繪似乎也得更小心。

在與親人朋友的溝通中，我們選擇“文字討好癥”往往出于對(duì)他人情感的關(guān)心；但在工作中，我們對(duì)leader發(fā)送的“收到啦~”好像更出于對(duì)自己飯碗的關(guān)心。
前者的結(jié)果是文字的通脹和表達(dá)的疲勞，后者的結(jié)果是溝通的異化和規(guī)訓(xùn)的形成。
一份關(guān)于“文字討好癥”的調(diào)查顯示，92.24%的人遇到過有“文字討好癥”的交流對(duì)象，91.81%的人有過“文字討好癥”的相關(guān)行為，超過六成的受訪者表示，在收到“討好體式”回復(fù)時(shí)會(huì)感到被尊重。
而關(guān)于形成“文字討好癥”的原因，表達(dá)尊重排名第一，職場壓力排名第二。
隨著大廠縮招、學(xué)歷貶值、內(nèi)卷加劇，每個(gè)人都不知道升職和“畢業(yè)”誰先到來。“文字討好癥”也變成了大環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，大家不約而同地選擇這種交流方式，無差別地表現(xiàn)自己的尊重，防止在發(fā)送消息時(shí)冒犯到他人。

這種潛移默化的模仿和競爭，加快了“文字討好癥”的傳染，也讓一部分人為了表現(xiàn)得合群而被迫選擇“文字討好癥”。
被迫選擇自己不習(xí)慣、不喜歡的事，這就是“文字討好癥”的“討好”所在，也是讓大家覺得被冒犯的原因。
當(dāng)我們因?yàn)閼T用“文字討好”，而忘記自己最真實(shí)狀態(tài)下的聊天方式時(shí)，恐怕也就偏離了社交的初衷，加劇了某種精神上的內(nèi)耗。
實(shí)際上，討好式的溝通方法，未必能讓我們建立起良好的人際關(guān)系。在六成受訪者表示被尊重的同時(shí)，仍然有15%左右的人對(duì)“討好式”文字感到不滿。

表面上，“文字討好癥”或許會(huì)有著良好的反饋，但并不會(huì)得到他人對(duì)我們好的主動(dòng)意愿，我們無法通過“文字討好癥”掩飾下無利益交換的討好行為，來換得情感上的聯(lián)結(jié)。更多關(guān)于討好的科普內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊查看這篇《為什么我總是開不了口拒絕他人？》
所以，與其被流行的聊天方式所規(guī)訓(xùn)，不如尋找到屬于自己的那一份語氣。
對(duì)他人的尊重不需要討好來表現(xiàn)，我們的輸入法里可以有“明白遼~”“收到啦~”，也可以有“嗯嗯”“好的”。嘗試從無界的工作狀態(tài)下抽離，回收泛濫的尊重與共情，既是給予他人的真誠，也是回饋?zhàn)晕业恼徑狻?br>

“文字討好癥”是一種現(xiàn)象，一種策略，一種工具，但絕不是一種規(guī)定。我們可以選擇“文字討好癥”來改善越來越淡漠的講話氛圍，也可以選擇讓自己更舒服的交流方式展開對(duì)話。
畢竟，決定我們打字風(fēng)格的，只能是我們自己。

References：

剝洋蔥, & 崔慶龍. (2022). 為什么我們會(huì)患上“文字討好癥”？. https://mp.weixin.qq.com/s/aeZ9HAQSncqSsUBznqrfhQ

Medical Review：Mindfront Psychitherapist Sophie Deng