構(gòu)建從引流獲客、運(yùn)營管理、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等方面，打造企業(yè)私域營銷閉環(huán)。下面來看看點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)的相關(guān)功能：

　　1、客戶生命周期：如果每個(gè)客戶單價(jià)高，客戶跟進(jìn)就很重要，但如果客戶太多，可能會錯(cuò)過要跟進(jìn)的客戶。建立完整的客戶生命線，可以為客戶標(biāo)注跟進(jìn)狀態(tài)。如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長時(shí)間沒有更新，該功能可以提醒員工跟進(jìn)。

　　2、群SOP：很多社群前期運(yùn)營工作基本相同。這時(shí)候一個(gè)模板操作就可以節(jié)省很多時(shí)間，群sop就有這樣的功能。每天設(shè)置群發(fā)SOP推送任務(wù)，提前設(shè)置群發(fā)演講技巧，這樣可以提醒群主群發(fā)任務(wù)，準(zhǔn)確的將消息發(fā)送到群里。

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　　3、會話存檔：我們知道員工和客戶的聊天記錄，領(lǐng)導(dǎo)或者老板是看不到的。當(dāng)企業(yè)與客戶之間出現(xiàn)客戶投訴時(shí)，我們無法通過企業(yè)微信了解具體情況，無法及時(shí)還原真相，解決問題。這時(shí)候我們可以利用會話存檔功能查看很長時(shí)間的聊天記錄，甚至連撤回或者刪除的內(nèi)容都可以查看。企業(yè)微信內(nèi)部、企業(yè)微信和個(gè)人微信之間的所有聊天記錄和客戶信息，都可以存儲和存放在點(diǎn)鏡SCRM的后臺。為了提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

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　　4、群日歷：這個(gè)功能可以讓群SOP推送更加規(guī)范，時(shí)間線非常清晰，什么時(shí)候發(fā)什么內(nèi)容一目了然，不用擔(dān)心群消息的推送節(jié)奏會被打亂。

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　　點(diǎn)鏡scrm還具有批量添加好友、流失提醒、好友歡迎語、渠道活碼、客戶畫像、物料抓取器等功能。，可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以進(jìn)行客戶裂變，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)私域流量池。

　　scrm管理系統(tǒng)基于企業(yè)微信，具有靈活的客戶分配機(jī)制和多元化的營銷渠道?？梢哉隙嘤|點(diǎn)客戶的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶畫像管理，通過活碼連接企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)不同渠道客戶流量的統(tǒng)一接入。