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作為能夠?qū)游⑿诺奈ㄒ晦k公軟件，企業(yè)微信無疑是承載客戶的最佳平臺之一，那么，面對不同類別的客戶，企業(yè)微信到底是怎么進行客戶管理的呢？有哪些功能可以進行客戶管理?

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隨著員工添加的客戶越來越多，為了更精準(zhǔn)地運營客戶，在對接不同客戶時及時給予相應(yīng)反饋，可以使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能。

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點擊用戶名打開信息欄就可以選擇打標(biāo)簽了，標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個人標(biāo)簽，既可以按照企業(yè)規(guī)劃打標(biāo)簽，也可以按著員工的意向打標(biāo)簽。

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把不同用戶的關(guān)鍵信息以標(biāo)簽的形式記錄，就有助于在對接不同用戶的時候迅速把握客戶意向，提高相應(yīng)的回復(fù)效率。

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不論是員工對接還是企業(yè)管理，用戶標(biāo)簽都大大節(jié)省了時間，提高了工作效率。管理員可以打開企業(yè)微信后臺，通過后臺能統(tǒng)一查看員工、客戶的各項信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。包括所有用戶的標(biāo)簽信息。

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基于這些信息，就能夠制定符合當(dāng)下情況的方案，結(jié)合企業(yè)微信的諸多功能進行客戶管理了。

還有哪些功能可以幫助客戶管理

想要用企業(yè)微信更深入、精細(xì)地管理客戶，就需要在引流獲客后，對客戶進行分階段管理，將用戶分不同的轉(zhuǎn)化階段進行不同方式地跟進。

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點鏡scrm的客戶階段管理可將用戶分為多個階段，例如可分為新客戶-意向客戶-一次購買客戶-多次復(fù)購客戶-流失客戶，使用企業(yè)微信與客戶交流時，在側(cè)欄的【客戶畫像】中即可更改跟進狀態(tài)。

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如果客戶停留在某個階段較久，代表客戶興趣降低，可能會流失，點鏡scrm就會給員工和管理員發(fā)送提醒，提醒員工及時進行跟進，這些提醒往往能有效避免客戶的流失，把握住促成轉(zhuǎn)化的時機。

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企業(yè)微信服務(wù)商-點鏡scrm客戶階段管理功能

除開上述的客戶管理功能，點鏡scrm還有高效的客戶運營功能。