最近很多開線下門店的小伙伴來咨詢，不知道企微如何運(yùn)營，今天我們就來聊聊這個(gè)問題。

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一、企微的優(yōu)勢(shì)

1、增加信任度

對(duì)比個(gè)人微信，企業(yè)微信昵稱會(huì)顯示企業(yè)名稱，相當(dāng)于企業(yè)官方身份認(rèn)證，可增加用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任度。

2、提高運(yùn)營效率

企微微信是客戶管理功能，具有很多營銷功能，比如好友數(shù)量無上限，客戶標(biāo)簽管理功能，自動(dòng)歡迎語功能、社群管理功能、社群機(jī)器人助理功能等，可提高整體運(yùn)營效率。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)

?企業(yè)微信可統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)據(jù)，包括企微新用戶數(shù)量、聊天總數(shù)、發(fā)送消息總數(shù)、首次回復(fù)時(shí)間，以及企微社群群聊數(shù)據(jù)等，可對(duì)企微整體數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

二、企微運(yùn)營路徑

1、企微定位

企微是品牌私域IP的承載工具，啟動(dòng)企微運(yùn)營之前，要先確定私域IP的定位，也就是企微的人設(shè)，和用戶互動(dòng)時(shí)呈現(xiàn)的角色和形象，企微的人設(shè)定位決定了后續(xù)的引流策略和承接話術(shù)。

2、企微引流

確定企微定位之后要啟動(dòng)企微引流，也就是把企業(yè)線上線下的用戶引流到企微，引流策略包括引流噱頭制定、引流路徑梳理、引流物料準(zhǔn)備等，要分析不同引流渠道的差異性，制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營策略。

3、企微承接

用戶引流至企微之后，要制定對(duì)應(yīng)的流程和話術(shù)承接用戶，和用戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，承接流程和話術(shù)要基于新用戶需求進(jìn)行制定，包括品牌介紹和私域IP功能介紹，新用戶福利、需求獲取、產(chǎn)品推薦等。

4、企微運(yùn)營

新用戶的轉(zhuǎn)化黃金周期是一個(gè)月內(nèi)，除了初次溝通的話術(shù)和策略，還要制定用戶一個(gè)月內(nèi)的運(yùn)營策略和周期性跟蹤話術(shù)，引導(dǎo)用戶完成首單轉(zhuǎn)化。同時(shí)啟動(dòng)企微朋友圈運(yùn)營，建立企微運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板，周期性總結(jié)復(fù)盤，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。

三、門店企微運(yùn)營策略

1、企微IP矩陣

門店在啟動(dòng)企微運(yùn)營之前，要對(duì)企微IP矩陣進(jìn)行整體規(guī)劃，基于私域的定位和考核指標(biāo)確定企微IP數(shù)量，以及每個(gè)企微IP的定位、人設(shè)、風(fēng)格等，基于每個(gè)企微IP的人設(shè)制定用戶承接流程、話術(shù)以及朋友圈運(yùn)營策略。

2、導(dǎo)購激勵(lì)機(jī)制

導(dǎo)購激勵(lì)是門店私域運(yùn)營的重要一環(huán)，在線下門店運(yùn)營場(chǎng)景中，導(dǎo)購引導(dǎo)客戶添加是企微引流的主要來源，要在門店整體接待流程中加入企微添加引導(dǎo)，提前做好培訓(xùn)，并設(shè)計(jì)導(dǎo)購激勵(lì)機(jī)制，添加企微的人數(shù)和轉(zhuǎn)化金額越多，導(dǎo)購可得到的獎(jiǎng)勵(lì)也越多，從而激發(fā)導(dǎo)購的積極性。

3、企微標(biāo)簽管理

要對(duì)企微用戶啟動(dòng)標(biāo)簽管理，對(duì)不同標(biāo)簽的用戶推送不同的產(chǎn)品和內(nèi)容，用戶標(biāo)簽維度包括用戶的基本屬性（性別、年齡、區(qū)域、職業(yè)、興趣偏好等）、用戶的行為屬性（訪問時(shí)間、訪問頻次、訪問偏好、訪問時(shí)長等）、用戶消費(fèi)偏好（購買動(dòng)機(jī)、購買偏好、購買頻次等）。

4、運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

要建立企微數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板，對(duì)企微運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括企微用戶私聊數(shù)據(jù)和企微社群管理數(shù)據(jù)，對(duì)添加企微的用戶行為數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，并進(jìn)行周期性復(fù)盤，基于復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營策略，從而降低運(yùn)營成本提升運(yùn)營產(chǎn)出，提升整體投產(chǎn)比。

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好了，今天的分享就到這里！

企業(yè)私域運(yùn)營專業(yè)篇包含：企業(yè)私域體系搭建、私域引流策略、企業(yè)私域不同階段分析，私域產(chǎn)品策略制定、企業(yè)如何從0-1啟動(dòng)流程、企業(yè)私域用戶運(yùn)營全流程、企業(yè)渠道運(yùn)營機(jī)制、用戶分層機(jī)制、活動(dòng)運(yùn)營框架和全流程、企業(yè)為什么要重視老客戶、企業(yè)引流渠道規(guī)劃、私域團(tuán)隊(duì)定位、品牌私域模式分類、企業(yè)價(jià)值鏈路拆解、企業(yè)操盤手應(yīng)該具備的能力、私域裂變機(jī)制類型、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域用戶畫像分析、粉圈私域模式拆解、門店私域啟動(dòng)、品牌私域IP打造、企業(yè)如何系統(tǒng)啟動(dòng)私域、如何平衡公域和私域、如何提升私域投入產(chǎn)出比、門店為何要啟用企微運(yùn)營、如何提高進(jìn)群率、如何提高轉(zhuǎn)化率、私域?qū)嵅龠\(yùn)營策略、私域運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容！

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