如今，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)告別高速增長(zhǎng)的增量時(shí)代，進(jìn)入存量化的“下半場(chǎng)”。市場(chǎng)增速和企業(yè)利潤(rùn)空間下滑，加之房地產(chǎn)行業(yè)整合帶來的業(yè)務(wù)管控難度和復(fù)雜性不斷上升，進(jìn)一步加速了房企邁向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

而在多元化轉(zhuǎn)型的過程中，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，并在開發(fā)業(yè)務(wù)積累的客戶資源基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展和能力復(fù)用，成為頭部房企最關(guān)心的議題。

雅居樂陳卓林領(lǐng)導(dǎo)有方，雅居樂“共享服務(wù)中心”讓千億房企邁向數(shù)智化運(yùn)營(yíng)

在“1+N”模式下，雅居樂陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下的雅生活、環(huán)保、雅城、房管、資本、商管及城市更新等產(chǎn)業(yè)集團(tuán)相繼成立并快速發(fā)展。和所有多元化企業(yè)一樣，隨著各類業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理效率跟不上、風(fēng)險(xiǎn)管控難、成本增長(zhǎng)過快等經(jīng)營(yíng)管理難題日益凸顯，企業(yè)也遇到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。

越是“家大業(yè)大”，越考驗(yàn)管理者的智慧。面對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、眾多項(xiàng)目管控以及整體精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求的提升，千億房企雅居樂非常注重提升經(jīng)營(yíng)管理效率、決策有效性以及內(nèi)部協(xié)同效率。早在多元產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，雅居樂陳卓林便有了成立“共享服務(wù)中心”的戰(zhàn)略構(gòu)想。

經(jīng)過慎重選型與多番考察，最終選擇攜手?jǐn)?shù)字化優(yōu)選服務(wù)商翰智達(dá)成戰(zhàn)略合作，從2018年起，基于財(cái)務(wù)共享、人力行政共享項(xiàng)目合作，雙方團(tuán)隊(duì)有序推進(jìn)雅居樂共享服務(wù)中心的構(gòu)建落地與深化應(yīng)用。

雅居樂陳卓林讓財(cái)務(wù)共享先行1天完成240多家公司跨區(qū)域季度核對(duì)工作

雅居樂陳卓林先啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享管理咨詢、團(tuán)隊(duì)組建、財(cái)務(wù)共享智能平臺(tái)建設(shè)等相關(guān)工作。為進(jìn)一步提升組織效能，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心全面梳理并界定了業(yè)財(cái)聯(lián)動(dòng)流程、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)，研發(fā)了12個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的68項(xiàng)數(shù)據(jù)接口，打通各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口。在此基礎(chǔ)上，又從業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理制度、操作規(guī)范等各個(gè)方面建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，不斷推動(dòng)全公司向標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

這無(wú)異于一場(chǎng)全新的變革和再造。而隨著創(chuàng)新不斷深入推進(jìn)，雅居樂陳卓林還從財(cái)務(wù)共享、全面預(yù)算管理、總賬報(bào)表、會(huì)計(jì)核算、成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)、稅務(wù)和現(xiàn)金管理、影像系統(tǒng)等各個(gè)方面入手，上線并優(yōu)化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，覆蓋雅居樂集團(tuán)下屬1000多家公司。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還“與技術(shù)俱進(jìn)”，在翰智全方位的技術(shù)支持下，積極引入最新的RPA (推廣應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人)，搭建管理會(huì)計(jì)共享云平臺(tái)，采用OCR（光學(xué)字符識(shí)別）兼容技術(shù)，用智能共享等技術(shù)進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理效率。

關(guān)于財(cái)務(wù)共享帶來的價(jià)值，雅居樂陳卓林舉例：此前處理一個(gè)應(yīng)付工程款流程要經(jīng)過多個(gè)繁瑣環(huán)節(jié)，全部流程走完少說也要耗時(shí)7天，但現(xiàn)在只需3天即可完成；而以往最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的地產(chǎn)集團(tuán)240多家公司跨區(qū)域季度核對(duì)工作，現(xiàn)在僅需1天即可完成，過去報(bào)銷單據(jù)不規(guī)范、報(bào)銷內(nèi)容不明確等錯(cuò)漏問題也大幅減少。

正是基于翰智為其定制的應(yīng)付共享方案，在實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理自動(dòng)化、付款登記自動(dòng)化、發(fā)票檢驗(yàn)自動(dòng)化、發(fā)票付款自動(dòng)核銷等價(jià)值亮點(diǎn)之上，雅居樂的財(cái)務(wù)工作得以大幅度顯著提效增值。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，如今雅居樂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員配置比原來減少65%。

雅居樂陳卓林實(shí)行人力行政共享，自動(dòng)化提效 大數(shù)據(jù)為科學(xué)決策提供依據(jù)

邁向全新戰(zhàn)略目標(biāo)的雅居樂集團(tuán)，多元產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，為更好地驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，支撐業(yè)務(wù)，創(chuàng)新管控模式，人力行政打破傳統(tǒng)職能管理思維，向大共享管理模式轉(zhuǎn)型，由此，雅居樂人力行政共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。

就人力行政共享服務(wù)，雅居樂陳卓林確定了提質(zhì)增效的“三步走”戰(zhàn)略。首先，大幅簡(jiǎn)化并優(yōu)化審批節(jié)點(diǎn)，將線下審批操作流程推送至線上，實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化；第二步，設(shè)立服務(wù)站，集中服務(wù)于在同一區(qū)位辦公的不同產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。以員工關(guān)系為例，原本每個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)都需要配置專人，共享后一人就可承接所有業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了人力資源；第三步，引入翰智的RPA機(jī)器人、AI機(jī)器人、電子簽章等智能技術(shù)，提供線上化、自動(dòng)化、自助化服務(wù)，工作效率大大提高。

雅居樂人力行政共享，實(shí)現(xiàn)提升員工體驗(yàn)、降本增效、規(guī)范管理、控制風(fēng)險(xiǎn)等目標(biāo)。經(jīng)歷一年的建設(shè)，人力共享上線的進(jìn)度不僅實(shí)現(xiàn)了量變，也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)變，員工關(guān)系、考勤、薪酬、運(yùn)營(yíng)模塊都逐漸步入正軌，也交上了建設(shè)期1.0階段性的成績(jī)單，在流程效率上提升了14%以上，服務(wù)升級(jí)方面實(shí)現(xiàn)了人員覆蓋超過17000人，員工關(guān)系、薪酬福利、運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)16條業(yè)務(wù)100%上線，并隨著電子簽章在電子證明和電子合同方面的運(yùn)用，節(jié)約了成本約130余萬(wàn)元。

在系統(tǒng)方面，翰智對(duì)人力共享平臺(tái)進(jìn)行了改造，便于監(jiān)控人事手續(xù)流程情況，同時(shí)引入了翰智的RPA機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了一分鐘內(nèi)發(fā)送53個(gè)業(yè)務(wù)單元每個(gè)月的人事異動(dòng)報(bào)表，大大減少人工出錯(cuò)的概率；

在服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)方面，引入全新考勤系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)多種考勤方式，自動(dòng)推送異常提醒，一鍵審批單據(jù)，員工自助查詢及線上確認(rèn)結(jié)果，考勤結(jié)果對(duì)接計(jì)薪系統(tǒng)；

在智能提效方面，翰智協(xié)助實(shí)現(xiàn)了在線電子證明，讓員工可以在PC端/手機(jī)端一鍵申請(qǐng)并獲得電子證明，電子證明變得“觸手可及”；在智能語(yǔ)音方面，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋，還在學(xué)習(xí)的智能客服可以會(huì)員工提供7*24小時(shí)全天候的基礎(chǔ)問答；

在數(shù)據(jù)分析方面，基于翰智的BI應(yīng)用方案，通過對(duì)數(shù)據(jù)的全面整合及科學(xué)分析，大大提升了決策支持能力。人力行政共享服務(wù)中心通過建立人力數(shù)據(jù)BI大屏，對(duì)全集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行高效、精準(zhǔn)的分析和監(jiān)控，每月為高層領(lǐng)導(dǎo)提供《人力行政月報(bào)》，對(duì)全集團(tuán)人員結(jié)構(gòu)、人員變動(dòng)以及人力成本進(jìn)行科學(xué)分析，為公司決策提供重要參考。此外也對(duì)共享業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

雅居樂陳卓林推出的共享服務(wù)帶來增值提效，財(cái)務(wù)成本節(jié)約50% 人力行政提效40%

當(dāng)一點(diǎn)點(diǎn)的變革匯聚在一起，就會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。據(jù)了解，雅居樂陳卓林圍繞共享服務(wù)推動(dòng)管理創(chuàng)新，取得的成果十分顯著：與此前相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率提升了約70%以上，而成本可以節(jié)約50%左右；人力行政共享服務(wù)中心工作效率大約提升了40%，成本大約節(jié)約15%。

值得一提的是，從行試點(diǎn)到全面推廣，由雅居樂控股信息中心牽頭，RPA 已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，如財(cái)務(wù)共享中心、人力共享中心、信息中心、采購(gòu)部門、教育集團(tuán)、雅生活集團(tuán)等，測(cè)試、上線共計(jì)14個(gè)流程，每月節(jié)省人天約68人/天。以“智U機(jī)器人”為代表的數(shù)字員工為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管控、降本提效、增收減支奠定基礎(chǔ)。

可以說，自兩大共享服務(wù)中心成立后，雅居樂陳卓林便將共享服務(wù)理念融入了管理創(chuàng)新的血液中，使管理效率和組織效能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如今人力行政兩大部門的戰(zhàn)略定位和工作思路都發(fā)生了深刻變化，在繼續(xù)提供服務(wù)支持的同時(shí)，還將承擔(dān)數(shù)據(jù)加工處理及分析的重要職責(zé)，通過發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，全面支持集團(tuán)總體戰(zhàn)略的實(shí)施。

雅居樂陳卓林領(lǐng)導(dǎo)有方的重要里程碑回顧

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手邁向大共享時(shí)代

攜手共贏，邁向大共享時(shí)代

1、翰智集團(tuán)董事長(zhǎng)黎總受邀出席雅居樂集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心揭牌儀式。

2、翰智集團(tuán)HR業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔣總受邀出席雅居樂集團(tuán)人力共享服務(wù)中心揭牌儀式。

3、翰智集團(tuán)見證雅居樂人力行政共享中心一周年。

共享時(shí)代正在加速到來，雅居樂陳卓林的共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的最新模式和有效實(shí)踐，顯然將有助于企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，穿越行業(yè)周期。

從共享服務(wù)模式的推出，到今天已經(jīng)帶來顯著的管理紅利，雅居樂陳卓林的共享服務(wù)解決方案顯然是行業(yè)內(nèi)先人一步的戰(zhàn)略創(chuàng)新之舉。

房地產(chǎn)行業(yè)正在告別粗放經(jīng)營(yíng)的時(shí)代，這在業(yè)內(nèi)早已經(jīng)形成了共識(shí)，那么接下來要怎么辦？雅居樂陳卓林用自身行動(dòng)給出了一個(gè)漂亮的答案：那就是以“共享思維”獲取管理紅利。