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QCC 的中文意思是質(zhì)量控制圈，也有人稱為品質(zhì)圈。

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質(zhì)量控制圈（QCC）是來自日本的一種質(zhì)量管理方法，這個概念的作者是石川馨、日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟（JUSE）共同發(fā)明。 QCC的方法是建立由5-11名成員組成的小團體，他們在企業(yè)內(nèi)專注于質(zhì)量改進的長期志愿活動。

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在這個圈子里，只有工作成績非常好、紀(jì)律性強的工人才被接受加入，他們就今天我們所說的六西格瑪綠帶、黑帶或者六西格瑪項目團隊的成員。

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圈子里的成員通常是非常有聲望的，圈子由管理層以不同方式推動，收到的改進建議會立即付諸實施。原則是，如果一些建議沒有被管理層接受的話，管理層應(yīng)該向圈子成員說明理由。

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為什么質(zhì)量控制圈（QCC）在近年失寵？

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質(zhì)量控制圈（QCC）在20世紀(jì)70年代和80年代被許多組織熱情采用，這個看似不錯的管理方法，到了90年代末，許多組織已經(jīng)放棄了。為什么會這樣呢？

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《經(jīng)濟學(xué)人》指出：由于QCC被認(rèn)為未能實現(xiàn)其承諾，因此它逐漸失寵。1988年的一項研究發(fā)現(xiàn)，在西方的大公司中，有80%的公司在80年代初引入了質(zhì)量圈，但在這十年結(jié)束前就放棄了。

QCC的問題在于沒有管理者的支持和參與，很多時只是前線人員的組織而成。

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第二，是這些活動的成果和目標(biāo)，沒有和企業(yè)的目標(biāo)、管理層的目標(biāo)直接掛勾，因此，沒有被重視。

最后，QCC的另一個大問題是，成員之間的討論的信息或者行動往往會讓部門經(jīng)理或者在公司有權(quán)勢的人感到尷尬，QCC小組的性質(zhì)是沒有一個有權(quán)勢的人是天然的贊助者，所以他們需要高層管理人員的高度參與，以確保他們能在刀光劍影中生存。

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隨著時間的推移，QCC也遇到的另一些更新的、更全面的方法論，如精益管理、六西格瑪和精益六西格瑪出現(xiàn)，這些管理方法汲取了QCC的實施經(jīng)驗，慢慢地取代了QCC。