天行健淺談六西格瑪管理方法與QCC的不同之處：

雖然，六西格瑪管理方法和QCC都是關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的，而且支持DMAIC活動的方法和工具沒有新發(fā)明的，它們在質(zhì)量管理活動中已有幾十年的應(yīng)用歷史了，有許多工具在QC小組活動中大量地使用。如果僅僅從工具方法的使用上來談六西格瑪和QCC的區(qū)別，是不正確的。

六西格瑪管理方法和QCC的最大區(qū)別在于：它們是針對企業(yè)不同層面的不同問題而開展的不同的管理活動。

從六西格瑪管理關(guān)注的主題來看，六西格瑪項目所要解決的問題是從顧客端追溯分解而來的，是從組織發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)追溯分解來的。每一個六西格瑪項目都應(yīng)支持顧客滿意程度的改善，支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。這樣的項目往往需要跨職能合作，處理的問題也常常是比較深入和具有較復(fù)雜的交互關(guān)系的管理和技術(shù)難題。如果不強(qiáng)調(diào)依據(jù)事實和數(shù)據(jù)決策，不強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程管理的形式組織企業(yè)的資源，不以強(qiáng)有力的項目管理架構(gòu)支持，是很難實現(xiàn)其目的的。而六西格瑪管理恰恰給了我們很好的模式和工具。

一些組織已經(jīng)將六西格瑪管理作為其實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理的重要手段。從這些方面來，六西格瑪應(yīng)當(dāng)成為管理者手中不可缺少的工具。

將六西格瑪管理方法與QCC對立起來，是不可取的。而事實上，它們之間是互補(bǔ)的，是相輔相成的。