不錯，六西格瑪管理方法是很不錯的改善方法，這一點(diǎn)大家都深信不疑，畢竟有那么多的企業(yè)都取得了不俗的成就。

但就其結(jié)果而言，都不能算很成功。至少在行業(yè)中，很多企業(yè)各方面都沒有特別的突出和拔尖。

那有人可能會問了：是不是六西格瑪管理方法的作用被放大了？

有這種疑問確實(shí)很正常，我們就有一些通過六西格瑪管理方法黑帶認(rèn)證的學(xué)員常說，“那東西就那么回事吧”，言外之意大概就是說，那東西作用本身不大，或者說很難用好（充滿了無奈感）。

但是我們始終相信，如果效果不佳這多半不是方法和工具的問題！

基本的方法和工具，只是“術(shù)”的問題，更深層次也更關(guān)鍵的是“道”的問題。

“術(shù)”是關(guān)于What

“道”是關(guān)于 How 以及 Why

（或者更準(zhǔn)確點(diǎn)說，“How” 有“術(shù)”的部分，也有“道”的部分）

如果“道”的問題不能得以解決，無論工具本身多么先進(jìn)高端，無論員工對工具理解多么深入，最終都難以發(fā)揮其最大的效用。

宣稱在實(shí)踐六西格瑪管理方法的大多數(shù)公司，都是停留在“術(shù)”的層面，這些公司的高層們都懂DMAIC模型，但總體的實(shí)踐效果卻不好。為什么？這些公司的員工們，往往對六西格瑪管理方法一知半解知之甚少。這是沒有上升到“道”這個(gè)層面的一個(gè)直觀表現(xiàn)。

其實(shí)六西格瑪管理方法，最難的地方是文化。學(xué)習(xí)工具的部分容易，建立文化的部分艱難；并且文化只能是適合自己的文化，模仿是學(xué)習(xí)不來的。