如今，從事新媒體運(yùn)營(yíng)的人越來(lái)越多，遇到的問(wèn)題也多種多樣。我們從中梳理出十個(gè)共性的、高發(fā)的且容易被忽略的問(wèn)題，希望對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)者能有所幫助，少走彎路。

誤區(qū)一：賬號(hào)定位不清，內(nèi)容發(fā)布隨意

很多新媒體運(yùn)營(yíng)者初次接手一個(gè)賬號(hào)，并沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，感覺(jué)熱鬧就好，于是有什么發(fā)什么。這種做法是完全錯(cuò)誤的，因?yàn)樾旅襟w平臺(tái)不是朋友圈。當(dāng)你運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)一般會(huì)根據(jù)內(nèi)容設(shè)定標(biāo)簽，然后將你推薦給匹配的用戶。

所以首先要明確自己賬號(hào)的定位，保證內(nèi)容上的垂直度。以美妝博主“程十安an”為例，她的賬號(hào)定位是“變美干貨”，包括化妝教程、護(hù)膚知識(shí)、好物分享等，都是圍繞化妝、護(hù)膚、變美展開(kāi)，吸引了精準(zhǔn)的粉絲群體。

誤區(qū)二：忽視原創(chuàng)，隨意搬運(yùn)

很多新媒體運(yùn)營(yíng)人，為了省力，直接分享發(fā)布他人作品，忽視了原創(chuàng)。這種做法不光對(duì)賬號(hào)內(nèi)容不利，還會(huì)引發(fā)版權(quán)問(wèn)題。

如今的新媒體平臺(tái)呈現(xiàn)出多樣化、扁平化特征。你可以入駐這個(gè)平臺(tái)，也可以入駐其他平臺(tái)，粉絲可以關(guān)注你，也可以關(guān)注別人。那么平臺(tái)與平臺(tái)、賬號(hào)與賬號(hào)之間的競(jìng)爭(zhēng)，首要考慮的就是內(nèi)容方面的競(jìng)爭(zhēng)。所以，大家都秉承一個(gè)基本原則，即原創(chuàng)+首發(fā)。如果通過(guò)本平臺(tái)及跨平臺(tái)內(nèi)容對(duì)比，發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容只是搬運(yùn)別人的內(nèi)容，輕則限流，重則銷號(hào)。

另外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》，未經(jīng)許可使用他人的原創(chuàng)作品，是法律所禁止的，除非有特殊規(guī)定。

誤區(qū)三：休假式創(chuàng)作，不能持之以恒

很多新媒體運(yùn)營(yíng)者，更新作品的時(shí)間和頻次都不固定，更新像上班，停更像休假。更新全憑興致，今天興致好，就多發(fā)幾篇；明天興致不好，就把賬號(hào)丟到一邊。

做新媒體運(yùn)營(yíng)，最重要的就是“堅(jiān)持”，絕對(duì)不能“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”。要形成作品發(fā)布規(guī)律，只有持續(xù)更新，才能獲得平臺(tái)和粉絲的重視，從而獲得流量。

另外，只有在作品足夠多的情況下，你才能通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比，知道哪些作品受歡迎，哪些作品有不足，從而改進(jìn)提升。

誤區(qū)四：重復(fù)發(fā)布同一個(gè)作品

有的新媒體運(yùn)營(yíng)者認(rèn)為，第一次發(fā)布的作品沒(méi)有幾個(gè)人看，我再發(fā)一次，可能閱讀量、播放量就起來(lái)了?？墒聦?shí)完全不是這么回事。

新媒體平臺(tái)都有自己的查重機(jī)制。比如B站，它有一條“撞車規(guī)則”，即如果你新發(fā)布的作品與平臺(tái)內(nèi)已有作品高度重合時(shí)，你的作品就會(huì)被限制內(nèi)容傳播，即使是由同一創(chuàng)作者發(fā)布同一條內(nèi)容，這條規(guī)則也同樣適用。

而在抖音、快手等短視頻平臺(tái)，如果重復(fù)上傳同一視頻或相似度高的視頻，甚至可能會(huì)被平臺(tái)視為“搬運(yùn)”。所以一定要注意，內(nèi)容才是關(guān)鍵。

誤區(qū)五：頻繁、批量刪除作品

很多新媒體運(yùn)營(yíng)者覺(jué)得作品閱讀量不高，擔(dān)心會(huì)影響新作品，于是就把之前的作品都刪除了。每個(gè)賬號(hào)的作品都存儲(chǔ)在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，批量且頻繁刪除作品，數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)受到影響，這是平臺(tái)所不鼓勵(lì)的。

如果不小心刪除作品、或者偶爾刪除一兩個(gè)作品，沒(méi)有什么太大的問(wèn)題，但如果頻繁刪除作品或批量刪除作品，這會(huì)導(dǎo)致你的審核時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)，會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)流量高峰期。如果你實(shí)在不希望粉絲看到之前的作品，可以把作品隱藏或設(shè)置成僅自己可見(jiàn)。

誤區(qū)六：自說(shuō)自話，忽略工具

你知道“微博熱搜”嗎？當(dāng)你發(fā)一條微博帶上相關(guān)的熱門話題，你那條微博的閱讀量可能會(huì)成倍增長(zhǎng)，這就是蹭熱點(diǎn)。很多人可能會(huì)只盯著“微博熱搜”，但熱點(diǎn)不只微博有，抖音有“抖音熱榜”、B站有“bilibili熱搜”、微信有“微信指數(shù)”……這些都可以用。

而且追熱點(diǎn)還可以利用一些工具，比如今日熱榜、新榜、百度指數(shù)等。需要注意的是，蹭熱點(diǎn)可以，但不能沒(méi)有底線。不要為了蹭而蹭，不盲目、不夸大、不虛構(gòu)，不要觸碰涉及到法律法規(guī)或道德倫理的內(nèi)容。

誤區(qū)七：水軍刷量，數(shù)據(jù)造假

一些賬號(hào)或直播間為了吸引粉絲、增加場(chǎng)觀，可能會(huì)走一些“捷徑”，就是刷粉、找水軍。這種行為看似能快速增長(zhǎng)熱度，但都是虛假數(shù)據(jù)，并不穩(wěn)定。一旦被平臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)限制賬號(hào)的權(quán)限甚至封號(hào)。

以最近“央視3·15”晚會(huì)”爆出的直播間背后的“提線木偶”為例，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)售賣直播水軍、直播間人氣、播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論等，通過(guò)控制水軍來(lái)提高直播間數(shù)據(jù)，不明就里的用戶可能會(huì)被氛圍帶動(dòng)跟風(fēng)下單。相信隨著節(jié)目的播出，平臺(tái)對(duì)這種作弊行為的監(jiān)測(cè)和處罰將更加嚴(yán)格，所以千萬(wàn)不要觸碰紅線。

誤區(qū)八：不注重粉絲互動(dòng)

有些新媒體運(yùn)營(yíng)者認(rèn)為，我每天發(fā)布內(nèi)容，有足夠的活躍度，這就足夠了。至于粉絲說(shuō)什么，我是不屑于跟他們交流的。殊不知，這是大忌。

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者，千萬(wàn)不要有高高在上的心理。你就是有幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)粉絲，也是大家把你捧起來(lái)的，粉絲是“衣食父母”。與粉絲的互動(dòng)，和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作一樣重要。

在內(nèi)容發(fā)布之后，你需要選擇一些精彩的評(píng)論與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，既可以活躍氣氛，又能了解用戶需求，增強(qiáng)粉絲粘性。

誤區(qū)九：亂接商務(wù)，消耗信用

做新媒體是為了什么？很多人說(shuō)，歸根結(jié)底是為了流量變現(xiàn)。這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，其中接廣告就是變現(xiàn)的一個(gè)主要方式。有些新媒體運(yùn)營(yíng)者為了賺錢，啥廣告都接，這是很危險(xiǎn)的。接廣告意味著你的賬號(hào)對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)做了信任背書。一旦內(nèi)容失實(shí)，不僅會(huì)失去粉絲的信任，還有可能引發(fā)一系列法律問(wèn)題。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，各新媒體平臺(tái)都在嚴(yán)厲打擊不當(dāng)宣傳和虛假營(yíng)銷。以小紅書為例，為了保護(hù)受眾的知曉權(quán)，平臺(tái)甚至規(guī)定創(chuàng)作者“在創(chuàng)作和分享過(guò)程中受到商家提供的贊助或便利，請(qǐng)申明利益相關(guān)”。這表明小紅書創(chuàng)作者接到了商家的廣告或贊助，是要公開(kāi)透明展現(xiàn)在粉絲眼前的。所以作為新媒體從業(yè)人員，在接廣告時(shí)一定要擦亮眼睛，認(rèn)真篩選，并做出客觀中立的判斷。

誤區(qū)十：追求粉絲數(shù)量，忽視私域流量

很多新媒體運(yùn)營(yíng)者十分重視粉絲量和閱讀量，將其作為衡量賬號(hào)價(jià)值的重要指標(biāo)。殊不知，粉絲數(shù)量只是其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)及轉(zhuǎn)化才是核心。如果不能實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化，即使粉絲數(shù)量再高，那也就只是一個(gè)數(shù)字。

那如何才能提升轉(zhuǎn)化率呢？答案就是找到精準(zhǔn)用戶，搭建自己的私域流量池。你要明白你的內(nèi)容面向的是哪類人、他們的需求是什么、都有哪些痛點(diǎn)，你能不能滿足他們的需求。用戶喜歡的，才是有價(jià)值的內(nèi)容，才能針對(duì)性地寫文章、發(fā)視頻，進(jìn)行漏斗式流量轉(zhuǎn)化，將粉絲引導(dǎo)到自己的私域池塘，從而完成流量變現(xiàn)。

以上是新媒體從業(yè)者日常工作中需要避開(kāi)的十大誤區(qū)，涉及起號(hào)、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、流量變現(xiàn)等幾個(gè)方面，其中不乏經(jīng)過(guò)大量試錯(cuò)而得出的經(jīng)驗(yàn)，相信一定會(huì)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)者有所幫助。