不論是新手賣家還是有經(jīng)驗的老手，亞馬遜賣家中心都是一個可以幫助賣家發(fā)展業(yè)務(wù)的好工具，對于許多新手小白來說，亞馬遜這樣巨大的平臺仍有許多功能與服務(wù)等著挖掘。

什么是亞馬遜賣家中心？

亞馬遜賣家中心是第三方賣家用來管理和列出亞馬遜市場上的產(chǎn)品的在線儀表板。在這個儀表板中，賣家可以添加產(chǎn)品、管理庫存、宣傳產(chǎn)品和打開支持案例——它本質(zhì)上是一個任務(wù)控制，您可以在其中運行您的亞馬遜業(yè)務(wù)。

亞馬遜賣家中心可以干什么？

在使用亞馬遜賣家中心時，賣家通常都希望將利益能被盡可能的放大，并將業(yè)務(wù)損失降到最低。為此，下面將為賣家提供一些建議：

1.確保listing是拔尖的

賣家可以在市場上銷售產(chǎn)品，但如果listing的設(shè)計，產(chǎn)品圖片和標(biāo)題質(zhì)量很差，那么一切都將是徒勞的。

首先，賣家需要設(shè)置一個經(jīng)過精心設(shè)計和格式化的listing。

其次確保列表產(chǎn)品圖像是高質(zhì)量的。盡量使用真實的相機(jī)與中立的背景（黑色或白色），甚至可以通過使用背景模糊來突出產(chǎn)品的亮點，從而吸引買家的眼球。

標(biāo)題一定要包含重要的描述性詞匯，如型號、顏色和尺寸。此外，還要考慮關(guān)鍵詞優(yōu)化，因為亞馬遜的A9算法會根據(jù)這個因素對產(chǎn)品搜索結(jié)果進(jìn)行排序。

商品的實際描述需要保證是準(zhǔn)確無誤的，包括產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和品牌故事。例如，如果受眾買家是旅行者，就可以在產(chǎn)品故事中表達(dá)對生活方式的期望。對于很多人來說，他們購買的是夢想、期望和理想，而不是產(chǎn)品。

請務(wù)必將所有產(chǎn)品細(xì)節(jié)都添加到listing 中，如產(chǎn)品狀況、制造商、尺寸和顏色。即使這些信息或其中一部分已經(jīng)出現(xiàn)在標(biāo)題中，也有必要這樣做。其目的是為了讓亞馬遜的算法為產(chǎn)品建立索引，讓購物者能夠在相關(guān)搜索中找到它。

2.閱讀業(yè)務(wù)指標(biāo)

使用亞馬遜賣家中心的一大好處之一是賣家可以收集與所有業(yè)務(wù)活動相關(guān)的關(guān)鍵性能指標(biāo)（在賣家中心的Reports報告部分）。賣家應(yīng)該訓(xùn)練自己閱讀和分析這些內(nèi)容，以便在將來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

其中重要的指標(biāo)包括：

瀏覽某一產(chǎn)品的買家數(shù)量

銷售的商品數(shù)量

轉(zhuǎn)換率

PPC（點擊付費廣告）

銷售報告

產(chǎn)品退貨量

買家評論

3.利用亞馬遜賣家中心資源

賣家中心的幫助頁面包含了許多資源可以借鑒學(xué)習(xí)，賣家可以找到關(guān)于如何正確處理退貨和如何編寫產(chǎn)品描述等文章。此外如果賣家有任何業(yè)務(wù)相關(guān)問題，可以在亞馬遜論壇上尋找答案。

4.控制庫存水平

賣家一定要妥善管理庫存水平，因為亞馬遜不會在搜索結(jié)果中顯示缺貨的listing。如果賣家想充分利用亞馬遜賣家中心賬戶，一定要重點關(guān)注庫存。

5.提供客戶支持

通過為消費者答疑解惑，并快速的處理退貨和退款，賣家中心就可以成為一個幫助增加消費者信任度的工具。

如果選擇亞馬遜的FBA，就不必?fù)?dān)心如何處理客戶支持、包裝、運輸、退貨等問題，但請記住，這需要額外的成本。

需要注意的是，如果賣家在24小時內(nèi)不回答客戶的問題（包括周末和節(jié)假日），那么賣家將會受到懲罰，如果延遲回復(fù)率超過10%。賣家就有可能面臨賬戶暫停的風(fēng)險。

6.考慮使用營銷活動

利用亞馬遜營銷服務(wù)是增強(qiáng)亞馬遜賣家中心體驗和產(chǎn)品績效的方法之一。

賣家可以使用亞馬遜點擊付費廣告活動（PPC）——通過對特定的關(guān)鍵字進(jìn)行競價，當(dāng)買家在亞馬遜上搜索這些關(guān)鍵字時，賣家的產(chǎn)品就會出現(xiàn)。

PPC的美妙之處在于，只有潛在客戶點擊了賣家的listing 廣告后，賣家才需要向亞馬遜付費。賣家可以手動選擇關(guān)鍵詞，也可以選擇亞馬遜的自動版本。

此外，賣家可以考慮利用定期或季節(jié)性的優(yōu)惠券或折扣來增加這些活動的活躍度。這些營銷活動可以幫助賣家提高流量，提升品牌形象，最終幫助賣家在亞馬遜建立強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)。

以下是賣家應(yīng)該盡量避免的事情：

錯誤計算亞馬遜的費用

新手賣家常常會因為誤算亞馬遜費用造成不可挽回的損失，為此賣家需要弄清楚亞馬遜平臺上所包含的所有費用，賣家也可以使用亞馬遜的FBA計算器，此外不要忽略計算廣告成本、運輸成本、稅收和其他日常開支。

不要提供負(fù)面的運輸體驗

運輸是在線銷售的重要因素，也是購物車遺棄的原因之一，因此賣家需考慮將運費計入產(chǎn)品成本中，或提供免運費服務(wù)。另外賣家需要注意客戶的期望，如果標(biāo)明產(chǎn)品3天內(nèi)到貨，然而買家4天后才到產(chǎn)品，賣家就很有可能收到差評。

相反，稍微夸大一天的到貨時間，當(dāng)商品提前一天到達(dá)時，買家就會開心的留下好評。

不要嘗試為虛假評論付費

這對賣家來說可能非常誘人，但它的風(fēng)險也極大，拋開誠信和商業(yè)道德不談，亞馬遜平臺不會對這一現(xiàn)象掉以輕心，對于較為嚴(yán)重的行為，賣家很可能會因此被亞馬遜封號。

沒有比賣家花費大量資金、時間和精力來建立和經(jīng)營店鋪后，因虛假評論封號更令人心痛的了。

不要通過多個賣家賬戶操作

亞馬遜只允許賣家通過一個賬戶銷售產(chǎn)品。因為賣家可能會開設(shè)數(shù)百個賬戶，制造虛假的價格戰(zhàn)。重要的是賣家不要這樣做，否則賣家可能會再次冒著失去所有努力建立起來的店鋪的風(fēng)險。

亞馬遜賣家中心后臺頁面板塊

在介紹如何利用亞馬遜賣家中心發(fā)展業(yè)務(wù)之后，接下來就簡單的介紹一下賣家中心頁面各大板塊的大致內(nèi)容：

Your Orders（你的訂單）

?可查看當(dāng)前工作日的訂單數(shù)量

?可查看已收到多少退貨或換貨申請

?查看尚未發(fā)出的訂單

Selling Coach（銷售指導(dǎo)）

這是一項自動化功能，可幫助賣家及時了解信息：

?庫存量

?銷售非?？斓漠a(chǎn)品

?產(chǎn)品運輸方案建議

銷售指導(dǎo)的一大好處是如果賣家同意其中的一條建議，只需點擊一個按鈕，比如“補(bǔ)充庫存”，亞馬遜就會自動處理。

Payments Summary（支付總結(jié)）

這個功能可以幫助賣家記錄應(yīng)該從亞馬遜收到多少錢，以及這些錢將在什么時候轉(zhuǎn)到個人賬戶。如果賣家想查看銷售和收入的詳細(xì)明細(xì)，只需單擊右下角的余額。

Manage your case log

賣家聯(lián)系亞馬遜客服的郵件來往。

Sales summary（銷售總結(jié)）

這部分會總結(jié)賣家的銷售額（營業(yè)額或單位數(shù)量），包括當(dāng)天的、最近7天、15天和30天。亞馬遜海外平臺的銷售額也將按國家顯示在這里。

銷售總結(jié)可以幫助賣家快速分析哪些市場有利可圖，以及優(yōu)化或PPC活動是否產(chǎn)生了影響。

Headlines（新聞頭條）

在這里賣家可以看到亞馬遜賣家的新聞頭條以及重要政策的更新出臺：

Performance（績效）

這是亞馬遜賣家中心的一個非常重要的部分，也是衡量店鋪整體質(zhì)量的關(guān)鍵部分。賣家可以在這里了解買家的滿意程度，如果賣家在亞馬遜上遇到績效問題，有可能會受到懲罰，更糟的可能會面臨封號，因為亞馬遜非常注重平臺上賣家的銷售能力。

做亞馬遜就用賽狐ERP，賽狐結(jié)合團(tuán)隊沉淀了8年的跨境服務(wù)經(jīng)驗和深度產(chǎn)品理解，致力于讓亞馬遜的生意更高效，解決專屬亞馬遜式的進(jìn)銷存、數(shù)據(jù)、財務(wù)、運營、物流等痛點，為賣家提供一站式精細(xì)化運營管理系統(tǒng)。