10月18日晚，實在智能隆重開以“拾全拾美 無邊無界”為主題的2021秋季產品發(fā)布會！其中的重磅看點之一，是基于實在智能全自研AI產品矩陣加持的“IPA Pro 章魚·數(shù)字員工”——AI技能滿點、場景應用豐富、行業(yè)全面領先。

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實在產研團隊將不斷加快迭代，通過AI產品融合，全面擴展IPA能力邊界，實現(xiàn)多端連接和多場景交互，用AI讓傳統(tǒng)RPA超越自動化，用“更智能”重新定義數(shù)字員工新形態(tài)。

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章魚IPA數(shù)字員工，從創(chuàng)立之初，就定下了聰明（智能）和多面（多能力矩陣）的基調。因為章魚，是最聰明的生物，擁有3顆心臟9個大腦，是名副其實的“超級動物”。這是我們IPA中，AI的很好詮釋；因為章魚，具有多個觸角，能同時配合完成很多的事情~

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如今，實在智能重新定義IPA數(shù)字員工新形態(tài)，將IPA的觸角接通，實現(xiàn)智能接待辦理、數(shù)據(jù)處理分析、文本分析處理、AI智能云腦等4個方面的融合連接，其中，智能接待辦理方面，通過Chatbot對話機器人+IPA自動化機器人，打破瓶頸，擴展服務邊界。

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在眾多服務接待場景中，我們經常見到如下局限，特別是在電商服務場景、政府的咨詢辦理接待場景尤為突出。比如，以某電商場景服務接待為例：

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當用戶問，請問Iphone13手機哪個版本有現(xiàn)貨；這時，系統(tǒng)只能回復，轉人工。

當用戶問，請問我買的手機可以開辦公類發(fā)票嗎？傳統(tǒng)機器回答，稍等。

當用戶問，手機有異味怎么辦？傳統(tǒng)機器回答，您的問題我已記錄下，服務專家會跟你聯(lián)系處理。

……

從以上場景不難看出，常見接待場景的局限，傳統(tǒng)Chatbot瓶頸明顯：

Chatbot對話機器?可用于各種業(yè)務接待、交互辦理場景，但是傳統(tǒng)chatbot普遍遇到“只能說不能做”（收到需求不能自動辦理）、“只能做一步”（無法實現(xiàn)跨系統(tǒng)對接）以及 “只能做一點”（大部分場景是弱自動化，還需要依賴人工）等問題。

而實在IPA Pro章魚數(shù)字員工+全自研Chatbot的結合可以擴展自動化服務邊界，延展自動化鏈路。

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如在接待問答之后，結合會話信息實現(xiàn)自動消息群發(fā)、新聞文檔抓取分析、CRM/ERP操作、私域運營、郵件核查及發(fā)送、審批催辦……等豐富功能。

創(chuàng)新源于生活，并高于生活；產品服務于用戶，并引領用戶。Chatbot+IPA的新模式，在實際的政企?作中，其實還有更多場景，比如：

如果你還想要了解更多，歡迎觀看發(fā)布會回放；感興趣的話，還可以下載體驗哦~另外，限時免費領取百款章魚電商數(shù)字員工，價值1000萬元的實在IPA機器人在等你?。?！