SixSigma工具——關(guān)聯(lián)圖又稱關(guān)系圖，是將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素（因素與因素或因素與問(wèn)題相互交織）按照因果或目的到手段進(jìn)行邏輯連接，以理清復(fù)雜問(wèn)題，整理語(yǔ)言材料的一種圖解法。

關(guān)聯(lián)圖主要用在以下幾個(gè)方面。

(1)明確六西格瑪項(xiàng)目的范圍和邊界。

(2)原因分析：因素相互交織，或者一個(gè)因素同時(shí)影響兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題。

(3)識(shí)別關(guān)鍵影響因素。

(4)擬定防止制造過(guò)程中出現(xiàn)不良品的措施。

(5)提出解決市場(chǎng)問(wèn)題的措施。

(6)改善企業(yè)的日常管理活動(dòng)。

下面介紹關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟。

(1)明確分析的問(wèn)題。確認(rèn)問(wèn)題的存在，用圖形圈出來(lái)。

(2)組成小組。小組成員要對(duì)問(wèn)題有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，對(duì)問(wèn)題比較了解。小組規(guī)模不宜過(guò)大，一般4~6人。小組成員自由提出導(dǎo)致存在問(wèn)題的相關(guān)因素（包括原因、理由、個(gè)人觀點(diǎn)等）。

(3)梳理問(wèn)題的所有要素。用清晰的語(yǔ)言標(biāo)出問(wèn)題和因素的名稱，用圖形圈起來(lái)，寫在卡片上。

(4)按因果關(guān)系連接。確定問(wèn)題與各種因素之間的因果關(guān)系，用箭頭連接。箭頭從原因指向結(jié)果，只能用單向箭頭。

(5)對(duì)圖形進(jìn)行整體分析，確認(rèn)要素間的因果關(guān)系，小組成員意見(jiàn)一致后定稿。根據(jù)圖形進(jìn)行分析討論，檢查有無(wú)不準(zhǔn)確或遺漏之處，復(fù)核和認(rèn)可以上因素之間的邏輯關(guān)系。

(6)確定關(guān)鍵要素。用粗紅線突出重要問(wèn)題或重要因素，并確定從哪里著手解決問(wèn)題。