疫情過后，皮膚管理中心遍地開花，人們追求美的要求也在不斷上升。想要服務(wù)好客戶，想要留住客戶，那么就要了解客戶的需求是什么。以下是客戶的幾種需求：

專業(yè)需求

顧客去一家皮膚管理中心其實首要的就是專業(yè)性需求，這里的工具是否先進衛(wèi)生，環(huán)境是不是讓人覺得舒適，皮膚管理師的手法技術(shù)是不是很專業(yè)。顧客需要高質(zhì)量的技術(shù)和服務(wù)，皮膚管理師是否專業(yè)，顧客從對話和手法上一眼就能看出來。皮膚管理中心的價格是否合理，操作時間是否適度，都是顧客比較看重的。

產(chǎn)品需求

不管皮膚管理中心你做的什么類型的產(chǎn)品，客戶都有這么一個要求，就是你的產(chǎn)品不僅僅是要有效果，還需要是安全的，如果性價比高就更好了，有的客戶也會有配套產(chǎn)品的需求。做到這幾點的話，不管是低端還是高端的客戶，在你這里都能找到合適的服務(wù)，那何愁留不住客戶。

情感需求

其實顧客除了外的需求，還有內(nèi)在的需求，客戶來你的店里進行皮膚管理，我們不要只是把客戶當(dāng)做客戶而已，我們其實可以跟客戶像朋友一樣的相處，也可以給客戶關(guān)懷，像朋友一樣傾聽客戶的煩惱，或者是分享一下趣事，讓客戶在這里既能夠得到美容護膚的體驗，又能夠得到心靈上的舒展和滿足。

顧客是希望被尊重，能夠被人記住的，顧客也希望能得到關(guān)心，得到贊揚，總體來說顧客就是希望在皮膚管理中心里能夠得到放松和心理安慰。

擇優(yōu)需求

除了上面幾點外，客戶是否選擇你的皮膚管理中心，還有個需求，客戶希望自己做皮膚管理的地方就是附近最好的，你們是不是比別家專業(yè)，是不是證書比別家多，是不是服務(wù)比別家好，想增強客戶的信任，你的門店就要比別家要好，不然客戶為啥選擇你。你去消費的時候都會貨比三家，客戶做皮膚管理也一樣會貨比三家。

所以門店里的皮膚管理師可以多考些資格證書，提高自己的專業(yè)能力，獎項和證書也能證明自己，如果一個皮膚管理中心里擺放著很多專業(yè)獎項及證書，那一定會增強皮膚管理中心的留客能力。