關(guān)于六西格瑪管理的核心理念眾說紛紜，不同角色的關(guān)注點(diǎn)也有不同。在此我從解決問題的角度來講一下六西格瑪管理的核心理念：

六西格瑪是通過對(duì)事件發(fā)生的流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以使結(jié)果達(dá)到最佳的管理科學(xué)。

首先六西格瑪認(rèn)為任何的事件都可以用流程來描述，即流程構(gòu)成一切事件。六西格瑪認(rèn)為如果事件的結(jié)果沒有達(dá)到理想的目標(biāo)，那么一定是流程中的某些環(huán)節(jié)發(fā)生了偏離。結(jié)果是由過程決定的，也就是我們平時(shí)所說的因果關(guān)系：有果必有因，有因必有果。

其次六西格瑪關(guān)注過程數(shù)據(jù)的變化，一切以數(shù)據(jù)作為分析決策的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的背后隱藏著規(guī)律，也會(huì)暴露問題的本質(zhì)，只要掌握了規(guī)律，抓住了問題的本質(zhì)，那么問題的解決就會(huì)變得輕松、且能夠?qū)崿F(xiàn)有效控制。

所以流程分析、數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等知識(shí)是六西格瑪管理中至關(guān)重要的內(nèi)容。