深圳神秘顧客（SMS）開展圖書館讀者服務調查

為了解讀者對圖書館的服務了解程度，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展圖書館讀者服務調查。

深圳神秘顧客（SMS）采用現場攔截訪問方式進行，對讀者進行采訪調查內容包括圖書館資源、服務形式、服務人員風貌、環(huán)境配套、特色服務等方面內容。訪問對象覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體，在調查結束后，出具一份滿意度調查報告返回給客戶?？蛻舾鶕蟾孢M行改進服務。

深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。