侵犯品牌權(quán)益的行為已經(jīng)在電商時代成為了一個普遍存在的問題。很多商家在未經(jīng)授權(quán)的情況下，不擇手段地掛網(wǎng)銷售品牌產(chǎn)品，擾亂正常的價格體系，給品牌形象和消費者、正規(guī)經(jīng)銷商的權(quán)益帶來不良影響。為了解決這一問題，品牌公司需要及時采取措施來控制低價銷售，并依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定進(jìn)行侵權(quán)投訴，以維護(hù)品牌形象和消費者權(quán)益。

本文介紹幾個專業(yè)控價的實操方式，當(dāng)品牌方遇到線上低價、亂價、未授權(quán)的問題，到底該如何控價？

一、侵權(quán)投訴與控價方法

1.知識產(chǎn)權(quán)投訴

品牌方可以通過知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴來解決低價銷售問題。在提交投訴申請時，品牌方需要詳細(xì)描述侵權(quán)行為，并提供侵權(quán)方在平臺上的店鋪鏈接、產(chǎn)品鏈接等信息，以方便平臺方進(jìn)行調(diào)查處理。品牌公司還需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，如產(chǎn)品的授權(quán)證書、商標(biāo)注冊證書等，以證明自己對產(chǎn)品的合法擁有權(quán)。

2.盜版投訴

對于未授權(quán)店鋪銷售的盜版商品，品牌方可以通過淘寶平臺的舉報投訴功能來解決。在投訴時，品牌方需要提供相關(guān)證據(jù)，如品牌授權(quán)書、產(chǎn)品圖片等，以證明該商品為盜版行為。平臺會對投訴進(jìn)行審核，根據(jù)情況下架低價銷售鏈接。

3.外觀專利侵權(quán)投訴

對于具有外觀專利保護(hù)的產(chǎn)品，品牌方可以通過專利侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。需要提供外觀專利證書、產(chǎn)品圖片等相關(guān)證據(jù)，證明未授權(quán)店鋪銷售的商品侵犯了品牌的外觀專利權(quán)益。

4.反盜圖處理

若線上賣家未經(jīng)品牌方正規(guī)授權(quán)，侵犯品牌商標(biāo)權(quán)，低價引流，造成品牌方核心店鋪受損，品牌方可以通過拍攝與線上賣家自拍圖類似的圖片侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。

5.購買鑒定投訴

品牌方可以采購未授權(quán)店鋪銷售的商品，并委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對商品進(jìn)行鑒定。如果鑒定結(jié)果證明商品為假冒偽劣產(chǎn)品，品牌方可以將鑒定結(jié)果作為證據(jù)進(jìn)行投訴和舉報，要求平臺下架低價銷售鏈接。

6.行政投訴

除了平臺的舉報和投訴之外，還可以從線下進(jìn)行行政投訴。可以向工商舉報、撥打12377、12315、消協(xié)等投訴電話進(jìn)行行政投訴。工商投訴后，官方要求平臺披露出頑固店鋪的信息，品牌方從線下進(jìn)行代理商處罰和斷貨。

二、品牌經(jīng)銷體系管理

品牌公司可以對代理商進(jìn)行規(guī)范授權(quán)管理流程，加大對代理商的監(jiān)管力度，制止不合理降價等行為的出現(xiàn)。堅決制止未經(jīng)授權(quán)的銷售行為。只有保證品牌授權(quán)渠道正常，才能有效減少低價銷售的投訴頻率。

三、合法維權(quán)的重要性

品牌方應(yīng)該認(rèn)真對待低價銷售問題，采取有效控制方法和維權(quán)途徑，保障品牌形象和消費市場的秩序。維權(quán)必須遵循法律規(guī)定，否則會導(dǎo)致維權(quán)失敗的情況發(fā)生。

當(dāng)然，品牌方也需要避免在品牌管理中出現(xiàn)不當(dāng)言行，一方面需通過專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行人性化的形象塑造，另一方面也需要在日常工作中注重與消費者之間的互動與溝通。只有品牌方維護(hù)好自身的品牌形象和消費者權(quán)益，才能獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。