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餐前還是餐后結(jié)賬,居然關(guān)系到翻臺率!

2023-06-07 12:45 作者:餐飲老板知識社區(qū)  | 我要投稿

目前中國的餐飲企業(yè)存在著兩種結(jié)賬方式:一是先付后吃,一是吃完結(jié)賬。兩種付賬方式,到底好不好,你的餐廳又適合哪種呢?


其實(shí)不論是餐前結(jié)賬還是餐后結(jié)賬,飯店最終的目的都是增加收入。


但是區(qū)別在于,中低檔餐廳的顧客往往是普通消費(fèi)者,而高檔餐廳的顧客往往是有錢人。所以一些飯店的做法是,面對普通消費(fèi)者,與其讓他們吃完飯?jiān)僮奶?,不如增加翻桌率?/p>


顧客在享用正餐的時(shí)候,不單單是在花錢買吃的,還在租用這一小塊地方。對于飯店而言,為實(shí)現(xiàn)利益最大化,他們很想在你吃完結(jié)賬后就趕緊讓你閃人。


當(dāng)然了,餐廳是不會這么干的。所以一個(gè)替代方法就是,讓你先付賬。這個(gè)對于提高翻臺率真的有效嗎?


餐館曾經(jīng)還做過實(shí)驗(yàn),提前付賬讓翻桌率提高了百分之八十。


餐前結(jié)賬和餐后結(jié)賬的區(qū)別


沒有付錢的客人覺得占著桌子再正常不過了。他們在那刷朋友圈,聊幾個(gè)小時(shí)的天,感覺很舒服。


他們是否會再點(diǎn)些東西已經(jīng)不重要了,重要的是還存在著繼續(xù)點(diǎn)東西的可能性,而這給予了他們一直占桌的道德支撐。


已經(jīng)付過錢的客人就沒有這種理所當(dāng)然的感覺了。他們本來能點(diǎn)更多的東西,但邊際效應(yīng)遞減和消費(fèi)的惰性讓他們放棄這么做。他們會感到不自在,并產(chǎn)生負(fù)罪感,于是吃完就趕緊閃人。


這完全取決于飯店的經(jīng)營模式。如果是個(gè)低端飯店,這種策略屢試不爽。如果是個(gè)高端飯店,那就花上150美元買瓶好酒,讓自己能多待會兒。


什么餐廳適合后買單?


如一般的酒店,客戶進(jìn)來,坐下,看菜單,點(diǎn)餐,吃飯,過程中有可能加買啤酒或飯食,這種情況只能是后結(jié)賬。


什么餐廳適合先買單?


如肯德基或者其他快餐,客戶來前臺點(diǎn),點(diǎn)完就當(dāng)場拿走,順便買單也不麻煩。且快餐店一般沒有服務(wù)員,客戶也比較零散,跑單風(fēng)險(xiǎn)比較大。


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