【面試題目】服務大廳里面設立了一個“辦不成事”窗口，專門用以解決群眾沒有解決的問題。如果你是這個大廳的負責人，你會選一個什么樣的人來負責這個窗口?

　　【政道解析】本題屬于社會現象與人際關系復合化題目，需要我們結合設立“辦不成事”窗口這一積極舉措來選擇窗口負責人，在選人用人時，要緊扣“辦不成事”窗口的特點，挑選能夠解決群眾難題的干部當負責人。下面結合題目進行具體分析。

　　審題點1：“服務大廳里面設立了一個‘辦不成事’窗口，專門用以解決群眾沒有解決的問題”

　　此句介紹了“辦不成事”窗口的工作職能，即解決群眾之前沒有辦成的事情，說明這個窗口是一個綜合性的窗口，小到群眾辦理身份證，大到解決政策盲區(qū)的相關事宜，都可以來這個窗口辦理。這一窗口的設立體現了為民服務的大情懷，是解決關鍵事的大舉措。

　　審題點2：“如果你是這個大廳的負責人，你會選一個什么樣的人來負責這個窗口”

　　此處明確了作答身份，作為大廳負責人，具有一定的選人用人權限，選“辦不成事”窗口的負責人一定要本著人崗匹配的原則，科學選人用人。這里可以結合“辦不成事”窗口的工作內容展開分析。首先，要接待群眾，認真聽取群眾難題，這就需要窗口負責人在接待“辦不成事”的群眾時更加耐心，要有為民服務的情懷;接下來，要對群眾難題進行分析判斷，聚焦“辦不成事”的矛盾點，這就需要窗口負責人對大廳所有窗口的職責、相關辦事流程了然于胸，要有過硬的綜合業(yè)務能力;然后是找相關負責部門溝通協調解決問題，這就需要窗口負責人具備善于多方協調的溝通能力;除此之外，還要處理窗口的突發(fā)情況，這就需要窗口負責人具備較強的應急處突能力。

　　綜上，本題的答題思路為：選擇具備以下條件的人作為負責人——首先，具備為民服務的情懷;其次，具備過硬的綜合業(yè)務能力;再次，具備善于多方協調的溝通能力;最后，具備較強的應急處突能力。