有人講，六西格瑪管理是一種質(zhì)量管理的工具和手段，其追求完美的思想可稱(chēng)為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和理念。也有人認(rèn)為，六西格瑪管理是一種綜合的管理法，通過(guò)它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。

那么，六西格瑪管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟意味著什么呢？

天行健認(rèn)為，六西格瑪管理首先是一種目標(biāo)管理。它把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。強(qiáng)調(diào)定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。

其次，六西格瑪管理是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理。六西格瑪管理本身就是一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具。小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)企業(yè)都可以計(jì)量。

第三，六西格瑪管理是一種文化管理。在很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)。而通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。

藍(lán)皮書(shū)，原名：《六西格瑪管理統(tǒng)計(jì)指南》紅皮書(shū)的好搭檔。這本書(shū)系統(tǒng)介紹了MINITAB軟件操作。它通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制（簡(jiǎn)稱(chēng)DMAIC流程），消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量、降低成本、縮短周期時(shí)間，最終達(dá)到顧客完全滿意。通過(guò)20多年的實(shí)踐，六西格瑪管理不斷豐富和發(fā)展，已經(jīng)從最初時(shí)作為質(zhì)量改進(jìn)的工具，發(fā)展成為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效方法。

通過(guò)本藍(lán)皮書(shū)，希望能夠向讀者更多地介紹六西格瑪管理的具體操作方法，有助于大家在管理實(shí)踐中的升級(jí)進(jìn)步。