對于新的 Maxon App 更新，用戶可能會遇到錯誤，導(dǎo)致他們無法在自己的機器上安裝 Maxon App。如果您遇到錯誤 11025：無法連接到 Red Giant 服務(wù)，我們有一些建議可以節(jié)省一些時間。

請嘗試以下操作：

1. 對于 Mac 機器，對這些日志文件的爭用可能會阻止 Red Giant 服務(wù)啟動：

/tmp/redgiant.service.err.log

/tmp/redgiant.service.out.log

刪除日志文件然后從回收站中清空可能會解決該爭用。

注意：您需要切換隱藏文件夾視圖才能看到該文件位置。

在 Finder 中，轉(zhuǎn)到 Machintosh HD 位置，然后單擊“Command+Shift+period”，隱藏的“tmp”位置應(yīng)該會出現(xiàn)。

2. 不完全刪除 Maxon App 會使 Red Giant 服務(wù)處于不確定狀態(tài)。這可以通過以管理員權(quán)限運行這些卸載腳本來解決 ；

卸載-appmanager.sh/.bat

卸載-maxon-service.sh/.bat

腳本文件可以在以下位置找到；

Windows：C:\Program Files\Maxon\Tools

Mac：Macintosh HD/Library/Application Support/Maxon/工具

3. 防病毒軟件（例如Sophos）和/或防火墻軟件可能會干擾Red Giant 服務(wù)的正確安裝。建議關(guān)閉所有防病毒軟件和防火墻軟件。