以往使用微信管理客戶普遍存在管理難、任務(wù)多、成本高、容易出錯等問題。作為目前流行的流量池，企業(yè)微信已成為企業(yè)私域流量運營的主戰(zhàn)場，越來越多的企業(yè)通過企業(yè)微信管理客戶。

我們點鏡crm基于企業(yè)微信的能力，我們以低成本的營銷獲取客戶，高效、科學(xué)地管理微信客戶資源。

通過企業(yè)微信管理客戶其實不外乎拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化四個階段。

一、拉新

1.企業(yè)品牌認(rèn)可，專業(yè)信任

企業(yè)微信的外部名片不僅可以設(shè)置自己的企業(yè)名稱、職位、專業(yè)頭像，還可以展示公司小項目、公司官方網(wǎng)站、公司產(chǎn)品介紹等，通過企業(yè)認(rèn)可提高消費者的信任。

2、添加好友數(shù)量無上限

個人微信好友上限5000人，但企業(yè)微信單個員工好友上限500人w，整個超級加倍。要是覺得5W朋友數(shù)量不夠，也可以申請擴容。理論上，企業(yè)導(dǎo)購和客服人員數(shù)量沒有限制。

3、企業(yè)微信活碼

企業(yè)微信活碼可實現(xiàn)一對多配置，即二維碼背景配置多個員工，在營銷活動中，可通過自動標(biāo)簽用戶準(zhǔn)確分流，分擔(dān)短時間內(nèi)增加多個客戶的壓力，提高新效率。

4、渠道活碼

渠道活碼支持銷售自動區(qū)分每個用戶的渠道來源，也可以提前為不同渠道預(yù)設(shè)個性化歡迎語。

5、群活碼

客戶可掃描群活碼直接加入客戶群。群活碼永不過期，可自動裂變。當(dāng)客戶群滿時，后臺會自動建立新的群聊，將客戶分配到新的群聊中，輕松吸引大量新客戶！

二、促活

1、客戶群管理

可設(shè)置客戶群歡迎語，實時響應(yīng)新客戶。將高頻問題設(shè)置成關(guān)鍵詞，當(dāng)客戶輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞時，小助手機器人即刻進(jìn)行自動回復(fù)。當(dāng)然，群發(fā)信息的功能是必不可少的，很容易實現(xiàn)大規(guī)模的信息接觸。

2、客戶朋友圈

只有用戶才能看到的朋友圈，不需要分組，也不需要手動解決朋友圈分組問題。通過刷微信朋友圈，客戶可以看到企業(yè)微信員工發(fā)布的內(nèi)容，并進(jìn)行評論、互動等操作。同時，企業(yè)可以統(tǒng)一配置員工一鍵發(fā)布的朋友圈內(nèi)容，提高營銷內(nèi)容質(zhì)量，提高營銷效率，節(jié)約營銷成本。

3、會話存檔

該功能支持成員內(nèi)部和外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容的存檔和保存，可以幫助公司更好地管理員工的行為，避免員工個人造成的一些企業(yè)損失。

4、素材庫

一方面可以提高員工的溝通效率，另一方面可以有效保證外部服務(wù)輸出內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，塑造良好的企業(yè)形象。單個材料支持?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤，可以跟蹤員工向客戶發(fā)送的材料，客戶打開的材料和瀏覽時間。

三、留存

1、離職繼承

企業(yè)微信的客戶資源屬于企業(yè)。員工離開公司后不能帶走客戶。企業(yè)將指定員工繼承，客戶不需要經(jīng)常加新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，更有利于保護(hù)公司資產(chǎn)。

2、精細(xì)化管理客戶

通過企業(yè)微信管理客戶可以根據(jù)不同的特點隨時隨地給客戶添加標(biāo)簽，從而生成用戶畫像，為用戶提供個性化、定制化的服務(wù)。

3、管理員專屬后臺

管理員可以在企業(yè)微信后臺看到客戶、群聊和群員的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，更方便企業(yè)進(jìn)行客戶管理。

4、銷客關(guān)系維護(hù)

員工可以通過企業(yè)微信不斷回訪客戶傳達(dá)服務(wù)價值，發(fā)送文章、海報、文件等。微信還可以設(shè)置客戶生日提醒、客戶關(guān)系變更提醒，幫助企業(yè)建立更親密的銷售關(guān)系。

四、轉(zhuǎn)化

1、社群運營

積累了客戶，接下來就需要促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化。通過微信支付功能，可以充分利用紅包功能，匹配營銷活動，提高會員活動，實現(xiàn)線上交易。

2、群直播

企業(yè)微信支持群直播功能，通過直播帶貨促進(jìn)線上訂購，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信能夠滿足客戶管理的基本需求。如果您想更方便、更系統(tǒng)地管理客戶，您也可以訪問第三方應(yīng)用程序來解鎖高端游戲玩法。點鏡是企業(yè)微信上的優(yōu)秀服務(wù)商，其中點鏡是點鏡crm從客戶獲取、銷售跟進(jìn)、簽約跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析全過程管理客戶，可直接創(chuàng)建新的外部聯(lián)系人。

如今，越來越多的企業(yè)在企業(yè)微信上建立了自己的私域流量池，企業(yè)微信的生態(tài)變得越來越多樣化。微信客戶服務(wù)和連接視頻號碼已經(jīng)成為品牌連接消費者的新觸角，連接企業(yè)上下游功能，進(jìn)一步提高企業(yè)合作效率?！捌髽I(yè)微信+點鏡crm”前端營銷的精益和銷售可以借助企業(yè)微信強大的流量生態(tài)優(yōu)勢和客戶營銷、銷售和服務(wù)的綜合運營能力，服務(wù)于整個業(yè)務(wù)價值鏈的閉環(huán)管理。