小區(qū)業(yè)主群里紛紛嚷嚷爭(zhēng)論了整一下午，以分成鮮明兩派徹底破壞了業(yè)主大團(tuán)結(jié)。 如果爭(zhēng)論的是個(gè)大的方向性或原則性問題還好說，讓人頗覺不可思議和汗顏的竟然是一個(gè)很小很淺的問題。這就是——物業(yè)公司做了他們份內(nèi)的工作，業(yè)主是否應(yīng)該說感謝？ 話說我們小區(qū)以前的物業(yè)公司是開發(fā)商成立的，收費(fèi)比較高，管理不專業(yè)，作風(fēng)不務(wù)實(shí)，態(tài)度卻惡劣，業(yè)主們滿意度極低。但時(shí)代不同了，業(yè)主們維權(quán)意識(shí)也高，三年來與物業(yè)公司從反復(fù)溝通升級(jí)到反復(fù)斗爭(zhēng)。但均未見效果，物業(yè)公司也是狠厲和不智，竟然將外行、失職與強(qiáng)勢(shì)進(jìn)行到底。 終于，業(yè)主們團(tuán)結(jié)一心，從成立業(yè)委會(huì)籌委會(huì)起步，到正式成立業(yè)委會(huì)，再召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)全體業(yè)主投票一致通過決議——選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理公司服務(wù)本小區(qū)。 業(yè)委會(huì)在會(huì)后立馬推進(jìn)，依法依規(guī)走了大半年正當(dāng)程序，在上月底完成了物業(yè)公司的公開招標(biāo)工作，于8月1日迎來了一家國(guó)內(nèi)知名的品牌物業(yè)公司入駐。 新的物業(yè)公司進(jìn)駐第一天，就立即盤查小區(qū)監(jiān)控、門禁、消防、設(shè)備房、水泵房和照明線路的問題，高效形成并向業(yè)主公布了整改方案，同時(shí)對(duì)外部環(huán)境迅速加強(qiáng)維護(hù)與美化，還貼心推出了夏日送清涼的系列小活動(dòng)——如檸檬水小站等。短短4天，讓業(yè)主們看到了大變化，感受到了新氣象。本人作為業(yè)主中的一員，真心的為新物業(yè)公司點(diǎn)贊，絕大多數(shù)業(yè)主也非常高興，有幾位就自發(fā)在業(yè)主群里對(duì)物業(yè)表達(dá)感謝。 按說這不是很正常嗎？！可沒想到，當(dāng)一業(yè)主在業(yè)主群對(duì)物業(yè)公司說表達(dá)感謝的話語時(shí)，一業(yè)主非常不高興地發(fā)言說：“我花錢請(qǐng)物業(yè)不知道要感謝什么”，還有業(yè)主也說這是物業(yè)應(yīng)該做的，不應(yīng)該表示感謝，不能寵壞了物業(yè)云云。許是周末大家都比較閑，一時(shí)紛紛發(fā)言，紛紛站隊(duì)，頃刻間群里涇渭分明、硝煙彌漫。 我一直有個(gè)習(xí)慣——對(duì)服務(wù)過我的人說感謝，我覺得這是一種基本的禮儀和情感。每次下的士告別司機(jī)時(shí)、每次在電梯員為我按下樓層號(hào)時(shí)、每次外賣員遞給我物品時(shí)、每次超市生鮮工作人員幫我剁好排骨剖好魚時(shí)……我都要說感謝。所以我特別認(rèn)同群里兩位鄰居說的話“服務(wù)者和被服務(wù)者都是平等的！” 、“心懷感恩！”，所以我沒有沉默，也旗幟鮮明地站隊(duì)了。 業(yè)主群最終是平靜下來了，但氛圍尷尬了，在群管要求所有人群內(nèi)昵稱改為自己樓棟號(hào)+房號(hào)后，很長(zhǎng)時(shí)間群里再?zèng)]一個(gè)人說話，沒有以前的融洽和槍口一致對(duì)物業(yè)了[捂臉]。 一群人住一棟樓，一大群人住一個(gè)小區(qū)，盡管素養(yǎng)、價(jià)值觀各不相同，但也是一種緣分。想想我當(dāng)時(shí)表現(xiàn)也沒有怎么克制，現(xiàn)在略略有些后悔沒智慧參與。我從內(nèi)心希望咱們小區(qū)成為一個(gè)美好的小區(qū)，而最大的美好當(dāng)然是——人和！