近年來，企業(yè)微信似乎成了一股熱潮。席卷各大行業(yè)后，銀行業(yè)逐漸被拉上馬。此外，由于疫情原因的大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)微信用戶規(guī)模明顯增加。而企業(yè)微信的迭代功能也是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，讓很多管理者對(duì)企業(yè)微信的未來也充滿了想象。

1、為何使用企業(yè)微信。

企業(yè)微信是騰訊為企業(yè)打造的高效辦公工具。它與微信有著相同的溝通經(jīng)驗(yàn)，也有助于高效的溝通和管理。簡(jiǎn)單地說，你給客戶發(fā)了一張真實(shí)的企業(yè)名片，你代表銀行員工邀請(qǐng)他成為你的朋友。使用企業(yè)微信后，您正式與客戶建立溝通渠道，客戶可以通過身份標(biāo)志更方便地確認(rèn)您的身份。當(dāng)客戶需要業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，也可以更方便地在通訊錄中找到您。

(1)將生活與工作分開。

我們應(yīng)該知道，企業(yè)微信的目的是為企業(yè)微信工作，為生活留下個(gè)人微信。現(xiàn)在，微信占據(jù)了太多的市場(chǎng)，不僅占據(jù)了人們的生活，也占據(jù)了人們的工作，但微信經(jīng)?；煜齼烧?。因?yàn)樵谖⑿排笥阎?，有朋友、家人、同事和客戶。如果你想發(fā)布一個(gè)朋友圈，你需要選擇展示群眾、展示時(shí)間。如果你不小心漏掉了任何領(lǐng)導(dǎo)或同事，那就是社會(huì)死亡的場(chǎng)景。

但企業(yè)微信則不同。企業(yè)微信代表企業(yè)身份，它告訴所有客戶，這是我的工作號(hào)，這樣工作和生活才能完全分開。以前因?yàn)楣ぷ餍枰砑訜o數(shù)朋友，可以通過企業(yè)微信解決。

(2)使內(nèi)部管理更加方便。

銀行內(nèi)部管理通常是一件麻煩的事情，但企業(yè)微信有OA功能，如議程、會(huì)議、審批、時(shí)鐘、報(bào)告等，這些功能使銀行經(jīng)理更加方便，也可以根據(jù)銀行的實(shí)際需要設(shè)置個(gè)性化模板，無論您是移動(dòng)時(shí)鐘還是物理出勤機(jī)時(shí)鐘，都可以滿足。

此外，企業(yè)微信還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控文本、視頻、圖像、語音信息等微信聊天內(nèi)容，這些記錄將永久保存。如果與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，客戶想投訴，可隨時(shí)查看記錄。還可以監(jiān)督紅包和收款，對(duì)賬戶金額進(jìn)出清楚，一旦出現(xiàn)壞賬，可以立即追查。

最重要的是，它可以實(shí)時(shí)備份客戶的信息數(shù)據(jù)。如果員工離開，他們將不會(huì)帶走客戶的信息和信息。我們可以無縫連接新的承包商，以確?？蛻糍Y源不會(huì)丟失。

(3)讓步伐跟上時(shí)代潮流。

據(jù)目前不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)微信服務(wù)企業(yè)超過550萬，企業(yè)微信活躍員工超過1.3億，通過企業(yè)微信服務(wù)連接的微信用戶達(dá)到4億，超過過去三年的總和。微信矩陣運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)到來。

許多銀行也跟上了時(shí)代的潮流。例如，在2020年疫情防控期間，中信銀行零售銀行部提出了使用企業(yè)微信增加和運(yùn)營(yíng)零售客戶的方案。僅三周內(nèi)，企業(yè)微信增加客戶數(shù)量就超過300萬。此外，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等也在大力推廣企業(yè)微信，使員工成為官方認(rèn)證在線服務(wù)窗口，開放銀行與客戶之間的最后一公里。

二、企業(yè)微信有哪些功能？

在了解了企業(yè)微信的好處后，我相信你會(huì)更想了解它的功能，它不僅解決了工人生活和工作混亂，還優(yōu)化了一定的工作溝通模式，方便銀行管理，給銀行人員帶來了更大的好處，與微信相比，企業(yè)微信的功能更傾向于商業(yè)工作。

1、與微信連接：

使用企業(yè)微信可直接在微信上添加客戶，發(fā)送消息也可查看對(duì)方已閱讀或未閱讀狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)微信可以運(yùn)營(yíng)小程序，使用微信支付功能，其界面與微信操作界面一致，支持發(fā)送文字、語音、圖片、表情和紅包。您的微信聊天記錄也可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)微信。

2.打卡考勤:

您可以在手機(jī)上輕松打卡，支持固定時(shí)間上下班，靈活安排，自由上下班，外出打卡。最重要的是滿足許多經(jīng)常出差的人的需求，以確保他們按時(shí)到達(dá)工作崗位，并自動(dòng)生成出勤報(bào)告。

3.員工管理：

企業(yè)微信可以快速建立企業(yè)通訊錄，批量導(dǎo)入，統(tǒng)一管理員工通訊錄，準(zhǔn)確完善同事之間的信息，方便查閱。個(gè)性化定義顯示員工的個(gè)人信息，可以隱藏部門或部門成員，也可以設(shè)置查看通訊錄的權(quán)限。在企業(yè)微信上交換工作名片，可以快速與企業(yè)外工作伙伴建立業(yè)務(wù)往來。

4.離職/在職繼承:

避免銀行客戶資產(chǎn)流失，防止客戶服務(wù)脫節(jié)。

5.紅包功能：

企業(yè)微信與微信之間的群紅包、私發(fā)紅包全面開放，更容易運(yùn)營(yíng)社群，增加群活躍度。銀行還可以制定專屬紅包，提高銀行曝光率，節(jié)約推廣成本。

6、微盤：

獨(dú)立配置成員權(quán)限，實(shí)時(shí)同步修改文件，提供詳細(xì)的文件操作記錄，不僅方便跨組織合作，而且確保空間外共享文件的安全。

7、客戶群：

與個(gè)人群相比，企業(yè)微信群有相應(yīng)的管理機(jī)制，能給客戶更好的體驗(yàn)。

8、休息一下：

此功能可選擇休息和下班，選擇后可接收消息，但不會(huì)彈出消息提示。員工可在既定時(shí)間內(nèi)好好休息，勞逸結(jié)合，提高工作效率。

9、企業(yè)郵箱：

在這里收發(fā)工作郵件，也可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到群聊，支持企業(yè)郵箱和個(gè)人郵箱的配置。專屬域名企業(yè)郵箱，實(shí)時(shí)收集和查詢郵件，優(yōu)化與客戶的文件交流。

10、文件盤：

企業(yè)文件的統(tǒng)一存儲(chǔ)有利于員工隨時(shí)訪問和獲取相應(yīng)的文件。

11、工作匯報(bào)：

員工可以通過日/周/月等報(bào)告形式同步工作進(jìn)度，也可以智能統(tǒng)計(jì)匯總，讓上級(jí)實(shí)時(shí)查看細(xì)節(jié)。

12、群直播：

群聊直播可以在群聊中發(fā)起，用于傳達(dá)通知、在線培訓(xùn)、推廣產(chǎn)品等，可以與觀眾進(jìn)行視頻對(duì)話，也可以支持觀看回放。

13、會(huì)議管理：

語音會(huì)議和視頻會(huì)議可隨時(shí)隨地發(fā)起，支持文檔和屏幕演示，演示內(nèi)容可實(shí)時(shí)標(biāo)注。

14、審批：

在實(shí)現(xiàn)各部門信息共享的同時(shí)，滿足眾多企業(yè)的無紙化辦公需求，提高協(xié)同效率。

15、客戶朋友圈：

客戶信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容可發(fā)表到客戶微信朋友圈，并與客戶評(píng)論互動(dòng)。

16、無限加好友：

17、對(duì)外收款：

企業(yè)可綁定微信支付商戶號(hào)，開通企業(yè)支付。員工收到微信客戶，收到企業(yè)賬戶。

18、聯(lián)系客戶：

企業(yè)微信可以直接聯(lián)系微信用戶進(jìn)行客戶管理，包括單聊、群聊、群發(fā)，突破個(gè)人微信好友數(shù)量5000的上限?？蛻羧汗芾頉]有合規(guī)的效率工具等限制。在營(yíng)銷方面，企業(yè)微信比個(gè)人號(hào)有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。比如企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語。用戶添加企業(yè)微信后，可自動(dòng)推送提前設(shè)置的文案，內(nèi)容形式支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序等多元化。

19、社群管理：

企業(yè)微信群可以邀請(qǐng)官方機(jī)器人助理。當(dāng)用戶進(jìn)入社區(qū)時(shí)，助理會(huì)自動(dòng)@用戶，并提前發(fā)送設(shè)置好的歡迎語。歡迎語可以是文本、鏈接、圖片和小程序。當(dāng)用戶有問題時(shí)，也可以@小助理發(fā)送問題關(guān)鍵詞，這樣小助理就可以自動(dòng)回答問題，節(jié)省人工成本。此外，企業(yè)微信還支持群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防騷擾，可以將惡意用戶移出群聊，永久禁止入群。

20、聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)：

包括新客戶數(shù)量、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)量、已返回聊天比例、平均首次回復(fù)時(shí)間、刪除/拉黑客戶數(shù)量等。管理員可以在PC終端后臺(tái)看到所有企業(yè)微個(gè)人號(hào)碼的數(shù)據(jù)詳細(xì)信息并導(dǎo)出。群聊數(shù)據(jù):可以查看每個(gè)企業(yè)微信的群聊總數(shù)、有消息的群聊總數(shù)、發(fā)消息的群聊總數(shù)等。通過以上數(shù)據(jù)，企業(yè)可以快速判斷客戶和社群的新增、活動(dòng)和損失。此外，企業(yè)微信還可以使用小程序。