進(jìn)入12月份，11月份車(chē)型投訴排行榜出爐，整體看入榜車(chē)型，合資品牌占比較大，共有6款車(chē)型入榜，分別是豐田皇冠、寶馬X3、豐田銳志、日產(chǎn)軒逸、寶馬5系、沃爾沃XC60，其中，寶馬和豐田各有兩款入榜；自主品牌有4款車(chē)入榜，分別是吉利星越L、哈弗赤兔、瑞虎8、長(zhǎng)安奔奔E-Star。

我們重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)下典型投訴，一汽豐田皇冠是投訴排行榜的?？停呀?jīng)多個(gè)月入榜，11月份更是奪取了排行榜冠軍，主要問(wèn)題是儀表臺(tái)開(kāi)裂、部件老化、還有車(chē)內(nèi)異味；同為一汽豐田品牌的銳志也是同樣的儀表臺(tái)開(kāi)裂、部件老化，以前開(kāi)不壞的豐田，現(xiàn)在反而成了用戶重點(diǎn)投訴的品牌，實(shí)在是有點(diǎn)遺憾。

寶馬品牌的寶馬X3和寶馬5系還是老生常談的銷(xiāo)售欺詐和發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油的投訴，寶馬品牌這樣的投訴持續(xù)了一年之久，但品牌方并沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)作，想要買(mǎi)寶馬品牌旗下車(chē)型的用戶，需要謹(jǐn)慎考慮后再出手吧！

哈弗赤兔漆面起泡開(kāi)裂的投訴已經(jīng)持續(xù)好幾個(gè)月了，廠家初期僅有一個(gè)“技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的通知”，后續(xù)再無(wú)其它動(dòng)作，明明就是車(chē)漆出現(xiàn)了生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，還不敢正面承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，有點(diǎn)欲蓋彌彰的感覺(jué)，這才是用戶最不能接受的地方，知錯(cuò)就改才是好車(chē)企，錯(cuò)了也不承認(rèn)就是沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，這會(huì)傷了用戶的心，口碑就不用說(shuō)了，用戶還在持續(xù)投訴，希望引起長(zhǎng)城汽車(chē)的重視。

另外，哈弗赤兔漆面起泡開(kāi)裂的問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，首先，車(chē)企要拿出誠(chéng)意，力所能及地幫助用戶解決用車(chē)煩惱，適當(dāng)給予補(bǔ)償才是正道；其次，用戶也要有豁達(dá)的胸懷，支持自主品牌，不要獅子大開(kāi)口給車(chē)企要一些不切實(shí)際的補(bǔ)償，友好解決本次車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題的投訴。

吉利星越L作為吉利汽車(chē)的銷(xiāo)量擔(dān)當(dāng)，主要投訴問(wèn)題是原車(chē)配套不全，第二把鑰匙遲遲不交，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)長(zhǎng)期存在，按說(shuō)鑰匙都是隨車(chē)到經(jīng)銷(xiāo)商處，交車(chē)完全可以兩把鑰匙一起交給用戶，大部分車(chē)企也都是這樣去操作了，但到了吉利汽車(chē)卻出現(xiàn)這樣的投訴，實(shí)在是不應(yīng)該。

日產(chǎn)軒逸銷(xiāo)量高，投訴排行榜也是?？停饕獑?wèn)題為變速箱頓挫，車(chē)身生銹，軒逸雖然性價(jià)比還行，但是品控卻是不太好，大家購(gòu)買(mǎi)軒逸就要接受這些問(wèn)題。

瑞虎8是奇瑞汽車(chē)的銷(xiāo)量擔(dān)當(dāng)，現(xiàn)在用戶投訴的居多為老款車(chē)型，投訴問(wèn)題為車(chē)內(nèi)異味，車(chē)身生銹、變速箱頓挫等，需要引起奇瑞汽車(chē)的重視。

沃爾沃XC60患上了與哈弗赤兔同樣的投訴，漆面起泡開(kāi)裂，沃爾沃作為二線豪華品牌，也發(fā)生這樣的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在讓用戶失望，并且涉及2020款和2021款以及2022款三個(gè)款型的沃爾沃XC60，覆蓋面較廣，想要購(gòu)買(mǎi)沃爾沃XC60也需要注意一下。

長(zhǎng)安奔奔E-Star再次入榜，還是老問(wèn)題，不按約交車(chē)，銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)，很多用戶反饋訂車(chē)時(shí)間4月份，承諾6月份交車(chē)，結(jié)果11月份了也沒(méi)見(jiàn)交車(chē)，這個(gè)問(wèn)題就是長(zhǎng)安汽車(chē)單方面責(zé)任了，用戶信任了長(zhǎng)安汽車(chē)，結(jié)果拖了N個(gè)月也沒(méi)交付，希望長(zhǎng)安汽車(chē)盡快解決用戶的提車(chē)?yán)_。