#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)#品質(zhì)服務(wù)暖高原青海聯(lián)通劉金鳳?因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)守。 2021年她轉(zhuǎn)崗至投訴處理員，對(duì)于新的崗位，之前所學(xué)一切全部歸零。勤學(xué)、踏實(shí)、肯干，讓她快速融入到投訴處理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，白天大量汲取老投訴處理員傳授的理論知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，晚上安頓好孩子后又挑燈夜“讀”，次日在處理工單時(shí)又將所學(xué)理論付諸于實(shí)踐?！耙磺卸紩?huì)好起來(lái)的”，她帶著執(zhí)著信念、帶著對(duì)電話(huà)那端客戶(hù)的急、難、愁、盼，堅(jiān)定的守候，不斷前行，通過(guò)她的不懈努力很快在投訴處理的崗位上就脫穎而出，處理工單量連續(xù)數(shù)月團(tuán)隊(duì)最高，工單滿(mǎn)意率、解決率、響應(yīng)率指標(biāo)完成排名靠前，她對(duì)工作的態(tài)度和取得的成績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事肯定和贊揚(yáng)。