引言：

推動數(shù)字中國建設是實現(xiàn)中國式數(shù)字化進程、搶占未來發(fā)展制高點的關鍵。為全面推動數(shù)字化轉型在政府領域的縱深發(fā)展，各地領導不斷進行數(shù)字化探索。其中，數(shù)字員工憑借流動的數(shù)據(jù)、流暢的體驗，百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路特點，以技術夯實數(shù)字中國建設底座，帶領我國數(shù)字政務建設駛入快車道，為億萬人民帶來實實在在的獲得感。

前期，實在智能的“政企考察團調研月”立足省內并迅速走向全國，獲得了多地政企的強烈關注和高度認可。四月以來，調研月活動高歌猛進，繼續(xù)為多地政府帶來豐富的政府數(shù)字化解決方案和落地實踐分享，平均每天一省的節(jié)奏，來自四川、云南、貴州、江西、浙江、江蘇、山西、山東、河南、黑龍江、內蒙古、新疆、甘肅等?。▍^(qū)）等20多個政企考察團前往實在智能進行實地調研，全面了解數(shù)字員工在政務領域的多項運用成果，體驗到各類場景下好用、易用、使用的實在數(shù)字員工，并著手打造數(shù)字員工。

在人工智能企業(yè)特有的創(chuàng)新氛圍里，考察團親身感受到新時代下蓬勃發(fā)展的科技力量：實在智能是數(shù)字中國建設的積極踐行者，榮獲過數(shù)字中國創(chuàng)新大賽的“數(shù)字政府”賽道冠軍，全方位、全鏈路打造了安全可靠“數(shù)字公務員”和政府數(shù)字化轉型解決方案，以數(shù)字技術夯實數(shù)字中國建設底座，是連續(xù)三年蟬聯(lián)的國內AI準獨角獸企業(yè)。

數(shù)字公務員安全高效，開啟政府服務新模式

《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》指出，到2025年，實現(xiàn)政務數(shù)字化智能化水平明顯提升。在政務數(shù)字化改革大勢頭下，聚焦政府數(shù)字化轉型需求，數(shù)字員工的安全性、高效性和易用性成為了改革的技術首選。實在智能以AI+RPA為技術底座，打造了廣泛應用在統(tǒng)計、稅務、行政審批、法院、人社、公安、檢察院等場景的數(shù)字員工，這些數(shù)字員工就像一個個“數(shù)字公務員”，助力政府強化提升數(shù)字化能力和政務服務能力。

數(shù)據(jù)資源是政府業(yè)務領域的核心生產要素，更是全流程工作的生命線。在處理數(shù)據(jù)時，傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)往往需要進行大量的催報、審核、統(tǒng)計測算和報告分析等繁瑣業(yè)務，導致數(shù)據(jù)審核和統(tǒng)計測算耗費整個業(yè)務量的80%時間。今年是開啟第五次全國經濟普查的關鍵年，“統(tǒng)計”數(shù)字員工在全國多省統(tǒng)計局的落地成效引人注目，已成為許多?。▍^(qū)）數(shù)字化改革樣板。

自首個“統(tǒng)計”數(shù)字員工順利于2021年在余杭“誕生”以來，全省目前已有11個市、區(qū)統(tǒng)計局部署了“統(tǒng)計”數(shù)字員工。由于統(tǒng)計體系和制度規(guī)則的高度統(tǒng)一性，實在統(tǒng)計數(shù)字員工在確保數(shù)據(jù)安全性的基礎上，可以通過零侵入、零改造，完全模擬人類員工的方式，在操作系統(tǒng)前端針對信息系統(tǒng)、應用軟件構建智能化輔助工具，在不對系統(tǒng)功能進行二次開發(fā)的基礎上，利用AI和RPA技術的零代碼設計、多模態(tài)應用，無縫對接統(tǒng)計聯(lián)網直報平臺，并和RPA機器人深度融合，實現(xiàn)從“催報、審核、測算、分析”的全過程自動化、智能化管理，創(chuàng)新統(tǒng)計工作模式，實現(xiàn)基層減負和人機協(xié)同。

實在智能秉持賦能政府數(shù)字化的實在初心，切實幫助政府為企業(yè)創(chuàng)造良好營商環(huán)境出發(fā)，通過打造“政策計算器”架起了一座惠企便民的新橋梁、新引擎——政策計算器不僅能夠助力政府政策和企業(yè)快速匹配，將政策只能拆解為多條通俗易懂的子政策，將傳統(tǒng)的“企業(yè)找政策”轉變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”的主動服務模式，優(yōu)惠政策一鍵直達企業(yè)，打破了“信息孤島”和“政治壁壘”，幫助企業(yè)足不出戶快速精準享受政策紅利，從而騰出更多的時間和精力發(fā)展。截至目前，實在智能的政策計算器已在全國多地政府穩(wěn)定運行。

AI云涌，國產數(shù)字技術揚帆起航，打造更輕便易用的數(shù)字員工

誠然，數(shù)字員工的到來開啟了政府領域人機協(xié)同的新生產方式，但隨著人工智能領域前沿技術的不斷涌現(xiàn)，有考察團提出，“基層員工面對復雜的流程搭建，如何更好地使用數(shù)字員工為工作增效減負？”對此疑慮，實在智能給出了答案：致力于降低大眾使用數(shù)字化工具的門檻，這也是實在智能一直通過AI技術創(chuàng)新和產品革新等方式在做的事。

2022年，實在智能開創(chuàng)了全新IPA模式，憑借全球首創(chuàng)、國產自研ISSUT智能屏幕語義理解技術和告別“拖拉拽”，實現(xiàn)“點選用”，加速數(shù)字員工的產品升級與迭代，使“人人可用”不再是偽命題。

如今，實在智能數(shù)字員工積極擁抱大模型技術，深度融合AIGC技術擴展數(shù)字員工的“AI生成能力”，從 所“拖拉拽”即所得 到 所“點選用”即所得，下一站，所“說”即所得，真正人人可用的數(shù)字員工時代已經到來。

這一次更大幅度地降低了數(shù)字化工具的使用門檻，通過AIGC自動處理文本、圖片、視頻、音頻和數(shù)據(jù)表格后，RPA來自動執(zhí)行復雜的數(shù)據(jù)管理和處理任務，相當于為每個用戶配備了一個類似ChatGPT的智能化助手，不僅提升工作效率，也使業(yè)務流程變得透明可視化，實現(xiàn)更高效、更人性化的超自動化流程。

人工智能正在加速落地推動數(shù)字政務高質量發(fā)展，實在智能將繼續(xù)在產品落地和技術創(chuàng)新兩方面同時發(fā)力：

一方面是基于超級自動化平臺打造人人可用的、AI能力更全面的數(shù)字員工賦能千行百業(yè)；另一方面是堅持自主創(chuàng)新、安全可控的國產化路線，與更多信創(chuàng)生態(tài)伙伴共同推動國產技術發(fā)展，打造面向全行業(yè)場景的、安全可靠的行業(yè)數(shù)字化解決方案。

被需要的智能才是實實在在的智能，堅定不移看好基于AGI的人機協(xié)同，持續(xù)打造更智能的數(shù)字員工，實在智能將繼續(xù)為助力政企高質量發(fā)展和數(shù)字中國建設提供生生不息的實在數(shù)字技術。