不難發(fā)現(xiàn)，做SaaS產(chǎn)品的toB企業(yè)在做企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，也在做工作手機業(yè)務(wù)。許多小伙伴容易將企業(yè)微信scrm系統(tǒng)與工作手機混淆，為大家逐一解釋兩者的異同：

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的客戶管理系統(tǒng)，具有活碼裂變、客戶管理、會話存檔等功能。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)注重客戶管理。為了解決私域運營的痛點，例如過度營銷導(dǎo)致封號，客戶信息泄露，沒有官方API接口，跟進流程不規(guī)范，人員離職交接麻煩等問題。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)在多模式客戶獲取-企業(yè)微信承擔(dān)-專業(yè)SOP優(yōu)化-反復(fù)接觸回購-自發(fā)裂變的客戶運營過程中發(fā)揮著重要作用，將微信用戶與客戶管理相結(jié)合，成為企業(yè)建設(shè)私有域流量池的最佳場所。

工作手機。

工作手機是基于個人微信的員工管理系統(tǒng)，具有聊天記錄備份、敏感操作預(yù)警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。工作手機的目的是管理員工，解決聊天記錄難以監(jiān)控、員工收到私人訂單和紅包、標(biāo)簽分組繁瑣、銷售能力弱、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具落后等問題。

工作手機使員工工作透明，企業(yè)監(jiān)督整個過程，避免員工損害公司利益。工作手機讓企業(yè)能更好地管理員工，同樣也為員工賦能，提高員工工作效率。

事實上，不難看出，企業(yè)微信scrm與工作手機有著相同點，但是企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)不僅幫助企業(yè)更好地管理客戶，還實現(xiàn)了員工管理，同時具有企業(yè)認(rèn)證，更加有信任感，監(jiān)管員工的合規(guī)性，也避免了個人微信的營銷容易封號/添加好友受限等問題，所以企業(yè)微信SCRM相比之下更勝一籌。企業(yè)必須將員工管理與客戶管理相結(jié)合，才能成為一個完整的企業(yè)管理體系。員工和客戶的管理對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。