2023年5月10日-5月11日，由全球化智庫（CCG）、澳門貿(mào)易投資促進局、廣東省粵港澳合作促進會支持，國際人才組織聯(lián)合會(AGTO)、CCGM中國·東盟大灣區(qū)合作中心聯(lián)合主辦，香港國際金融學(xué)會協(xié)辦的2023全球人才峰會在澳門開幕，會上發(fā)布了《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》。該報告由國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）、全球化智庫（CCG）與Morgan Philips Group（MPG）聯(lián)合推出，是國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）發(fā)布的首本人才報告。報告結(jié)合相關(guān)文獻和調(diào)研，就技術(shù)變革對人才發(fā)展和人力資源市場的影響進行了總結(jié)，并從人才、企業(yè)、人才教育培養(yǎng)體系與政策制定部門的角度出發(fā)，為如何應(yīng)對技術(shù)變革對人才發(fā)展所產(chǎn)生的影響提出了相關(guān)建議。

黨的二十大報告提出，科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，深入實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，人工智能（AI）成為引領(lǐng)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)，廣泛應(yīng)用在社會各個領(lǐng)域，推動社會經(jīng)濟多領(lǐng)域、多方面的重塑。

《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》以“技術(shù)變革對人才發(fā)展的影響”為起點，通過分析文獻及對各行業(yè)從業(yè)者、專家、青年進行調(diào)研，研究團隊發(fā)現(xiàn)技術(shù)變革背景下的亞洲人力資源市場出現(xiàn)了工作兩極化轉(zhuǎn)向的趨勢，受訪者主要關(guān)注全球經(jīng)濟現(xiàn)狀對工作產(chǎn)生影響，并關(guān)心公司誠信與透明、混合辦公與人際空間等相關(guān)問題。

報告顯示：就人才發(fā)展而言，人工智能時代的到來對倫理觀念、法律規(guī)范、社會經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)組織、人才個體等各個方面均產(chǎn)生深遠的影響，對人工智能相關(guān)領(lǐng)域的人才產(chǎn)生較大需求，提升人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強了人才資源的配置，提升了人才分配效率，促進人才的發(fā)展、流動和提升，也對現(xiàn)有的人才發(fā)展治理戰(zhàn)略提出了新的挑戰(zhàn)；就亞洲人力資源市場變化而言，勞動力市場的工作兩極化轉(zhuǎn)向，受訪者普遍擔憂全球經(jīng)濟現(xiàn)狀和即將到來的經(jīng)濟危機對其工作造成影響，年輕受訪者更擔憂科技進步引發(fā)的裁員，變革之下人才更關(guān)注公司的誠信與透明、混合辦公、人際空間。

以下是報告核心發(fā)現(xiàn)：

一、由人工智能引領(lǐng)的技術(shù)變革推動人才向數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域流動，未來人才資源將產(chǎn)生多維度變革

報告指出，近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的推動下，人工智能（AI）技術(shù)成為了引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵技術(shù)，帶動一系列高科技發(fā)展，影響著人的生產(chǎn)、生活乃至思維方式。

技術(shù)變革對人才發(fā)展將產(chǎn)生六個方面影響：第一，通過人機交互、融合發(fā)展，人與人工智能之間形成了雙向互動的關(guān)系，人工智能拓展了人的能力和智慧，促進人的才能更好地發(fā)揮。第二，人工智能可能導(dǎo)致才能與智能的邊界將被重新定義，人才資源虛擬化，人才不再局限于人自身，而是可能出現(xiàn)人機協(xié)同等新型的人才發(fā)展模式，對現(xiàn)有的法律倫理體系產(chǎn)生一定的沖擊。第三，AI等技術(shù)變革將帶來更多自動化和智能化機會，大幅提高人才管理的規(guī)范化、標準化、程序化水平，一些重復(fù)性、低創(chuàng)造性、低判斷性的工作將逐步被AI取代。第四，人工智能的應(yīng)用改變了生產(chǎn)生活方式，在改造、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和部門的同時，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和就業(yè)機會，還促進了各國對人工智能領(lǐng)域相關(guān)人才的教育和培養(yǎng)。第五，人才資源從大企業(yè)主導(dǎo)模式向虛擬平臺主導(dǎo)模式發(fā)展，工作形態(tài)也從單一勞動為主向組合式勞動發(fā)展，人才共享和人才流動趨勢更為明顯，遠程辦公的模式被廣泛接納，工作模式更為靈活和數(shù)字化，將推動人才流動機制、激勵和保障機制產(chǎn)生新的變化。第六，人工智能的發(fā)展帶動了人才需求結(jié)構(gòu)的變革，改變了傳統(tǒng)的勞動力結(jié)構(gòu)，要求人才更加靈活和多元，人才評價和培養(yǎng)體系發(fā)生轉(zhuǎn)變和突破。人與系統(tǒng)、工具、平臺的協(xié)作趨于常態(tài)，人機協(xié)作能力將成為重要的評價指標，人工智能人才、復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才將成為未來人力資源市場需求的焦點。人才培養(yǎng)也向跨學(xué)科復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變，人才教育的理念、內(nèi)容和生態(tài)都需要轉(zhuǎn)變。

二、亞洲勞動力市場的工作兩極化轉(zhuǎn)向，中級職位相對穩(wěn)定

根據(jù)《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》，勞動力市場的工作兩極化趨緩。以往工作兩極化意味著中級職位減少，而調(diào)研發(fā)現(xiàn)，因為受到國際形勢和世界經(jīng)濟下滑的影響，首席高管層和高級管理層職位較上一年相比明顯減少，而中級職位并未減少。34%的受訪者表示，與前一年相比，中級職位并未發(fā)生變化，甚至還增加了。這也可能是因為過去一年來亞洲許多地區(qū)不同行業(yè)間的員工流動，使得中級職位相對穩(wěn)定。

針對所謂的“工作兩極化”，受訪者認為，導(dǎo)致工作兩極化的兩大因素是世界經(jīng)濟情況變化和就業(yè)市場需求的根本性轉(zhuǎn)變?？萍?、媒體與電信領(lǐng)域的受訪者認為就業(yè)市場需求的根本性轉(zhuǎn)變對工作兩極化的影響最大；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者認為世界經(jīng)濟情況變化是工作兩極化的根本原因的比例（34%）最高；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者認為技術(shù)發(fā)展會是導(dǎo)致工作兩極化的根本原因的比例（14%）最高，其次為 IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（12%）、科技、媒體與電信領(lǐng)域（11%）。

表1：工作兩極化的原因調(diào)查（區(qū)域分布）

報告顯示，平均70%的受訪者擔憂全球經(jīng)濟現(xiàn)狀和即將到來的經(jīng)濟危機對其工作造成影響，與其他亞洲發(fā)達市場相比，中國大陸受訪者的擔憂程度較低。31歲至60歲年齡段的受訪者普遍擔憂全球經(jīng)濟發(fā)展影響自身職位，31歲至40歲的受訪者中有73%對此表示擔憂，41歲至60歲的受訪者中有70%亦是如此，30歲以下的年輕人對此表示擔憂的比例明顯比其他群體要少。

圖1：不同區(qū)域人才對全球經(jīng)濟影響自身職位的擔憂情況資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
四、年輕受訪者更擔憂科技進步引發(fā)的裁員，資深及職業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定的受訪者對科技變化敏感程度低

《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》表明，受訪者對于技術(shù)變革帶來的職業(yè)影響的感知度并不是很高，總體來看只有8%的受訪者擔心科技進步引起裁員。這可能因為受訪者主要在亞洲地區(qū)，ChatGPT等AI工具尚未在亞洲地區(qū)普及開來，人力資源市場還沒有大規(guī)模體會到AI帶來的影響。從年齡分布來看，年輕受訪者更擔憂科技進步引發(fā)的裁員。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，20-25歲的受訪者中有21%擔心科技進步引起的裁員，26-30歲的受訪者中有16%擔心科技進步引起的裁員。年輕人更擔心技術(shù)帶來的影響，一方面因為年輕人對科技變化更敏感，另一方面也因為年輕人的職業(yè)發(fā)展還不夠穩(wěn)定，工作內(nèi)容更容易被AI等技術(shù)替代。

圖2：不同年齡段人才對不同因素影響自身職位的擔憂情況資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
五、就影響自身職位的不同因素而言，銀行、金融和保險服務(wù)領(lǐng)域和IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的受訪者擔心科技進步引起的裁員的比例更高

本次2023全球人才峰會上發(fā)布的《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》表明，從領(lǐng)域來看，銀行、金融和保險服務(wù)領(lǐng)域和IT、軟件與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的受訪者擔心科技進步引起的裁員的比例更高，兩個領(lǐng)域均有18%的受訪者對此表示擔憂；醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域受訪者中有9%對此表示擔心。


表3：不同領(lǐng)域人才對不同因素影響自身職位的擔憂情況

資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
六、在吸引人才的非金錢激勵因素中，“誠信與透明”和“多元化理念”名列前茅

本報告中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，但緊隨其后的是：第一，誠信與透明，尊重員工的觀點和感受，并將其納入決策過程的考慮范圍；第二，公司擁抱多元化理念。將近50%的受訪者認為“誠信與透明”或“擁抱多元化”是吸引其的主要動機，而“社會正義”和“極度包容”這兩個因素排名相對靠后。新加坡的受訪者更關(guān)注誠信與透明，29%的新加坡受訪者認為成功的公司應(yīng)該傳達“誠信與透明”的指導(dǎo)原則和基本理念。銀行、金融和保險服務(wù)領(lǐng)域的受訪者相對其他領(lǐng)域的受訪者更為關(guān)注“誠信與透明”，該領(lǐng)域34%的受訪者認為成功的公司應(yīng)該傳達“誠信與透明”的指導(dǎo)原則和基本理念；其次為醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域，29%的受訪者認可“誠信與透明”的公司原則。
表4：不同地區(qū)人才對公司傳達的指導(dǎo)原則和基本理念的認可情況

*其他因素包括：

• 充滿同情心，增強員工福祉
• 崇尚社會正義，在工作場所無條件包容員工，公平分配資源、機會和權(quán)利
• 具有可持續(xù)性，負責任地使用資源，避免產(chǎn)生環(huán)境影響或損害員工健康
• 極度包容
  

資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
表5：不同領(lǐng)域人才對公司傳達的指導(dǎo)原則和基本理念的認可情況

*其他因素包括：

• 充滿同情心，增強員工福祉
• 崇尚社會正義，在工作場所無條件包容員工，公平分配資源、機會和權(quán)利
• 具有可持續(xù)性，負責任地使用資源，避免產(chǎn)生環(huán)境影響或損害員工健康
• 極度包容

資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
七、在變革的環(huán)境下，更多員工喜歡遠程工作或混合工作模式，是否提供彈性時間也是受訪者職場選擇的重要因素

報告表明，在變革的環(huán)境下，很多員工更喜歡遠程工作或混合工作模式。在亞洲地區(qū)，近三分之一的受訪者表示，今后數(shù)年內(nèi)仍將保持遠程工作或混合工作模式。影響人才的職場選擇的另一大因素是，公司是否能盡可能地為員工提供彈性工作時間，有26%的受訪者認為提供彈性時間是其職場選擇的重要因素。

圖3：人才對保持遠程工作或混合工作模式、為員工提供彈性時間的認可情況資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
八、職場隱私應(yīng)受到重視，缺乏人際空間和隱私保護將影響人才的工作積極性和效率

根據(jù)國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）、全球化智庫（CCG）與Morgan Philips Group（MPG）聯(lián)合發(fā)布的《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》，滿足當前的人才需求是確保公司能夠吸引潛在人才的根本。大多數(shù)受訪者都希望能夠避開消極、分裂的公司文化。他們認為，不與員工互動且難以接近的管理者會營造一種不舒適、甚至不安全的工作環(huán)境。對員工而言，這些因素對他們的影響要高于欺凌、騷擾、不當行為和不必要的身體接觸等因素。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，職場隱私應(yīng)該受到重視。不同地區(qū)平均超過26%的受訪者認為，缺乏人際空間和隱私保護會影響他們的工作積極性和效率。在工作環(huán)境中，“人際空間”指的是個人與他人之間的安全或緩沖區(qū)域，無論辦公室布置或工作環(huán)境如何，給員工恰當?shù)娜穗H空間都大有裨益。
表6：不同區(qū)域人才對保持恰當?shù)娜穗H空間帶來的益處的反饋情況

資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
表7：不同領(lǐng)域人才對保持恰當?shù)娜穗H空間帶來的益處的反饋情況

資料來源：Morgan Philips Group人才庫調(diào)研數(shù)據(jù)。
九、各方應(yīng)密切合作，最大限度地利用人工智能技術(shù)的潛力，降低其帶來的沖擊

報告就進一步促進個人、企業(yè)、教育、政府等各方密切合作，最大限度地利用人工智能技術(shù)的潛力，降低其帶來的沖擊提出建議：對人才而言，應(yīng)聚焦個人發(fā)展，建立可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展計劃，注重學(xué)習和自我提升，不斷更新自己的技能和知識，以保持競爭力，此外還應(yīng)關(guān)注公司的文化和價值觀，與公司建立良好的職業(yè)關(guān)系，了解未來市場趨勢，建立良好的社會關(guān)系，以便在未來能夠受益于社會資本的力量。對企業(yè)而言，需要處理好人才市場兩極化轉(zhuǎn)向問題、營造舒適的人際空間、與員工建立更好的共生關(guān)系、積極支持員工和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。對人才教育培養(yǎng)體系而言，需改變以授課為中心的教育模式，及時更新教育內(nèi)容，探索新的教學(xué)方法和技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成適應(yīng)新技術(shù)的習慣，推動教師及時了解AI技術(shù)的最新發(fā)展趨勢與應(yīng)用，加強AI倫理教育以及道德素養(yǎng)及人文關(guān)懷的培養(yǎng)。對政策制定部門而言，需要加強培訓(xùn)和再教育，調(diào)整人才治理思路，建立健全隱私和安全保護措施，推動各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型再造，加強國際合作，針對新的生產(chǎn)與工作模式，建立國際標準，構(gòu)建技術(shù)變革之下人才共享發(fā)展的國際環(huán)境。

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