企業(yè)微信具有會話存檔功能，可以幫助企業(yè)更好地管理員工，服務(wù)客戶。如何使用企業(yè)微信會話存檔功能，會話存檔的范圍是什么？

如何使用企業(yè)微信會話存檔？

利用會存檔的方法很簡單，先在企業(yè)微信后臺管理工具中進行功能的開通，但是需要注意的是，并非開通后可直接投入使用，還需要根據(jù)企業(yè)的功能需求進行二次開發(fā)，才能正式使用。

如何使用企業(yè)微信會話存檔？

許多企業(yè)也可以直接使用會話存檔，因為他們沒有開發(fā)能力或想要減少開發(fā)周期。

在點鏡scrm后臺的信息存檔頁面，員工和客戶的聊天記錄可以根據(jù)時間和關(guān)鍵字查詢，這些記錄在員工和客戶都知道的情況下永久保存。企業(yè)可以隨時查看哦！

點鏡scrm的消息存檔范圍

點鏡scrm信息存檔的范圍包括員工與客戶、員工與員工、企業(yè)內(nèi)外群聊。以上存檔范圍，在客戶員工知情的情況下，都會被記錄下來，包括撤回的聊天消息，語音消息以及企業(yè)微信通話內(nèi)容。

使用點鏡scrm會話存檔不僅可以滿足企業(yè)記錄聊天內(nèi)容的需要，還可以利用點鏡scrm信息存檔的衍生功能，進一步提高信息存檔的使用效率。例如，如果你想規(guī)范員工的服務(wù)態(tài)度，你可以使用違規(guī)提醒功能，提前設(shè)置違規(guī)關(guān)鍵詞，如添加朋友、私人聊天、回扣等。一旦員工在聊天中觸發(fā)這些違規(guī)詞匯，違規(guī)提醒將提醒管理員及時處理員工的違規(guī)行為。

企業(yè)微信會話存檔免二開-點鏡scrm消息存檔功能覆蓋范圍

此外，在運營社群中，員工需要對接多個群聊是工作的正?，F(xiàn)象，因此會經(jīng)常發(fā)生忘記、漏掉群成員消息的情況，此時還可以使用點鏡scrm進行群聊跟進，可設(shè)置員工未及時回復(fù)群消息的情況，也可使用點鏡scrm進行群聊，從而得到群聊提醒，提示及時與客戶對接。

如果企業(yè)想要更便捷的使用會話存檔功能，可以借助點鏡scrm的消息存檔功能哦！更多消息存檔衍生功能，歡迎咨詢我們。