銷售的方式多種多樣，在產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代下，注重抓住消費(fèi)者的情感心理，以情動(dòng)人、以誠(chéng)感人，往往能起到正向的作用，從而轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌的強(qiáng)烈認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生復(fù)購(gòu)或者轉(zhuǎn)介紹等行為。

陳湛勻教授指出：消費(fèi)者當(dāng)前更加需要的是一種心理的認(rèn)同和個(gè)人價(jià)值的正視。情感銷售中，消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買欲望到實(shí)現(xiàn)其購(gòu)買行為，情感而非理性時(shí)常起著決定性的作用。

以下是陳湛勻教授的部分觀點(diǎn)實(shí)錄：

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，消費(fèi)者的需求大致可分為三個(gè)階段，即“量和價(jià)的滿足時(shí)代”、“質(zhì)的滿足時(shí)代”和“感性的滿足時(shí)代”?！傲亢蛢r(jià)的滿足時(shí)代”主要是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和數(shù)量的需求，“質(zhì)的滿足時(shí)代”是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的需求，而“感性的滿足時(shí)代”，是企業(yè)更加注重產(chǎn)品所賦予的情感需求。互聯(lián)網(wǎng)的普及和深入，使得信息的傳播速度迅速，人們被琳瑯滿目和同質(zhì)化的商品和品牌包圍，即“量”、“價(jià)”“質(zhì)”的功能性需求已經(jīng)被滿足，那么消費(fèi)者當(dāng)前更加需要的是一種心理的認(rèn)同和個(gè)人價(jià)值的正視。這里就需要情感銷售。

消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買欲望到實(shí)現(xiàn)其購(gòu)買行為，情感而非理性時(shí)常起著決定性的作用。情感銷售主張以顧客的心理需求為導(dǎo)向，在銷售過(guò)程中抓住消費(fèi)者的情感心理，注重顧客的情緒感覺，引起共鳴。企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為都應(yīng)從“情”字切入，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的切入。美國(guó)推銷大王喬·坎多爾福曾說(shuō)過(guò)：“推銷工作98%是感情工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解。”情感銷售只是手段和方式，只有滿足消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，使其感動(dòng)才是核心和真諦。

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陳湛勻，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，金融學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，擬人化企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)理論創(chuàng)始人。任中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員、中國(guó)糧食經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)家自然科學(xué)基金評(píng)審專家、上海市投資學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

創(chuàng)造性地提出了統(tǒng)計(jì)分布監(jiān)管資本流動(dòng)等理論，已培養(yǎng)碩士研究生、博士研究生百余名。已出版專著20余本，獲得近20項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)優(yōu)秀科研獎(jiǎng)，主持完成近30項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目。部分課題研究結(jié)論和建議摘要已被國(guó)務(wù)院內(nèi)參轉(zhuǎn)載。

上海電視臺(tái)《地產(chǎn)夜話——湛勻妙語(yǔ)》欄目主持人，中國(guó)第一財(cái)經(jīng)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體特邀嘉賓，在《東方大講壇》《世紀(jì)講壇》等欄目所做電視演講深受好評(píng)。

長(zhǎng)期受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港大學(xué)學(xué)生授課，與英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等國(guó)家的知名高校進(jìn)行系列學(xué)術(shù)交流，走訪過(guò)100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，被譽(yù)為具有國(guó)際視野、深受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型金融專家。

長(zhǎng)期專注于地產(chǎn)金融、高新技術(shù)、中小企業(yè)成長(zhǎng)等研究，在多家知名公司擔(dān)任董事，曾輔導(dǎo)不少企業(yè)成功上市，具有高度的行業(yè)前瞻思維和豐富的實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。