河北從事醫(yī)療設(shè)備的王老師，多年前跟我們合作過1次，購置過心理沙盤、心理測評系統(tǒng)與心理放松設(shè)備。雖然僅僅跟王老師有1次合作，可之后陸陸續(xù)續(xù)推薦了至少6位自己的朋友過來，購置過合君心理沙盤。這種情況，在心理沙盤廠家中，應(yīng)該是不多見的。
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跟王老師的合作，雖然只有過1次，而且已經(jīng)過去4年了，但王老師給我的印象，是很細(xì)心的人，包括合同簽訂，心理沙盤等貨物到站，以及安裝與培訓(xùn)，各個環(huán)節(jié)中，王老師都是全程在線跟蹤。當(dāng)然，我們也是全力配合。
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我們沒想到的是，雖然只有1次合作，但之后每年，經(jīng)王老師推薦，跟我們聯(lián)系的朋友，竟然至少有6位從我們這邊配置心理沙盤或者其他心理設(shè)備——當(dāng)然以心理沙盤為主。
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比如周六，就看到通過王老師推薦過來的一位朋友，直接備注“王總介紹，購置心理沙盤”。我知道，這又是王老師推薦過來的一位朋友。雖然這位朋友的需求，當(dāng)前還在溝通中，但能夠通過王老師推薦過多位朋友過來，且已經(jīng)成單了6位，我們對王老師除了感激與感動，真的不知該干什么了。
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其實(shí)，私下也跟王老師溝通過，我們除了表達(dá)感激外，還獲悉他為何會推薦這么多朋友給我們。原來是在跟我們相處、交互過程中，雖然只合作過1次，但王老師感受到，我們也是認(rèn)真做事的心理沙盤廠家，除了提供質(zhì)量過硬的心理沙盤等設(shè)備外，還會提前預(yù)估到用戶可能會提出的問題。
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原來在給王老師客戶做培訓(xùn)時(shí)，終端用戶（一家醫(yī)院）問購買了心理沙盤，培訓(xùn)的是心理沙盤如何使用，但心理沙盤游戲理論方面，他們這邊還沒有掌握。這也應(yīng)該是你們心理沙盤廠家該解決的。
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面對這種問題，我們通過講解，擺清楚了行業(yè)情況，指出我們該負(fù)責(zé)的地方。同時(shí)，我們也提供了基礎(chǔ)的心理沙盤游戲理論與實(shí)操的初步培訓(xùn)。對于需要深度培訓(xùn)的老師，我們也提供了對接資源。
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整個事情的解決，雖有挑戰(zhàn)，也順利解決了。
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在我們看來，只要有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這類問題多少會遇到，也能處理好。但我們在整個產(chǎn)品培訓(xùn)支持中處理問題的方式，即讓終端用戶滿意，又維護(hù)了王老師的利益，也沒有額外增加我們的工作。或許恰恰因?yàn)檫@一點(diǎn)，打動了做事細(xì)心的王老師，讓王老師認(rèn)識到，我們不是只管配貨，而不管后續(xù)服務(wù)支持的心理沙盤廠家。?

僅1次合作，就推進(jìn)了至少6位朋友購置合君心理沙盤，這樣的朋友絕對是名副其實(shí)的合作伙伴。